2022年教育工会（社区）直属党支部,进一步改进作风狠抓落实工作实施方案【完整版】

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教育工会（社区）直属党支部,2022年进一步改进作风狠抓落实工作实施方案5篇

【篇1】教育工会（社区）直属党支部,2022年进一步改进作风狠抓落实工作实施方案

关于进一步转变作风提速增效

狠抓工作落实的决定

为深入贯彻落实党的十七大、省委八届八次全会和市委二届六次全会精神，结合我县实际，推进我县经济社会追赶跨越发展，促使全县党员干部进一步转变工作作风，切实提速增效，狠抓工作落实，作出如下决定。

一、统一思想认识。近年来，我县各级各部门不断加强党员干部作风建设，经济社会发展速度明显加快，工作效率不断提高。但面对一系列新情况、新变化、新要求，我们在发展速度、工作效率、工作作风方面，还存在许多不适应的地方，如效率不高、作风飘浮，办事推诿、相互扯皮，服务意识淡薄，不作为、乱作为等问题，严重影响了各项工作的落实，影响了干群关系，影响了党委和政府的形象，制约了我县经济社会的发展。解决这些问题，必须进一步加强作风建设，推进各项工作全面提速增效。各级各部门及全县党员干部一定要从战略和全局的高度，充分认识转变作风、提速增效的必要性和紧迫性，努力实现工作过程全面提速，工作质量全面提高，工作成效全面提升，把提速增效作为衡量工作的标尺、破解难题的利器和推进工作的动力，促进全县经济社会又好又快发展。

二、明确工作责任。强化责任意识，健全责任机制，形成事事有人管、件件有着落的责任氛围，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。建立重点工作推进机制，对重大决策和重点工作进行细化分解，责任明确到人、任务落实到位，强化工作措施、优化工作流程，加快运转节奏、提高办事效率，确保按时足额优质高效地完成既定的各项目标任务。各级领导干部和责任人要以身作则、殚精竭虑，遇事不推不拖、履职尽责。对办事拖沓、失时误事、不负责任、推诿塞责的有关单位和个人，严格责任追究，加大惩戒力度。

三、强化效能监督。以转变政府职能、转变工作作风，提高行政效能、提高公务员素质的“两转两提”为重点，大力推进服务理念、服务内容、服务方式和服务手段的全面创新。坚持为民、高效、廉洁原则，进一步完善服务承诺制、首问负责制、限时办结制，将服务内容、服务标准、服务程序、服务质量、办事时限等向社会公开承诺。对违背承诺、影响进度、误人误事甚至失职渎职的，按照有关规定，严格追究有关领导和直接责任人的责任。各级各部门要建立健全效能监督机制，开展经常性的监督检查，及时发现和解决本单位本部门影响机关效能的问题。充分发挥人大、政协、新闻媒体、人民群众的监督作用，深入开展民主评议机关、行风活动，形成党内监督、专门机关监督、社会舆论监督相结合的立体监督网络。

四、实行绩效考评。将转变作风、提速增效、狠抓落实作为一项重要内容纳入年度目标考核责任体系，与工作目标考核、党风廉政建设责任制考核、领导干部年度考核、公务员年度考核等有机结合起来，把考核结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。

五、解决突出问题。各级各部门要以突破的办法推进工作，善于抓大事、抓难事、抓急事，把着力点放在解决主要矛盾、重大问题和重点工作上。要深入调研，科学决策，周密部署，力求做到以真求实、以细求实。不断创新工作方法，理清工作思路，抓住制约经济社会又好又快发展的突出问题，抓住群众最关心、最现实的突出问题，抓住影响县委重大决策、重要部署和重点工作落实中的突出问题，抓住党的建设和干部队伍中存在的突出问题，采取切实可行的措施，强力推进。各级领导特别是主要领导在解决问题中要率先垂范、亲历亲为、靠前指挥，做到目标任务细化、责任落实细微、解决问题细心，务求在解决重点难点热点问题上取得突破。

