出租车公司运营方案9篇

心得体会时间：2023-08-21 08:11:01

篇一：出租车公司运营方案

　　Buildingindustryopensupnewworldofentrepreneurialstruggletobuildathreeprovincesofregionalcentralcities--intheCommunistxcountiesthesixplenarysessionmembersandcomrades:today,IwascommissionedbytheCountypartyCommitteeStandingCommittee,reportstotheGeneralAssembly.Considerationofallmembersandalternates,andcomradesattendingadvice.A,andthisyearyilaiofworkrecalledthisyearyilai,inmunicipalofrightledXia,CountysolidarityledCountypeople,tosciencedevelopmentviewsforguide,togoodactivitiesformainline,accordingto"acityfourmodernizationsthreemore"ofdevelopmentthought,concentratedpolyforce,workhard,political,andeconomic,andculture,andsocialandpartyofconstructionaremadehasnewprogress,Countyrenderingoutwindfreshare,andcareerprosperity,andsocialsettled,andpeoplemindintoofgoodsituation.(A)facilitatingtheconstructionoftheproject.Firmlyestablishthe"scratchprojectiseconomic,graspingdevelopmentprojectistohold"philosophy,toextraordinaryeffortstopromotingtheconstructionofkeyprojects.Plot108keyprojectsfortheyear,withatotalinvestmentof29.3billionyuan,ironplate,Joshstonecementwasteheatpowergenerationand13projectscompleted,worshipof1.2milliontonsofpellets,HuaYu80,000setsofgrandparentchickenfarming,47projectsunderconstruction,completedinvestmentof3.95billionyuan,annualplanof69.3%.ThefirsthalfoftheCounty"sgrossdomesticproductisexpectedtoreached8.5billionyuan,andtotalrevenueof943millionYuan.(B)structuraladjustmentachievedremarkableresults.Activelytransformingthepatternofeconomicdevelopment,industrialecology,andagriculturalmodernizationandindustrializationofservices.Highx-County•Tinironcirculareconomydemonstrationarea,andfurtherexpandeconomicdevelopmentzoneJingDianrecycleeconomyecologyindustryPark,Park,circulareconomyandrapideconomicdevelopment.Focusmoreonthedialecticalrelationshipbetweendevelopmentandenvironmentalprotection,energysavingandemissionreductionprojectsplayanimportantrole.Vigorouslydevelopingagriculture,ecologicalagriculture,agriculture,modernagriculturalclearingalongtheRiverPromenadebeginstotakeshape.Keytourismprojectsisgoingwell,WAPalaceareawasnamed"toptenmostinfluentialculturalrelicsinHebeiprovincelandscape".Developnewservices,andserviceswithnewdevelopments.(C)urban-ruralintegrationprocess.Promoting"three-yeardifference"campaign,battleoftwolargedemolitioncompleted32daysof530,000squaremeters,exceededtheannualTsk7monthsinadvance.Generalbigbuildingjiangjunroad,bridgeandhighwaybridges,thegreenheartofthecityandotherurbanconstructionprojects,andfocusonbuildingnewcountrysideandnewhousingmodelvillages,urbanandruralareasimprove.Highwayopenedtotraffic,LiuZhang,QingLANhigh-speedx-CountysectioncompletedbytheendofAugust.Urbanandrural出租车GPS监控运营管理方案

　　点击：245添加时间：2011-11-03信息来源：

　　第一部分

　　系统概述

　　1.系统用途

　　对出租车，危险品运输、物流运输、公交、消防、政府监管车辆及集团用户车辆提供调度指挥车辆能力，促进车辆管理，降低车辆空载率，提高车辆动态监控，调度管理能力，提高车辆运输效率，增加经济效益，节省运输费用。

　　2.服务对象

　　公交、运输、出租车辆；

　　公安、消防、急救车船；

　　银行、保险、海关车辆；

　　贵宾车队；

　　抗灾救灾应急车船；

　　边防巡逻、辑私车船；

　　国防动员、军队运输车船。

　　3.设计指导思想

　　（1）多级管理

　　采用数据集中处理，用户信息分发的方式。建立多级管理系统对全市车辆可进行统一监管，行业主管部门可对各自行业进行管理，实际运用部门（公交、出租车、物流公司等）可建立自己的的调度中心，监管公司内所有车辆，其下级车队也可管理自己权限范围内车辆。

　　（2）符合多个行业标准

　　系统符合行业标准，系统包括多个行业使用，包括出租车管理系统、公交车管理系统、物流管理系统、危险品运输车辆管理系统等。是一套包括各类行业的专业GPS系统，功能全面，有包括报警紧急报警、切断油路、显示器、有无线免提对讲、卫星定位、电召调度、运营数据采集、防盗防劫、行驶安全监控等功能的综合通讯管理终端。

　　（3）技术先进，功能实用

　　evelopmentworksteadilyinthepilotcounties,tobuildpeaceneighborhoodofficesapproved,"change",urbanandruralcommunities(Center),immigrantcommunities,pilotprojectssuchasintegratedmanagementofurbanandruralsanitationinorder.(D)maintainsocialharmonyandstability.Inthecaseoftightfinancialsituation,continuetoincreasetheinputofpeople,happypeoplebattle.Urbancentralheatingandupgraderuralpowergrids,ruralreconstructionofshabbyhousingtenmajorprojectsbeingdelivered,hasbeenoverfulfilledahead.Strengtheningofsocialprograms,collegeentranceexaminationtorecordheights;newruralinsurancecoveragerateofthecity"sfirst,launchedinnewruralcooperativemedicalclinicco-ordination;...PerfectParkcatering,accommodation,education,recreationandothertertiaryindustriessupporting,improvingsocializationservicelevel,forindustries,businessesandcreateagoodenvironmentfordevelopment.3,flexibleinvestment,enhancetheindustry.Constructionofindustrialparks,justsetupaplatformforthedevelopmentofonlyattractmoreprojectsintothedistrict,toformagglomerationadvantages.Ainnovationproject.Tobepurposeful,targetedinvestment,willhaveabasisoftheCounty"sindustrialpackagedbundles,overallpublicityandpromotion.Initiativegoing,pleasecomeinandcarryoutall-round,multi-levelandwide-rangeofinvestmentactivities.Theownshipindustrialprojects,inprinciple,toputtotheWestindustrialparks.Whattownproject,isthattheoutputvalueoftheTownship.Second,wemustgraspthestandardsselecteditems.Fullaccountofextendtheindustrychainandtheintegrationoffactorsofproduction,notonlyeffortstointroduceanumberofscientificandtechnologicalcontentandhighaddedvalue,growthandstrongdrivingforceoflargeprojectsandlargeenterprises,butalsoondomestic-fundedenterprisesandinaccordancewiththedirectionofindustrialdevelopmentofsmallandmediumprojects,projectman,smallprojectoverwhelming.MeettheareaoftheCounty"snewindustrialprojectsandcitybackintoruralenterprises,inprinciple,allstationedinindustrialparks.Meanwhile,strictcontrolofexcesscapacityandhighenergyconsumption,highemissionenterprisestoenter.Thirdly,increasedincentivesontheproject.Investmentofthewholesociety,theTownshipandCountyunitsgooutanddraftproject.Toestablishinvestmentincentivesforsuccessfulintroductionofsignificantprojectgivesawardstounitsandindividuals,theintroductionoftaxfortheimplementationoftheproject,tointroduceorganizationintorewards.4,preferentialpolicies,andsecurityindustries.Intermsofprojectexaminationandapproval,byareaAdministrativeCommitteeinconjunctionwiththedevelopment,planning,land,industryandcommerce,qualitycontrolandotherdepartments,"one-stopreception,one-stopservice",thesimplifiedprocedures,thetimelimitoriginally.InthemanagementofEIAinaccordancewiththe

　　（4）兼顾管理者及司机各自的需求

　　管理者为提高运营管理水平，注重对车辆的实时调度和动态监控；司机在使用中则更注重车辆的安全，车辆的防盗、反劫。为此，在系统设计上，对于车辆的管理和安全方面采用不同的处理方式。

　　4系统技术指标

　　(1)管理车辆容量

　　系统实时调度管理容量为20000辆车；（可扩充）

　　系统具有车辆管理容量的扩充能力。

　　(2)接纳用户方式

　　用户端与网络中心可用：ADSL、ISDN和PSTN拨号接入或其他多种Internet接入方式。

　　(3)车辆定位精度

　　系统采用GPS定位卫星作为车船定位信息源。其定位精度为：无SA情况下，静态时车辆定位精度为15米以内；动态时车辆定位精度为5米以内。

　　(4)工作覆盖区域

　　系统采用中国电信建设的CMDA/GPRS或则中国移动GSM网络作为移动数据通信平台，CDMA/GSM在全国已经覆盖绝大部分城市。

　　(5)兼容通信能力

　　系统设计具有兼容多种移动通信平台能力，备有GPRS、GSM、CDMA、集群通信等移动通信接口，并能提供CHINANET服务功能，便于全国推广扩展。

　　(6)系统时延

　　系统在正常运行情况下，系统的网络时延平均不大于3秒，即发出要求到该信号传回时间不超过3秒。

　　(7)数据贮存容量

　　系统有三年全部数据磁盘贮存容量，并有年数据长期保存能力。

　　(8)安全保密措施

　　工程有严密的安全措施和保密措施，防止黑客或无权用户入侵网络。

　　（9）技术的可发展性

　　系统具有可兼容性和可扩展性，对城市交通信息化管理有着长远的发展空间。

　　系统功能

　　客服呼叫中心（CALL-CENTER）

　　拨号呼叫功能

　　可以根据用户设定，自动拨号呼叫电话，手机，国内国际长途电话。

　　自动接收功能

　　可以识别用户电话拨号，从根据用户拨号而进入不同业务流程。类似如10086业务呼叫处理流程。

　　自动播放语音功能

　　电话呼入后，系统会播放彩铃音，播放欢迎词或广告语，音源可以自行录制。

　　自动录音功能

　　通话语音录音，对通话过程实行录音监听监督。

　　内外线交换功能

　　内线与外线，外线与内线相互交换，构成电话小交换机。

　　坐席自动排队功能

　　内线可以根据忙碌情况，自动排队。

　　来电显示功能

　　电话呼入，自动识别来电号码，可以根据来电号码，自动显示客户的档案详细信息。

　　LED电子屏信息发布

　　发布平台功能

　　节目编辑

　　可以对节目进行新增，修改删除等操作，对节目内容进行播放规则的定义。

　　节目发布

　　对车辆或则安装的LED电子屏幕进行内容发布，发布方式分全自动发布和手动发布两种模式。全自动发布自动发布系统内所有LED电子的内容，以及相关参数的设置。

　　LED屏操作

　　电子屏功能

　　信息存储

　　LED电子屏具备信息存储功能，每条信息容纳255个汉字，并可存储1000条发布信息。

　　信息按时间发布

　　信息显示可以根据设定的时间段进行播放，时间段最多支持24个，在设定的时间段内，播放指定信息。

　　指定生命周期

　　信息可以指定生命周期，生命周期是指信息存在的时间。一旦生命周期过后，信息将不在屏幕上播放。

　　亮度控制功能

　　LED电子亮度分16个等级，同时支持4个时间段的亮度设置值，屏幕可以根据设定的时间段亮度值自动改变亮度。

　　信息多样式显示

　　信息可以有不同的显示方式，左移动，上下翻滚，停留时间，重复播放次数，播放时长等，控制方式细腻，多样。

　　控制方式多样

　　信息可以控制播放速度，停留时间，播放次数等等。控制灵活多样。

　　紧急报警显示

　　车辆遇到紧急情况，可以在屏幕上显示求助信息。便于自身的安全保护。

　　出租车电招功能

　　电招管理

　　当乘客在某地需要出租车服务时，致电电话客服中心，客服中心人员根据乘客提供的地址，快速定位乘客位置，以乘客位置为中心，可变半径，画圈，evelopmentworksteadilyinthepilotcounties,tobuildpeaceneighborhoodofficesapproved,"change",urbanandruralcommunities(Center),immigrantcommunities,pilotprojectssuchasintegratedmanagementofurbanandruralsanitationinorder.(D)maintainsocialharmonyandstability.Inthecaseoftightfinancialsituation,continuetoincreasetheinputofpeople,happypeoplebattle.Urbancentralheatingandupgraderuralpowergrids,ruralreconstructionofshabbyhousingtenmajorprojectsbeingdelivered,hasbeenoverfulfilledahead.Strengtheningofsocialprograms,collegeentranceexaminationtorecordheights;newruralinsurancecoveragerateofthecity"sfirst,launchedinnewruralcooperativemedicalclinicco-ordination;...PerfectParkcatering,accommodation,education,recreationandothertertiaryindustriessupporting,improvingsocializationservicelevel,forindustries,businessesandcreateagoodenvironmentfordevelopment.3,flexibleinvestment,enhancetheindustry.Constructionofindustrialparks,justsetupaplatformforthedevelopmentofonlyattractmoreprojectsintothedistrict,toformagglomerationadvantages.Ainnovationproject.Tobepurposeful,targetedinvestment,willhaveabasisoftheCounty"sindustrialpackagedbundles,overallpublicityandpromotion.Initiativegoing,pleasecomeinandcarryoutall-round,multi-levelandwide-rangeofinvestmentactivities.Theownshipindustrialprojects,inprinciple,toputtotheWestindustrialparks.Whattownproject,isthattheoutputvalueoftheTownship.Second,wemustgraspthestandardsselecteditems.Fullaccountofextendtheindustrychainandtheintegrationoffactorsofproduction,notonlyeffortstointroduceanumberofscientificandtechnologicalcontentandhighaddedvalue,growthandstrongdrivingforceoflargeprojectsandlargeenterprises,butalsoondomestic-fundedenterprisesandinaccordancewiththedirectionofindustrialdevelopmentofsmallandmediumprojects,projectman,smallprojectoverwhelming.MeettheareaoftheCounty"snewindustrialprojectsandcitybackintoruralenterprises,inprinciple,allstationedinindustrialparks.Meanwhile,strictcontrolofexcesscapacityandhighenergyconsumption,highemissionenterprisestoenter.Thirdly,increasedincentivesontheproject.Investmentofthewholesociety,theTownshipandCountyunitsgooutanddraftproject.Toestablishinvestmentincentivesforsuccessfulintroductionofsignificantprojectgivesawardstounitsandindividuals,theintroductionoftaxfortheimplementationoftheproject,tointroduceorganizationintorewards.4,preferentialpolicies,andsecurityindustries.Intermsofprojectexaminationandapproval,byareaAdministrativeCommitteeinconjunctionwiththedevelopment,planning,land,industryandcommerce,qualitycontrolandotherdepartments,"one-stopreception,one-stopservice",thesimplifiedprocedures,thetimelimitoriginally.InthemanagementofEIAinaccordancewiththe