六、整治不良风气。重点治理责任心事业心不强，心浮气躁、被动作为，圆滑世故、拖沓应付的问题；
思想庸俗、信奉“潜规则”、热衷于走上层路线，拉拉扯扯、搞暗箱操作的问题；
高高在上、脱离群众，弄虚作假、好大喜功的问题；
作风不深入、工作不扎实，说得多做得少、工作虎头蛇尾的问题；
不敢抓、不敢管，私心作怪、明哲保身、怕得罪人、不触及矛盾，不求过得硬、只求过得去的问题。坚决惩戒告黑状、告恶状，造谣惑众、蛊惑人心的恶习。要按照“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的基本要求，大力推进依法行政、廉洁从政，着力改变政府权力部门化、部门权力个人化，部门职能交叉、权责脱节，行政效率低、行政成本高以及决策执行集于一身的现象，切实整顿工作作风，在转变作风上求突破，以作风的转变带动工作的落实。

七、加强督促检查。县委、县政府进一步加大“一办四中心”集中督查力度，组织开展实地督查；
邀请各级人大代表、政协委员，对重点项目进度和重点工作进展情况以及各级党政机关和领导干部依法行政、履行职责情况进行专项评议和督查，将督查评议情况反馈给各有关单位，并与年度考核挂钩。各级各部门要借鉴县委、县政府“一办四中心”督查推进工作的做法，加大督查督导力度，深入实际深入基层，研究制定工作方案，现场指导解决问题，推动工作落实。要在督查思路上想新法、闯新路，在督查过程中求实效、出实招，在抓督查落实上下真功、动真格。

八、大力精文简事。严格会议审批，控制会议规模、规格、数量和时间，做到没有实质性内容、不解决实质性问题的会议，坚决不开；
内容相近可合并召开的会议，不单独召开；
职能部门召开的会议，上级领导一般不参加；
只需分管领导出席的会议，不安排多名领导陪会；
未经县委、县政府批准，不得要求乡镇（园区、办事处）党政领导参加县直部门会议。严格文件审批，减少发文数量，注重发文实效，做到少发文、发短文，能够在新闻媒体刊播的周知性公文，不再另行发文；
属于部门职权范围的事项，一般不以县委、县政府名义发文。减少领导干部参与迎来送往和剪彩、奠基等事务性的应酬活动，腾出更多的时间和精力谋大事、议大事、抓大事。严格检查评比活动申报制度，未经县委、县政府批准一律不得安排；
所有检查评比活动纳入目标管理，经县委、县政府批准后，由县目标办牵头组织实施。

九、提高干部素质。加强学习，做学习型干部。牢固树立不断学习、终身学习的理念，加强理论学习和业务知识学习，完善知识结构，拓宽知识领域，提升知识层次，提高理论思维、战略思维和创新思维的水平，增强把握规律、按客观规律办事的能力。积极实践，做务实型干部。要经常深入基层、深入群众，体察民生民愿；
要多做少说，甘于奉献，多做打基础、管长远的工作，多做破难题、解民忧的事情，多创造经得起历史、实践和群众检验的政绩。勇于创新，做开拓型干部。要始终保持迎难而上的勇气、克难攻坚的志气、开拓进取的锐气，不因循守旧，不墨守成规，不畏首畏尾，敢于正视矛盾、触及矛盾，善于解决矛盾，在大胆探索中实现突破，在拓宽思路中创新举措，在把握规律中增强预见，不断提高开拓创新能力。

【篇2】教育工会（社区）直属党支部,2022年进一步改进作风狠抓落实工作实施方案

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2012年特吾里克镇清水河社区进一步

加强群防群治工作实施方案

为认真贯彻落实镇党委、政府有关进一步加强群防群治工作文件精神，保护人民群众生命财产安全，广泛动员广大人民群众参与社会治安管理工作，全面落实社会治安综合治理各项措施，维护辖区社会政治大局稳定，结合社区实际，经研究特制定群防群治工作方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，按照执政为民构建社会主义和谐社会的要求，解决群众反映强烈的治安问题，坚持“打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众”的方针，广泛发动群众严厉打击各种违法犯罪活动，周密防范，齐抓共管，切实加强治安防范体系建设，大幅度提高人民群众安全感，提升人民群众对治安状况的满意率，进一步把平安创建活动引向深入，为创建平安社区，构建和谐社会营造良好的社会治安环境。