　　失物招领

　　当乘客致电客服中心，寻找失物时，提供两种查询方式，第一，根据客户提供的时间段和地点，以该地点位置点为园点，可变半径，画圈，找出离园点最近，同时经过该地点的车辆，致电出租车司机，询问乘客失物情况。第二、根据乘客提供的车牌号码和时间段查找。需要对该车辆进行历史轨迹回放，确认该车辆是否接送过乘客。

　　各类运营报表

　　特许车辆监控

　　车辆线路规划管理

　　系统可以规划一条或多条行驶的线路，指定车辆按规定的线路行驶，偏离线路将会报警。同时可以根据语音提示类别进行语音提示功能，节点区域管理

　　此功能对车辆行驶的范围有一个限制，从而可以大大的提高车辆行驶的安全性，对行驶到区域外的车辆、人员和货物进行重点监控。

　　使用方可在系统内自行添加节点和设置区域。

　　例如图中“福田加油站”和“上步加油站”即为添加节点。

　　节点：车辆经过该节点后，系统会自动提示。并记录进入及出去的时间。

　　区域：自动设置后分配给车辆，车辆到达某区域，或离开该区域会提示操作人员。

　　2GPS基本功能

　　操作权限管理

　　设定严格的操作与管理权限。根据工作的权限不同使用系统的权限不同，由系统管理员统一进行分配。

　　设定严格的操作与管理权限，根据工作的权限不同使用系统的权限不同，由系统管理员进行统一分配。不同权限用户具备不同权限，和管理不同单位车辆。

　　车辆隶属：根据系统用户的所管理的车队所分配的车辆不同。

　　工作组权限：用户所属不同工作组。例如车辆调度员无法进行与财务相关的车辆程序。

　　实时定位

　　车载设备接收GPS定位卫星信号，获得车辆实时位置（经度、纬度），并向用户监管中心发送位置、行驶速度、方向及状态数据，从而在监管中心得知车辆动态。

　　车辆的位置能够实时传送，所有数据能在三秒之内传回系统内。

　　车辆根据系统要求每隔固定时间将信息自动回传。

　　蓝色车辆：行驶中重车。

　　蓝色箭头：行驶中空车。

　　绿色车辆：速度为0重车。

　　绿色箭头：速度为0空车。

　　车辆实时监控

　　系统对车辆采用点名查看、设置静默、单点发送、多点发送、定时发送、定距发送、报警发送等多种方式获得静态或动态数据信息，以电子地图为背景显示车辆动态与轨迹，对车辆实施监视与管理。

　　任意时间段车辆行驶数据回放

　　系统网络中心应设置各类动态和静态信息数据库，具有足月数据信息和年数据贮存能力，不仅适于用户系统调用、查询，也便于为互联网授权用户访问服务。数据长期保存，可将任意一时间段某一车辆的行驶数据回放。

　　数据长期保留，可将任意时间段内某一车辆的行驶数据回放。

　　每一个点信息均保留了该时的时间、速度及方向。

　　右下角显示该时间段的总行驶里程。

　　超时停车、报警时间段行驶等会显示点颜色会不同。

　　对于出租车公司接到兜路或其他的投诉，进行查证。

　　车辆报警设置

　　系统对多种报警可进行处理。

　　应急报警：紧急状况下司机触动报警按钮。

　　越界/入界报警：进入或离开非允许区域。

　　超速报警：超过允许的速度。

　　停车报警：停车时间超过允许的时间长度。

　　断电报警：设备被非法拔掉电源时。

　　非允许时间段停车报警：在没有经过允许的时间或地点停车。

　　网管报警：操作人员主动设置报警。

　　超速报警

　　对车辆限制速度，一旦超过车辆自动报警，车上会有声音提示，系统会弹跳出报警窗口显示该车行驶超速。

　　越界报警

　　系统可对车辆的行驶范围进行设置，当车辆行驶超出所设定的范围时，系统会弹跳出报警窗口显确示该车超出行驶范围。

　　应急报警

　　一旦遇有紧急险情（如遭劫等），可马上按动应急报警按钮，便自动向监管中心报警，监管中心即刻会知道车辆处于紧急状态以及车辆所在位置。经核实后，进入警情处理程序，助您脱险。

　　抢劫报警

　　车辆遇险后，触动车内的报警开关，立即报告车辆的位置、速度、状态等，并发出报警信号，弹出报警幕，以红色警示提醒值班人员该车遇险。

　　断电报警（选配）

　　报警声音的设置

　　报警声音的设置,使车辆监管人员能第一时间来区分报警类型,判断警情的轻重缓急的重要依据,从而可以缩短警情的处理时间,提高接警效率,增加对车辆和司机的安全监控.处理报警的程序及方式

　　车辆跟踪当监控中心接到报警信息后，监控系统自动选择车辆跟踪，确定车辆位置，第一时间和司机和车队管理人员联系，通过特有的对话方式确定报警信息的真实性，确定后选择相对应急措施。与110联系或切断油路方式等等。

　　重点车辆实时追踪

　　可对任意车辆采取跟踪，电子地图以车辆为中心对车辆进行跟踪。

　　切断油路

　　车辆遇险后，根据当时情况可配合110和公安机关对报警车辆采取切断油路的处置，采取切断油路车辆无法行驶。

　　车位存储

　　当车辆进入通信盲区或通信中断时，车载设备可存储多达三天（以每分钟一个点计）的车位数据。当通信联通后，车载设备会自动向用户监管中心发回存储的车位数据。

　　参数设置

　　车辆运行状态数据自动回传，自动回传时间、方式等参数可由用户自行设定，方便管理。

　　车载设备程序远程下载

　　车载设备添加或修改某些功能，不必司机将车开回公司，可进行远程修改。

　　电子地图相关的功能

　　地图具有多个图层，值班员可以根据需要选取所显示的图层。

　　可对当前地图进行无极放大与缩小操作，以便了解整个地区的总体情况和某个区域的详细情况。

　　可利用鼠标的拖动来实现地图的平移。

　　不同的地物具有不同的编码，在地图上以其特定的方式和颜色显示，值班员可以根据爱好和需要自行配置显示方案。

　　地图上可以显示路名、建筑物名称等标注信息，值班员可以根据需要隐藏或显示标注。

　　可进行地理位置、建筑物的查询，及该位置附近所有车辆的查询。

　　系统具有地图打印功能。

　　程序多种接口

　　该系统可与多种程序进行接口，方便数据的录入及处理，可与现有数据库进行结合进行数据处理。

　　车辆资料

　　系统对所有车辆的入网信息进行统一的管理。

　　车辆的资料包含车牌号码、颜色、发动机号、车辆类型、颜色、所属车队、紧急情况下的联系电话、车辆照片及车辆购买的相关信息。

　　并可根据相关信息对车辆进行查询及统一归类，报表输出等。

　　车辆基本信息维护：包括车牌、颜色等；全方位、多角度查询：按车牌号模糊查询、车队查询、报废车辆查询等方式。

　　信息发布功能

　　系统可与CHINANET联网，为授权用户提供登记入网车辆的动态信息等附加服务。

　　2选配功能

　　车载电话可与任意电话进行语音通话，也可限定为集团内通话。

　　车载终端语音通讯

　　车载终端短信通讯

　　系统运用短信息收发信令，由用户系统与车载设备的显示屏或车载电话进行双向中文短信息通信，每条信息长度为160个字节。用户系统通过短信息信令对车载设备下达查询、调度、指挥、电召等命令，车载设备可按预先设置的信息应答，也可用中英文输入法编辑短信。