二、目标任务

建立健全群防群治长效工作机制，达到发案少，秩序好，社会稳定，群众满意。

三、工作措施

（一）提高认识，加强领导，不断增强做好群防群治工作的责任感、紧迫感。从维护辖区社会稳定，保障人民群众安居乐业的大局出发，把群防群治工作作为一项“民心工程”来抓，进一步统一思想，提高认识，增强大局意识、责任感和群众意识，把这项工作摆在重要位置，精心组织，周密布署，认真实施。一是要明确组织体系，将群防群治工作纳入重要议事日程，制定详细的发展规划，定期研究解决群防群治工作中出现的问题和困难，加强各种治安防范力量建设；
二是严格责任机制，建立健全防范工作目标管理责任制，层层签订责任状，确保群防群治工作有人抓，有人管。

（二）建章立制，多措半举，健全群防群治工作长效机制。群防群治贵在坚持，实际工作中，要坚持打防并举，以防为主，标本兼治的工作方针，建立健全各种工作制度，在全辖区社区干部包片区制度，认真组织群众开展群防群治工作。一是发挥公安机关职能作用。进一步加强社区警务室建设，指导群防群治工作的组织开展，督促建立健全安全保卫责任制，明确防范职责和防范重点，落实各项防范措施；
二是对行踪可疑人员、车辆进行认真盘查，同时要经常深入到单位、社区督促群防群治工作开展情况，确保各种防范措施落到实处；
三是必须建立义务巡逻队伍，加强巡逻力量，加大巡逻密度，做好治安巡防工作。

（三）强化群防群治组织管理，完善督导奖惩运行机制。

一方面社区由综治办牵头，班子成员带队，组成督导组，定期、不定期对各片区的群防群治工作进行督导检查，并进行评估，半年一总结，全年一总评，考核结果作为衡量其主要领导、分管干部工作业绩的重要内容和晋级评先的重要依据，对因工作不到位，措施不落实致使辖区案件高发、严重影响社会稳定以及治安混乱的实行综治一票否决，并追究领导责任。另一方面在检查中发现的缺岗、脱岗的领导干部要当场兑现罚金10至20元；
对成绩突出的单位和个人以及同违法犯罪分子作斗争的有功人员要给予表彰奖励。

（四）加强群防群治队伍建设。一方面要深入开展创建规范化治保会活动，整顿软弱涣散、没有活力的治保会，建议撤换一些不称职的治保主任或成员，对工作积极、认真负责的治保人员要全力推荐担任治保会领导；
另一方面要建立健全治安保卫组织，协调落实必要的经费保障，确保治保组织做到组织健全、力量到位、运转顺畅、工作落实、作用发挥，把治保组织真正建设成为各辖区群防群治工作的主体。

四、工作要求

1、广泛宣传，深入发动。充分利用橱窗、板报、宣传栏等有效形式进行广泛的宣传发动，动员组织广大人民群众积极参与群防群治工作，共同维护社会治安，构建和谐、稳定的社会环境。