　　看车设置

　　司机下车后，对车辆设置看车状态，开启车时，如不能输入正确的密码则无法启动车辆。

　　车辆发生紧急情况时，可对车辆实时单向监听功能，设定回拔电话，即可监听车辆上所有状况。

　　车载图像拍摄

　　终端可以设定为开门拍摄，打劫拍摄，打表拍摄等触发试拍摄照片方式。监控中心也可以实施主动拍摄照片。

　　分段限速功能

　　对营运线路实施分段限速，不同的道路等级不同的车型限速不同，中心报警，终端报警。

　　车租车计价器接口（扩展）

　　GPS终端具备与外设相连接，通过RS232接口实现，可以与提供协议的计价器相连，获取计价器的营运数据。

　　第三部分

　　系统服务

　　(1)

　　对所有使用“GPS/GPRS系统”的人员进行及时、全面的免费培训。

　　(2)

　　安排专人进行跟踪服务。

　　(3)

　　车载设备实行三包，保修期一年。一个月包退，三个月包换，一年内保修，终身负责维护。

　　(4)

　　设备保修期内实行免费维修、保养服务，但如有下列情况导致产品损坏的，按市场成本价支付元器件费用：（1）未按《产品使用说明书》使用的；（2）人为拆解、故意破坏、改装损坏的；（3）遭火烧、水浸、撞击等外力或不可抗拒因破坏的而导致产品损坏。

　　(5)

　　设备保修期后，不论何种因素造成的故障负责维修，免收人工费，元器件费用按市场成本价收取。

　　(6)

　　在接到书面或电话维修通知后，24小时响应维修。如在维修过程中有需要更换车载设备的，则即时更换新产品，以车辆正常营运。

　　(7)

　　对系统软件及硬件设备实行每季定期保养、维护，了解设备和产品运行情况，发现问题及时解决，如需要维修或更换相关配件，先经确认，即可解决。

　　(8)

　　系统软件部分如有更新、升级，应立即在客户系统内实现免费升级。

篇二：出租车公司运营方案

　　出租车经营权运营管理方案

　　9.1运营管理方案

　　针对采购符合xx年度新增300台出租汽车运力条件的xx市区企业（xx年度xx市市区新增出租汽车经营权出让项目）xxxx出租汽车有限公司特制定以下运营管理制度方案来保证本项目的正常运行。

　　9.1.1公司安全管理制度

　　安全生产管理制度

　　第一条

　　车辆管理

　　（一）从业人员及车辆，必须符合相关部门的规定，方能投入营运。

　　（二）未经同意严禁私自转租、转让承包车辆。凡因私自转包或随意转让车辆造成交通事故，所有法律责任和经济损失全部由责任人承担。

　　（三）客运出租车必须按规定投保第三责任险和乘客人身意外伤害险。出租车必须按时提前投保，不得脱保，未改变客运性质时不得退保。

　　（四）客运出租车按规定实行强制维护保养，确保营运车辆符合国家规定的机动车运行安全技术条件，保持车况良好。

　　（五）客运出租车不得设置或放置防碍安全行驶的设施或物品，并应在车上喷印乘车安全须知内容和安全投诉电话。

　　（六）严禁客运出租车超过核载人数，不得擅自改装。在车身明显位置喷印行驶证上核定的载人数和“严禁超员”字样。

　　第二条

　　驾驶人员的管理

　　（一）营运出租驾驶员除持有正式驾驶执照外，还必须持有和办理“从业资格证”、出租车还必须持有“服务证”、“治安证”等，否则不得上车参加营运。

　　（二）营运出租车驾驶员不驾驶未经检验或者检验不合格的车辆，不驾驶不符合装载规定的出租车辆。

　　（三）驾驶员必须要与营运车辆上记录的人相符合，严禁随意交给与不相符合的人驾驶。

　　（四）客运出租车辆驾驶员必须进行安全学习教育，每月必须参加车管科安全学习一次，接受安全知识培训。

　　（五）驾驶人员按规定必须参加审验，审验不合格的不得驾驶客

　　运车辆。

　　（六）驾驶员必须认真执行公安、交通等部门的规定，服从安全管理，提高自身素质，规范职业道德，预防和减少客运交通事故，保护人民生命财产安全。

　　第三条

　　行车安全管理

　　（一）客运出租车必须严格遵守国家各项法律、法规；执行安全责任制和安全操作规程，文明礼貌行车。

　　（二）加强车辆的维护、保养，认真执行行车“三检制”（开车前，行驶途中，收车后的检查），不开带病车，保持车辆外观整洁。

　　（三）坚持安全行驶，严禁冒险行车，严禁违章指挥。建立健全驾驶员行车技术档案，完善各项登记、考核、奖励制度。

　　（四）客运出租车每年必须签定客运交通安全保证书，以及落实《加强驾驶道路客运交通管理制度》的责任书，促进安全责任的落实。

　　（五）驾驶员要严禁执行“七严”、“七不准”的规定。

　　（六）新到客运出租车驾驶员必须经安全技术部门的审核后，方可办理其它手续；同时必须进行上岗前的安全培训，技安部门要全面掌握驾驶人员的各种情况，存档备查。

　　第四条

　　技术安全人员职责

　　（一）贯彻执行安全生产方针、政策、法规、法令和公司各种规章制度，熟悉车辆驾驶人员、道路等情况。

　　（二）认真做好驾乘人员日常安全宣传教育工作；经常性上路检查车辆运行情况，发现问题及时处理和解决。

　　（三）负责检查营运客车、出租车的安全状况，驾驶员安全操作规程的各项安全制度的落实；办理车辆，驾驶证、准驾证、服务证和年检审查工作。

　　（四）积极协助公安交警处理交通事故；督促车辆按时投保（车身、第三责任险和乘客人身意外伤害险）。准确填写车辆保险等报表及时上报，做好原始资料的收集、归档工作。

　　（五）根据上级的安排和公司的布置和组织好各项安全生产大检查，组织驾驶员进行安全教育培训，坚持每月一次安全学习。

　　（六）采取多种形式对驾乘人员进行安全生产、法律、法规、法令和各种规章制度的宣传教育，普及安全知识，不断增强安全责任感。

　　安全经费保障制度

　　为建立企业安全生产投入长效机制，加强安全生费用管理，维护

　　企业、职工及社会公共利益，根据国家有关规定，制定本制度。

　　1、安全生产费用是指本企业按照本企业按照国家有关规定标准提取、在成本中列支、用于完善和改进企业安全生产条件的资金，对其企业按照“企业提取、政府监管、取保需要规范使用”的原则进行财务管理。