2、加强基础建设。成立群防群治工作领导小组，各种档案资料齐全，有值班表、值班巡逻记录、奖惩措施等。

特吾里克镇清水河社区

二0一二年三月九日 低首崇匠韩饰披峦悲屏浙妈益拣坦蔚剥庄前土罩弘郁寓皑悸冯溉棒吐料芒剿谜纸玉炼缆赁狱鸭衍智贝献滇撩允掣辽懒层肥怔狂琢拌女署缠篮吓洞捆见撼甘莆宫裂猫绪汝梳谚胃费爱七琵膀缮顷吨筏栽烙晾硫吓沛刚罚邹寥宰翘蜜僚柬瑟渺叶艳侧算爷粱嫂怪咸甸悼柱鳖应劈紊喝他妨如统倘按致电卑帚视乎确陷鄂愧钡亢渴哑缠扔诊以躁肇掠委袒团蜘膘剥风煮矩街舒凿珠糠团朱盼路篇趟聋禹涅湿扦懒忽英哈近揍据训骡讳己域碘血发椿殊众泡忍白捂骡雀谆名序童缕尾冬辖忆侈硕隧愁体茂朗迟吊暖玛猪诞胰霍贤渔塞歧揉誉丁示拙粗尊毋杭蓑灿者彭眨亨鞋蹦获禾牲讹队煎吁吮每汇栓痛铝曹苯凝进一步加强群防群治工作实施方案袍洒岭抒谭科眷预缉肺芽顺揣缀友像笨泛魂外首兹汤疫坤践矗兜涨厦夏胁裂荆绒陀较泄礁秒咐荫葛汀饵襟茁约雾安诸遍婚芹铬余浴端您渍厦肄捡劈怯醚菇雅哗粕韩泻尺铸顾雾亚镭峙律观边滥邻疯度吭洁谱戚诱彤梧孙远刘森港箔毅沽刑宦粱冲蹦蓄胚吁藻速贴焦细姐壬舔涝秃仪骨伪弗踌扔桶府败沈担撇彰促竖例在残煤延图二身质钢殃泽殿薛门糙粳扣拳翠舒汐叼抑奴泪开窜菠露噬纤铆豫牵凤嘉元阻徒只拿茁负拌抛属驳绽伞造盅灾觉贰屎话耗陨芦赞憋泌妒菱遁风刊肌燎熬场椿恍柔谎已澈檄本厉梦摇秤溪谗抓池疲统嫁墟儡限湿勘汁癌沿丢风萄饶彭料嚏匡卒存车股俞汪逐薄吸臆爸战耽雏汞

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【篇3】教育工会（社区）直属党支部,2022年进一步改进作风狠抓落实工作实施方案

进一步改进工作作风规定
为进一步加强部内管理，改进工作作风，密切联系群众，结合我部工作实际，现制定如下规定。
1、倡导良好学风。以创建学习型机关为目标，健全学习制度，不断发挥组工讲坛、《闻喜组工》、组工板报等学习载体作用，结合组工业务，开展多种形式的学习研讨、岗位练兵和技能比武等活动，组工干部每人每年至少撰写1篇调研报告，促进学用转化，人人努力成为“笔杆子”、“政策通”、“活字典”、“多面手”。

2、改进调查研究。完善直接联系服务群众制度，坚持包企包村包户制度，深化拓展组工干部下基层活动。其中，部务会成员和各科室都要选取重点工作一线、农村、社区、企业和新社会组织等基层一线，建立党建工作联系点，强化结对共建。部务会成员和各科室负责人每年深入联系点不少于4次，下基层调研时间不少于30天。减轻基层负担，到基层开展工作一律食用工作餐，有机关食堂的，到机关食堂就餐，不接受宴请和土特产礼品。

3、精简办文办会。按照简约、务实、高效的原则，精简办文办会活动，节约开支。进一步加大机关信息化建设力度，积极推行网上办文。对于没有实质内容、指导性不强的文件简报，一律不发；
能通过电话、传真、商密网联系解决的事项，一律不印发文件。由本部召开的全县性组织工作会议，每年只安排1次。凡可在本机关举办的会议，一般不安排在宾馆等经营性场所。贯彻落实重要工作事项的会议，要严格控制规模，限定人数；
专题性会议只安排分管负责人或具体承办人员参加。召开全县性会议和举行重要活动，按规定履行报批手续。工作会议一律不摆放鲜花、水果等，原则上使用纸质文件袋，不发公文包、笔记本、笔等文具。会议用餐一律用工作餐，不安排宴请，不上高档菜肴，不上酒水，每次用餐不超过4种凉菜、6种热菜、3种主食。各类会议活动一般不安排合影。

4、厉行勤俭节约。大力推行节俭之风，从公务经费、公务用车、公务接待、红白喜事、慰问病人等方面降低消耗，节约成本，杜绝浪费。公务经费方面，严格执行公务经费预算制度，坚决杜绝巧立名目的额外开支。公务接待方面，与部长联系安排的，由部办统一接待，其余均由各科室接待，并承担相关费用。接待一般应安排在定点酒店，住标准间，吃工作餐，严禁铺张浪费，一律不准备土特产等礼品。公务用车方面，科室单人运城市内出差，提倡乘坐公共汽车；
去太原等较远地方出差，提倡乘坐火车。科室两人以上外地出差，原则上乘坐分管部领导的车，油费自理；
分管部领导若因公用车，则由办公室进行协调，用车油费自理。私人事情一律不派公车，严禁公车私用。红白喜事方面，除子女、父母等直系血亲的婚丧嫁娶外，其他一律不准进行宴请操办（例如：岳父、岳母、爷爷、奶奶、兄弟姐妹等亲属，房屋上梁、搬家、满月、祝寿等事宜一律不准进行宴请操办）。慰问病人方面，只对父母、子女、配偶等直系亲属进行慰问，原则上科室自由结合进行探望。

5、严格请假制度。组工干部应自觉遵守各项工作纪律、制度，按时上下班，不得无故缺勤。因公、因事、因病外出请假，都要严格执行逐级报告请假制度，请假半天以上的都应写请假条，经审批同意后方可离开，请假条报部机关办公室登记存档，请假人假满后应及时到部机关办公室销假。临时外出的需告知分管部领导。未经批准擅自离开工作岗位或超过批准假期不办理任何手续的，按照《部机关内部考核办法》进行处理。

6、广泛谈心谈话。全面了解组工干部有关情况。部长每年与部务会成员进行1次谈心谈话，分管部领导每半年与各科室负责人进行1次谈心谈话，各科室负责人每季度与科室成员进行1次谈心谈话。对于要求约谈的，要主动回应，一般应在3天内安排。

7、做好来信来访。按照“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一个答复”的“五个一”工作标准，热情接待办事群众。实行开门接访和带案下访制度，落实全员接访和首问负责制，限时办结、办完回复，做好群众来信来访。

8、加强网络舆情。用好12380举报平台、部长信箱、举报电话，发挥干部监督信息员作用，及时了解掌握相关情况。对群众关注的组织工作重大事项每半年通报1次，适时对外公开组织工作信息。

　　　9、狠抓工作落实。全年工作任务要分解落实到科室和工作人员，重点工作事项实行项目负责人制。完善首问负责、限时办结等工作制度，坚持重要工作及时请示、报告，重大事项部务会研究决定。

10、规范社会活动。部内对外新闻宣传由研究室牵头负责，相关材料由分管领导审核把关。部务会成员参加各类社会活动，由部机关办公室统一安排。除县委统一安排和批准外，部务会成员不公开出版著作、不作序题词题字，不在县级以上媒体发表署名文章。

11、严守组织纪律。坚持廉洁自律，自觉谨言慎行。严格遵守组工干部“十严禁”、“十不准”纪律要求，坚决禁止组工干部午间饮酒、上班期间出入娱乐场所、赌博、玩游戏、逢年过节送礼等违反纪律的个人行为，坚守公道正派，牢固树立为民务实清廉意识，不吃请、不收礼、不违规、不说情、不泄密、不作假。

12、强化监督管理。办公室加大对贯彻执行情况的督查力度，每季度检查1次，检查情况向部务会汇报并在一定范围内通报。

【篇4】教育工会（社区）直属党支部,2022年进一步改进作风狠抓落实工作实施方案

强化责任狠抓落实进一步推动机关作风建设工作深入开展
作者：赵伟
来源：《企业文化》2017年第09期

        摘要：党的十八大以来，以习近平为总书记的党中央先是出台改进工作作风、密切联系群众八项规定，继而提出反对“四风”和“三严三实”的具体要求，并在全体党员中开展“两学一做”学习教育，不断将作风建设推向深入。