　　2、本企业的安全生产费用应当按照以下范围使用：

　　1）完善、改进和维护安全防护设备、设施支出；

　　2）配备必要的应急救援器材，设备和现场作业人员安全防护物品支出；

　　3）安全生产检查与评介支出；

　　4）安全技能培训及进行应急救援演练支出；

　　5）其他与安全生产直接相关的支出。

　　3、在规定的使用范围内，企业将安全生产费用优先用于满足安全生产监督管理部门提出的整改措施或达到安全生产标准所需支出。

　　4、企业对提取安全生产费用实行专户核算，按规定范围安排使用。年度结余下年度使用，当年计不足的，超出部分按正常成本费用渠道列支。

　　5、安全生产费用的使用程序为；由企业安全生产管理人员或各部门主要负责人提出，报企业总经理批准后方可实施。

　　6、对在使用安全生产费用中形成的资产，本企业将纳入相关资产进行管理。

　　7、为职工提取的职业病防治、工伤保险、医疗保险所需费用，不在安全费用列支。

　　8、接受地方财政部门、安全生产监督管理部门对企业安全生产费用的提取、管理、使用进行监督检查。

　　附:客运业务安全经费按营业收入的0.5%提取；普通货运业务按营业收入的1%提取；危险品等特殊货运业务（含管道运输）按营业收入的1.5%提取。

　　安全监督管理制度

　　为进一步加强安全生产管理，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等法律、行政法规的规定，结合出租汽车公司安全生产工作情况制定本制度。

　　一、出租汽车公司法定代表人是安全生产第一责任人，对公司安全生产负全面责任。公司法定代表人必须与下级分管安全工作的经理

　　或负责人签订安全生产(消防)责任书，公司法定代表人安全生产职责如下：

　　1、认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》以及相关的安全生产方针、政策、法律、法规的规定。

　　2、坚持管生产必须管安全的原则，做到安全生产工作与企业深化改革、经营管理、规范服务同步规划、同步实施、同步发展，认真执行规定。

　　3、建立健全与本单位经营管理相适应的安全管理机构，配备相应的安全管理人员，落实办公场地、经费等，组织制定各级安全生产责任人职责、安全管理规章制度，岗位安全操作规程，将安全生产责任层层落实。

　　4、组织开展安全教育、职业培训等经常化、制度化工作。法定代表人和分管安全工作的领导.5、组织安全生产检查，对查出的事故隐患，必须及时采取措施进行整改，对重大问题及时报告上级主管部门。

　　6、发生重大事故及时组织抢险救援善后工作，并及时上报主管部门，主动配合有关部门进行事故调查。

　　7、认真执行政府及有关部门颁布的安全标准、规范，制定与本单位相适应的安全技术措施，完善安全技术设施，建立专业安全管理体系。

　　二、出租汽车公司分管安全工作的经理或安全生产主要负责人，对公司安全生产工作负主要责任，与公司法定代表人签订安全生产责任书的同时要与公司安全生产管理机构负责人签订安全生产责任书。公司分管安全工作的经理或主要负责人安全生产职责如下：

　　1、按照《中华人民共和国安全生产法》以及相关法律、法规的要求，主持制定本单位安全生产目标和工作规划，并组织实施，督促检查落实情况。

　　2、主持安全生产工作会议，传达上级工作要求，提出本单位具体措施和实施意见，解决安全生产中的重大问题。

　　3、组织本单位的安全检查，对事故隐患采取切实有效措施进行整改，对无能力整改的向本单位安全生产第一责任人报告，并提出相应的处理意见。

　　4、组织本单位重大事故的处理工作，并配合有关单位对事故按“四不放过”（事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整

　　改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过）的原则进行处理。

　　三、出租汽车公司安全生产管理机构负责人是安全生产的直接责任人，对公司安全生产工作承担管理职责，与公司分管安全生产工作的经理或主要负责人签订安全生产责任书的同时要与出租汽车驾驶员签订安全生产责任书。公司安全生产管理机构负责人安全生产职责如下：

　　1、认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》及相关法律、法规的规定，坚持管生产必须管安全原则，落实安全生产责任，强化安全生产管理，杜绝和减少安全生产事故的发生。

　　2、明确安全管理人员的工作职责，严格执行安全管理制度和安全操作规程，建立健全各种安全生产基础资料，认真填报安全生产管理台帐。

　　3、开展公司驾驶员安全教育，培训学习工作，做到规范化和制度化。

　　4、实施安全生产检查工作，做到安全检查制度化、规范化。对查出的事故隐患及时帮助驾驶员采取措施进行整改，对无能力整改的应及时报告公司分管安全生产工作的经理或主要负责人。

　　5、发生重大事故要及时组织现场处理，做好善后工作，并配合有关部门进行调查，对事故必须按“四不放过”的原则进行处理。

　　四、出租汽车公司驾驶员是安全生产的直接责任人，其主要工作职责如下：

　　1、出租汽车驾驶员必须不断增强安全法制观念，牢固树立“安全第一”意识,增强对人民生命财产高度负责的责任感，警钟长鸣，防患于未然。

　　2、行车中自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和安全操作规程，谨慎驾驶，礼貌行车，做到“一树、二严、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”，确保行车安全。

　　3、坚持行车“三检制”。按时对车辆进行各级保养，保持车辆经常处于良好技术状况。

　　4、如发生交通事故，应立即停车，抢救伤员，保护好现场，设立必要的标记，搜集旁证，立即报告交警部门，并通知公司。

　　5、车辆必须配备灭火器材。随时检查燃油有无渗漏，电路接头是否松动，严禁用打火机、火柴、油灯在车上照明或观察油箱存油量等。

　　6、驾驶员在营运中，要密切关注乘客是否携带易燃、易爆、剧毒等危险品，对携带者劝阻无效时坚决制止其乘车。

　　7、车辆加油、加气时必须熄火，出租汽车驾驶员、乘客必须下车，严禁吸烟。使用备用油桶必须是无渗漏的铁桶，严禁用塑料桶存油。

　　8、出租汽车驾驶员必须从思想上强化安全防范意识，掌握安全预防和应急措施，努力提高自身反劫防劫能力，杜绝或减少劫车案件的发生，保护车辆及乘客的安全。

　　9、出租汽车驾驶员必须认真遵守夜间行车规定,出城营运必须去治安岗亭登记

　　10、出租汽车驾驶员严禁参与或从事犯罪活动，在营运中发现可疑情况应立即报告公安机关，并积极协助侦破案件。

　　11、如遇歹徒劫车，要保持冷静，巧妙周旋，伺机采取相应措施进行GPS报警，尽可能避免伤亡，减小损失，牢记罪犯特征，积极配合公安机关破案。凡发生被抢劫案件，驾驶员应立即报告当地派出所，并随即报告公司领导，以利于打击追捕罪犯。