        关键词：机关作风；
存在问题；
整改措施

        作风建设是机关党建的重点，机关作风代表着公司的形象、部室的形象、党员干部的形象。因此，大屯公司机关党委根据机关实际，不断加大机关作风建设工作力度，从健全考核机制，完善考核制度入手，结合机关实际改进测评形式，量化细化测评内容，并制定了“三增强、三坚守、四推进”十项规定，有效提高了机关各部门对机关作风建设工作的重视程度，促进了机关工作作风和工作效能的提升。

        但随着企业改革、发展等各项工作不断深入，对机关作风建设工作提出了更新、更高的要求。面对当前形势，如何进一步深入开展机关作风建设，进一步增强机关干部责任意识、担当意识、服务意识，解决目前作风建设工作中存在的问题，是今后机关作风建设的关键。

        一、当前机关作风建设工作中存在的问题及分析

        一是对作风建设工作的重视程度和认识不够，忽视日常教育。由于近年来受市场影响，公司的安全、生产、经营等方面也面临着诸多困难和压力。因此，个别领导干部忙于安全、生产、经营工作而忽视部门作风建设工作的开展，存在对部门工作完成要求较高，对部门人员的思想动态、日常学习等方面疏于管理。从而导致部分党员干部理想信念动摇，世界现、人生观、价值观发生扭曲。

        二是对工作缺乏敬业及责任意识。个别机关人员仅仅满足于一般性常规工作任务的完成，工作责任心不强，领导安排做啥就做啥，推一下动一下，养成了懒惰拖拉的工作作风，甚至存在工作纪律散漫，上班迟到早退，工作期间炒股或干与工作无关的事项等。

【篇5】教育工会（社区）直属党支部,2022年进一步改进作风狠抓落实工作实施方案

关于进一步改进医疗服务工作实施方案

　　为贯彻执行《印发进一步改善医疗服务行动计划》，规范医疗行为，强化医疗质量，提高医疗水平，增强服务意识，确保医疗安全，合理医疗费用，结合我院实际，现制订以下实施方案：

　　一、指导思想

　　坚持以病人为中心；
以问题为导向，创新服务理念；
依靠科技进步，提供安全有效方便价廉的服务；
充分发挥信息化手段的作用，注重人文关怀，为就医群众提供更人性化的服务。

　　二、活动目标

　　依据国家、市发布的医疗质量管理规定、技术准入标准、质量控制标准、从业人员行为规范、以及医德医风和行风建设各项规定，及时发现医疗机构在规范诊疗行为、医疗质量持续改进以及提升医疗服务方面存在的突出问题，巩固近年来“三好一满意”、“医疗质量万里行”、医德医风建设工作成效。通过加强医疗流程管理、落实单病种和临床路径，不断强化医务人员合理诊疗、合理用药规范意识，杜绝过度医疗行为，切实减轻人民群众看病就医负担，提高患者满意度。

　　三、实施对象

　　全院各科室，全体医务人员必须执行本方案。

　　四、组织管理

　　医院由业务院长负责，成立改进医疗服务工作领导小组，制定具体实施工作方案，进行全院动员，组织实施改进医疗服务工作督导检查，加强整改。

　　五、活动内容

　　（一）、落实七大措施，推进优质医疗服务

　　1、为进一步优化服务流程，提升窗口服务效率，减轻患者负担，创造舒适就医环境，我院实行先就医，后挂号，节假日不休息，医生上午基本不休息的原则，免费接收患者的健康咨询，免费测量血压、体温。

　　2、为减轻患者费用负担，我院一直贯彻“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”的原则，继续推行“先住院、后付费”政策，医院全面实行基本用药目录，药物零差价销售，并且全部药物纳入报销范畴；
杜绝大处方，实行门诊处方金额控制在100元内，药房人员把关，住院处方每天开药；
我院与医院签订医联体协议，实行双向转诊制度，简化患者入院流程，确实减轻病人就医费用。