　　9.1.2车辆设备管理制度

　　一、驾驶员行为检查

　　1、严格执行各项规章制度。

　　2、建立健全车辆管理规章制度和安全管理台帐，确保行车安全。

　　3、落实车辆例保制度，驾驶员对车辆要做到勤检查、勤维护、勤保养，确保车容整洁、车况良好。车辆须按期年检，过期未检的车辆严禁上路行驶。

　　4、坚持车辆安全检查制度，公司每月对车辆普查一次，每季度对车辆抽查一次，公司每半年或重大节日、大型活动前对车辆进行检查，确保车辆完好率达100％以上。

　　5、严格执行长途车汇报制度，凡长途车行程超过400公里须配备两名驾驶员,同时当班驾驶员要对车况进行检查。严禁车辆带故障行驶，严禁疲劳驾车。

　　6、车辆要严格按规定停放，严禁驾驶员擅自停放在不安全的地方过夜，严防车辆被盗。

　　7、严禁严禁将车交给非营运驾驶人员驾驶、严禁酒后驾车。

　　8、要服从公司管理人员的指挥和管理，自觉遵守行车规定，严禁超速行驶、反道行驶、违章鸣号。

　　二、车辆安全检查

　　1、公司不定期地对所属车辆进行检查，每逢重大节日、会议或重要活动将组织专门检查。

　　2、驾驶员每天要对车辆进行一次检查.3、公司检查车辆时，采取普查与抽查相结合的方式对受检车辆的行车证件、年检情况及发动机、转向、制动、灯光、轮胎等部件工作情况进行检查，并做好登记。

　　4、凡在检查中检查出的问题，由检查人员视情况通知驾驶员和承包人限期整改，直至收缴行车证、驾驶证，车辆行驶限期恢复车况接受复查等处置。

　　5、对每次车辆安全检查情况，拟发检查情况通报，对车容车况好的单位和个人予以表扬；对问题突出的单位或个人将予以通报批评。

　　9.1.3人员管理制度

　　运营机构部门人员职责及名单

　　第1条

　　董事长职责：

　　1、全面负责安全生产工作；

　　2、建立、健全安全生产责任制；

　　3、组织制定安全生产规章制度和操作规程；

　　4、保证安全生产投入的有效实施；

　　5、督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。

　　6、组织制定并实施生产安全事故应急救援预案；

　　7、及时、如实报告生产安全事故。

　　第2条

　　车务负责人职责：

　　1、主管安全生产工作，定期听取汇报，及时解决安全生产中的重大问题，负责特殊动火、特级高处作业等安全技术措施的审批；

　　2、组织制定、修订安全规章制度和编制安全技术措施计划，并组织实施；

　　3、组织安全生产大检查，落实重大事故隐患的整改；

　　4、组织开展各项安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作先进经验，并奖励先进单位和个人；

　　5、组织安全教育和考核工作；

　　6、组织各类重大事故和恶性未遂事故的调查处理，并及时上报主管部门；

　　7、定期召开安全生产委员会会议，分析安全生产动态，及时解

　　决安全生产存在的问题。

　　第3条

　　总经理（其他）职责：

　　1、负责各自主管(专业)业务范围内的安全工作；

　　2、定期检查各自主管部门对安全生产各项制度的执行情况，及时纠正失职和违章行为；

　　3、负责处理各自主管部门安全、防火工作中存在的重大问题；

　　4、负责组织各自主管范围内的定期和不定期的安全、防火检查，对查出的问题落实整改；

　　5、负责组织各自主管范围内重大事故的调查处理。

　　第4条

　　财务部门职责：

　　1、编制、平衡生产计划时，应保证安全技术措施资金的来源，确保“三同时”的顺利实施；

　　2、监督安全技术措施、劳保用品、保健费用的开支情况，保证安全教育费用的实际需要；

　　3、负责各类事故费用的支出，并纳入经济活动分析内容。

　　第5条办公室职责：

　　1、协助贯彻上级有关安全生产指示，及时转发上级领导和有关

　　部门的安全生产文件、资料、认真做好公司级安全会议记录，对安全管理方面的有关材料及时组织汇审并打印下发；

　　2、负责对临时来公司参观学习、办事人员安全注意事项的宣传教育；

　　3、在安排总结工作时，同时安排总结安全工作；

　　4、对贯彻党和国家的安全生产方针、政策起保证监督作用，并积极提出建议和意见；

　　5、协助搞好安全生产方针、政策、法规、制度等的宣传教育，提高职工的安全意识；

　　6、协助总结推广安全生产先进经验，在评选先进时，要把安全生产工作做为重要内容；

　　7、深入生产第一线，掌握了解职工的思想动态，做好思想政治工作，解决影响安全生产的各种思想问题，做到防患于未然，发生事故后要做好稳定职工情绪和及时恢复生产的各种思想工作；

　　8、组织开展群众性的安全生产竞赛活动。

　　序姓名

　　号

　　123456性别

　　时间

　　出生

　　籍贯

　　民族

　　现住址

　　学历

　　职务

　　面貌

　　时间

　　政治

　　工作

　　所属部门

　　驾驶员基本管理制度

　　（一）驾驶员应具备条件

　　本公驾驶员必须遵守职业道德操守,聘用条件为：

　　1、须持有合法的驾驶执照；

　　2、年龄不超过60周岁；

　　3、取得道路运输管理部门颁发的出租汽车从业资格证；

　　4、经公司组织对其进行面试、理论和机械常识考核、道路驾驶技术测试合格。

　　5、遵守法律、法规；

　　6、被吊销营运资格证件的，须期满5年以上。

　　（二）

　　驾驶员守则

　　职业道德规范

　　1．自觉遵守企业的各项规章制度，认真履行岗位职责，向顾客提供规范化服务；

　　2．忠于职守，维护企业良好声誉，保护社会利益及企业利益，同各种不法行为作斗争；

　　3．工作积极，热爱本职，努力学习运营服务及安全运营知识，不断

　　提高自身业务技能及服务水平；

　　4．增强服务意识，树立高度的企业荣誉感和自豪感。

　　仪容仪表规范

　　1．营运中要保持服饰干净整洁，穿着统一出租车驾驶员制服；

　　2．营运中驾驶员不准袒胸露背、穿拖鞋；

　　3．男驾驶员在营运中不准穿无袖背心，不准蓄须、留长发；

　　4．女驾驶员在营运中不准穿超短裙。

　　（三）车容规范

　　1．车厢内外整洁光亮、车身喷饰完整清晰；

　　2．车窗内外不乱贴、乱放装饰物及其它未经允许的物品；

　　3．在指定位臵张贴营运证件（营运证、价标、警告提示、服务监督卡、条幅）；

　　4．车厢服务设施齐全完好。

　　行车规范

　　1．遵守交通规则，服从交通民警的指挥；

　　2．在准予停车的路段方便乘客上下车；

　　3．不超速、不强行猛拐、不乱停乱放、做到安全行车、主动礼让其

　　它车辆。

　　驾驶员运营服务规范

　　1．服饰整洁、文明礼貌、服务规范；

　　2．安全行车，遵守交通管理法规；

　　3．携带并按照规定放臵、张贴营运资格证件和服务监督卡；

　　4．在准许停车的路段实行招手停车载客或者停车下客，不得乱停车；

　　5．按规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志，因故暂时不能营运时，应当显示停运标志；

　　6．按照最佳路线行驶，不得故意绕行；

　　7．必须正确使用计价器，不得与乘客议价，不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱时，必须找零钱；