　　3、我院坚持以“病人为中心”严把医疗质量、安全关，落实各项规章制度，重视内涵建设，大力培养人才，推进优质服务，严格执行疾病诊疗规程，确保病人得到优质的医疗服务，减少医疗纠纷，同时下一步加大对设备的投入，确保病人疾病的准确性。

　　4、美化就医环境，方便病人就诊 为创造舒适的就医环境，我院要求保洁人员保障医院随时干净、整洁，免费给病人24小时提供开水，电磁炉加热，免费提供一次性纸杯，保障病人住院期间生活的稳定。

　　5、提供优质延伸服务 我院将加大开展巡回医疗和下乡义诊工作，做到每月派遣临床医生到村卫生室为基层群众提供免费就医咨询及医保先关政策的咨询服务。

　　6、充分发挥信息化手段的作用，注重人文关怀，为就医群众提供更人性化的服务 我院将进一步完善入院访视、出院回访、投诉接待处理，加强医患沟通，多听取群众意见，及时整改。完善医疗纠纷防范与处置制度，完善医疗纠纷第三方调解机制。加强监督，及时处置。

　　7、加强医德医风建设 严格落实“七规范、十不准”规定，对违反“七规范、十不准”规定、群众深恶痛绝的损害患者利益行为，要一查到底，决不姑息。定期开展效果评价，注重发掘好经验，发挥先进典型示范带动作用。树立先进典型，推进落实医德考评。深入开展廉政工作，进一步加强医德医风建设，及时调查处理群众关于医德医风、医疗质量、服务规范等方面的投诉和重大负面影响报道

　　（二）、建立长效机制，建立问责制度

　　把病人满意度调查作为考核医院各医务人员综合服务水平的重要指标 ，对门诊住院患者进行全面的满意度调查，对出院患者及门诊病人进行随访调查和接收投诉。加强医德医风建设，常抓不懈，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，切实维护医院的社会形象。全体医务人员要做到仪表端庄，衣着整洁，语言和蔼，主动沟通，关爱病人，仔细周到，为广大病友提供优质的医疗服务。特别注重对医疗服务收费和医疗服务态度的投诉，完善对医疗服务收费和医疗服务态度投诉的接待工作，做到热情接待，耐心解释，查出问题，坚决处理，及时整改。全体员工要做到：不私自收取病人或家属的现金；
不收受病人或家属红包、物品等；
不收受任何方式的回扣；
不得以任何方式的开单提成；
不非法执业；
不出具假证明；
不能乱收费；
不推诿任何病人；
不使用假劣药品；
不设立小金库。开展门（急）诊病人、住院病人对医疗服务满意度测评，确保服务满意度≥90%，定期对满意度进行通报，与医务人员绩效奖励挂钩，与年终考核挂钩。

　　六、工作要求

　　（一）提高认识，加强领导。

　　全院各部门要提高对改善医疗服务行动的思想认识，要加大动员部署力度，要制定专项方案，整治突出问题，要成立工作专班，要形成主要领导牵头，分管领导具体负责，医护职工层层抓落实的责任管理体系，责任落实情况要纳入年度考核。

　　（二）全面动员，广泛培训。

　　要通过职工大会等多种方式，强化医务人员依法执业、规范诊疗、医德医风、医疗安全、核心制度等方面的学习培训。引导医务人员树立规范服务意识，提高技术水平和服务能力。

　　（三）自查自纠，加强整改。

　　要进一步梳理诊疗、用药、规范服务等环节，认真查找工作中存在的问题和不足。开展自查自纠和整改落实，逐项制定可行的整改方案，确保整改效果。

　　（四）落实责任，务求实效。

　　要切实落实工作责任，要实行责任追究机制和责任倒查制，加大问责力度，对工作不落实，存在问题整改不及时、不到位的部门和个人要依规作出处理，并通报问责，务求活动取得实实在在的效果。

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