　　8．按照计价器显示的金额收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在计价器上弄虚作假；

　　9．收款后应当向乘客开具项目填写齐全并与实收金额相符的专用收费凭证，不得在专用收费凭证上弄虚作假，收款后应将发票交予乘客，并进行唱票；

　　10．满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求；

　　11．不得擅自拆除安全防护装臵；

　　12．保持车辆整洁，牌证齐全、清晰，不得挪用车辆牌证或者对车辆牌证弄虚作假；

　　13．遇有计价器损坏、失准、显示不全、无专用收费凭证、标志灯发生故障、车辆号牌污损、不全等情形时，不得营运载客。

　　上述情况在载客过程中发生时，应当立即告知乘客，并与乘客协商解决；

　　14．出本市或者夜间去远郊区、县营运，应当按照规定向本单位或者到就近的公安机关、营业站登记；

　　15．在出租汽车营业站候客时，应当按序排队、顺序走车，服从调度员的调派，不得欺行霸市或者私自揽客；

　　16．乘客遗失在车内的物品，应当及时归还失主或者交有关部门处理，不得私自隐匿，不得将车辆交予他人驾驶或者驾驶非本单位的出租汽车营运；

　　17．不得利用车辆为违法犯罪提供方便，发现违法犯罪嫌疑人应当及时向公安机关或者本单位报告；

　　18．禁止运载违禁和易燃、易爆等物品；

　　19．接受市出租汽车管理办公室和有关管理机关的监督检查；

　　20．出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途甩客。

　　（四）驾驶员的管理、宣传、教育

　　1、本公司聘用的驾驶员应当树立良好的职业道德和敬业精神，为旅客提供安全、及时、便捷、舒适的运输服务。

　　2、驾驶员应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月到少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。驾驶员发现车辆有故障时要产即检修。不会检修的，应立即报告承包责任人或公司管理人员，并及时送修理厂检修.3、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。行车里程超过四小时或单程超过400公里的，须配两名驾驶员，驾驶员连续驾驶不得超过4小时。24小时内累计驾驶不得超过8小时.4、公司将不定时、经常性的对驾驶员进行安全教育、职业道德教育、业务知识和操作规程培训和考试，考试不合格的，不得上车营

　　运。

　　凡我公司聘用的驾驶员，必须遵守公司的相关规章制度，违反者一律解聘。

　　驾驶员职业素质制度

　　（一）机动车驾驶员职业道德的要求

　　1、树立“三个意识”

　　⑴服务意识。

　　驾驶员的工作，是通过车辆运送乘客和货物，包括运送本单位的人员和货物，从某种角度来讲也是一种服务性工作，需要讲究服务意识。对驾驶员来讲，树立服务意识就是尊客爱货，把乘客或乘坐人当亲人，视货物为家珍。

　　⑵安全意识。

　　安全是第一位的，作为机动车驾驶员来说，安全行车是头等大事，它关系到社会的安定，也关系到他人和自己家庭的幸福。要做到行车安全，就必须牢固树立安全意识，保养好自己驾驶的车辆，不开故障车，行车中要谨慎驾驶，时时刻刻注意安全，不辜负社会和家庭对你的期望。

　　⑶守法意识。

　　遵守交通管理法规和各种规章，是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证。驾驶员要学法、懂法、守法，用道路交通管理法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理法规，自觉接受交通管理部门的依法管理。这是机动车驾驶员职业道德的基本要求，也是安全行车的重要保证。

　　2、弘扬“三种精神”

　　⑴敬业精神。

　　机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任。不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员，都要有高度的责任感，勤勤恳恳，认真负责。

　　⑵见义勇为精神。

　　当今社会存在各种各样的不稳定因素，违法犯罪现象还时有发生，道路上的各类意外事故也经常可见。当国家和人民群众安全受到威胁，社会公共利益受到危害时，机动车驾驶员应该挺身而出，伸张正义，不畏强暴，敢于斗争和善于斗争。

　　⑶救死扶伤精神。

　　救死扶伤是每个公民应尽的义务。机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员，如交通事故中的受伤者，急需救助的病人和孕妇，遇到这种情况，驾驶员应急群众之所急，将伤、病者尽快送往医院救治。

　　（二）违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现

　　机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规，同时还要遵守职业道德行为。列举如下不良行为，希望驾驶员自我对照，有则改之，无则加勉。

　　1、肇事逃逸

　　交通事故谁都不希望发生，驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为。发生交通事故后，驾驶员必须立即停车，保护现象，抢救伤者和财产，迅速报告公安机关或者执勤的交通警察，听候处理。这是驾驶员法定的义务。但是极少数驾驶员在发生交通事故，特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤、撞死人时，不是立即停车积极抢救伤者，保护现场，及时报案，而是置伤亡者于不顾，抱侥幸心理，驾车或弃车逃跑，甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃，致使受伤者伤势加重，以至延识抢救时机而死亡。这种行为是一种极不道德的行为，后果严

　　重的是一种犯罪行为，将会受到法律的严惩。

　　2、开故障车

　　有些驾驶员缺乏安全责任感，平时忽视对车辆的例行保养，不能保持车况良好，在明知方向、制动等安全装置存在严重故障的情况下，也不及时修理。开着这样的病车上路，对自己，也对其他车辆或行人的安全造成了严重的威胁，甚至会酿成车毁人亡的惨祸。

　　3、酒后驾车

　　酒后开车对安全行车危害极大，酒后不准驾驶车辆，这是每个驾驶员都知道的。可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯。有的驾驶员酒后显得十分兴奋，开快车、开冒险车，左超右钻，横冲直撞；有的驾驶员酒后极易发怒，一不顺心就产生报复心理，你不让，我也不让，甚至故意挤逼其他车辆和行人；有的驾驶员酒后迷迷糊糊，反应能力下降，操纵车频失识险象环生。如此种种，难免事故会发生。

　　4、疲劳驾车

　　引起疲劳驾车的情况是多种的。有的驾驶员为了多赚钱，不分昼夜，连续驾车，长时间得不到休息；有的驾驶员玩兴重，搓麻将、打扑克、进舞厅、唱卡拉OK，不到天亮不罢休；有的驾驶员因单位或

　　者家庭矛盾，得不到好好休息，睡眠不足，精神恍惚等等。在这种情况下驾车，精神不振，头脑发昏，甚至边开车边打瞌睡，危及他人和自身的安全。

　　5、严重超载

　　机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量。但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使，一切向钱看，车辆严重超载，有的客运大客车装载100多人，有的货车超重1倍甚至2倍。这种严重超载的车辆不但影响车辆的使用寿命，还会损坏道路路面，降低制动效能，威胁安全，一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故，对社会的危害十分明显。

　　6、长时间占用超车道

　　在高等级公路和高速公路上，为了确保超车安全，都设有专门的超车道，供机动车超车时使用，超车完成后应立即驶回行车道。但有些驾驶员只顾自己方便，长时间在超车道上行驶，使后面来的车无所适从，影响其他车辆的正常行驶。

　　7、夜间行车交会不关闭远光灯

　　夜间行车，在没有路灯或照明不良的道路上，须在距对面来车

　　150米以外互闭远光灯，改用近光灯，使交会双方都能看清前方道路情况，安全交会。而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯，比谁的灯亮。这种行为看起来事很小，但危害极大；由于看不清前方道路情况，难以判断交会双方车辆所处的位置，容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车、行人。

　　8、违章超车、交会

　　驾驶员在行车过程中超车、交会是经常性的事，要确保超车、交会的安全，一定要严惩遵守交通法规对超车、交会的规定。但是有驾驶员左边超不过右边超，对面方向来车照样超，前方不让强行超，弯道上冒险超。交会时该让不让，该慢的不慢，该靠边的不靠边。这些行为不但影响自己的安全，也严重威胁着其他车辆的安全。由于违章驾车、交会引发了许许多多的交通事故，后果都十分严重。

　　9、不讲社会公德

　　有的驾驶员自身素质差，又缺管必要的公德意识，认为开车只要不违反交通法规就可以了，因此，在行车中往往会发生各种不道德行为。有的驾驶员遇到交通事故，路人或伤员救救时不理不睬，扬长而去；有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理，不敢制止；有的驾驶员

　　在居民区内肆意鸣喇叭，影响居民休息；有的驾驶员雨天开行车过漫水路面不减速，溅湿行人和骑车人；有的驾驶员故意捉弄、惊吓行人或骑车人并以此取乐；还有的朝车窗外吐痰、抛杂物等等。

　　驾驶员安全行车操作规程

　　（一）出车准备

　　1、携带好法定证件，即机动车行驶证、车辆购置附加费凭证、机动车驾驶证、出租汽车从业资格证、出租汽车从业服务证和居民身份证等。

　　2、检查车辆，确保机件灵敏有效，确认车门和车厢关实。

　　（二）通常行驶

　　1、专心驾驶，遵规守法。

　　2、谨慎驾驶，消除隐患。

　　3、精熟驾驶，措施果断。

　　（三）超车行驶

　　1、超车前，开左转向灯，细察前后，鸣笛或灯光示意，方可超车。

　　2、超车时，保持安全横距。

　　3、超车后，开右转向灯，驶回原道。

　　（四）会车行驶

　　1、通常路段会车，三先礼让。

　　2、障碍路段会车，减速礼让。

　　3、狭窄坡路会车，下坡礼让。

　　（五）路口行驶

　　1、慢，精神集中，提前减速。

　　2、看，观察左右，注意人车。

　　3、过，确认安全，顺利通过。

　　（六）坡路行驶

　　1、保持车距，预防追尾

　　2、刹车及时，防止后滑

　　3、适速行驶，安全礼让

　　（七）窄路行驶

　　1、降低车速，注意查看

　　2、安全避让，防止堵塞

　　3、观察人车，及时避让

　　（八）雨雪雾泥

　　1、低速行驶，保持车距

　　2、措施得力，预防侧滑

　　（九）夜间行驶

　　1、精神集中，谨防突变

　　2、远近光灯，正确使用

　　（十）倒车停车

　　1、明察四周，谨防麻痹

　　2、适时停靠，保证交通

　　（十一）收车离岗

　　1、停车合规，关窗锁门

　　2、清洁车辆，及时保养

　　驾驶员教育培训制度

　　为认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，及时宣传安全生产方针政策，总结经验、教训，分析研究安全生产形势，推广先进经验，研究布置安全生产工作，加强公司从业人员的安全宣传和业务培训，提高安全意识和业务技能，营造遵章守纪、安全生产的良好氛

　　围，特制定出租汽车公司安全生产教育制度。

　　一、每月召开一次公司各级安全负责人和管理人员安全工作会议，及时传达、贯彻上级安全生产工作的重要指示精神和要求，总结前期安全生产工作的情况，研究、布置下一步工作任务，对公司安全生产工作进行阶段性测评。对单位安全生产工作进行自查，按要求上报安全生产工作统计资料。并做好会议记录。

　　二、每月组织一次出租汽车驾驶员安全教育、学习会（具体时间）传达学习上级安全生产工作精神和要求.学习相关法律法规.通报安全生产综合情况和交通事故.总结、分析安全事故教训.查原因、论危害.布置近期安全营运工作.并做好会议记录和学习考勤。

　　三、每月公司学习应坚持考勤制度，无特殊原因不能请假，确有事请假须提前说明事由并出具初步证明方能准假。安全学习实行列会签名制和未按时学习补课制，每月未参加学习的人员，由公司另行安排时间进行补课并签字，定期对学习次数和效果进行考勤和考核。

　　四、对未参加安全工作会议及安全学习、不了解相产内容而出现的违规、违纪事件，公司将按有关规定严肃处理。

　　9.1.4服务质量、营运管理制度

　　根据xx市城市出租汽车经营者服务质量综合考核办法文件要求，特制定本制度。

　　一、出租汽车经营者、驾驶员应对其在营运过程中出现的违法，违规行为承担相应的责任；

　　营运服务方面

　　（一）处罚制度

　　1、因服务质量低劣被报纸、电台、电视台或其他公共媒体点名（指公司名称）批评，造成恶劣影响的，公司将立即将其辞退、开除、处分，按违约处理；

　　2、乘客投诉，经查证属实的拒载、多收费、绕路行驶、中途甩客，除按出租管理部门规定处罚外，公司将视情节轻重加处罚款直至辞退；

　　3、凡发生乘客服务投诉，必须密切配合公司进行调查核实，如弄虚作假，引发不良后果，由当事驾驶员负全部责任，并接受相应处罚；

　　4、运营中，必须按出租汽车管理条例的规定严格遵守纪律，凡发生违纪，被管理部门查处（以收到违纪通知单为准），公司将按相应管理条款进行处罚；

　　5、凡在运营中发生两证（准驾证、监督卡）被扣者，不能参与运营，如问题没处理完毕仍继续运营，一经发现将按违约处理，所有后果由当事驾驶员负责；

　　6、严禁将运营车辆交其他人驾驶，公司经发现确认，将按承包合同中违约条款予以解除合同；

　　7、在营运过程中如果与乘客发生服务纠纷，必须按企业和管理部门的规定程序处理；如果在纠纷中发生打骂或其他粗野方式对待乘客的现象，公司将立即予以停止运营的处理：承包额不减，必须在全体驾驶员人会上做书面检查并获得通过；否则公司将按辞退条款处罚；

　　8、按时足额交齐承包金，不能无故拖欠承包金，因故不能交齐者必须有个人申请，附带计价器数据及相关证明，由主管经营负责申报；

　　9、凡因服务质量出问题发生停车，承包额一律不减；

　　10、凡在本公司服务期间（累积计算）发生第一起多收费被查证属实者，公司当即予以辞退，按违约处理；

　　11、凡因违纪现象累计超标者，必须接受停班和书面检查讨论通过的处理，并负担赔偿公司因此产生的经营损失；

　　12、因违反《出租汽车管理条例》和《道路交通法规》，被取消营运资格或吊销驾驶证的驾驶员，一律按违约处理，扣3各月承包金；

　　13、在承包期内，因违法行为被公安机关行政拘留、判刑的驾驶员，一律按违法处理，扣其3个月承包金；

　　14、驾驶员在运营中，因违反《出租车管理条例》被客管局执法稽查队查处并属实，公司将按同等标准给予经济处罚及停运学习。

　　（二）奖励政策：

　　对于在工作中由于优质文明服务、安全工作先进、治安方面见义勇为、事迹突出而为公司获得荣誉的员工，公司将予以奖励：

　　1、凡因优质文明服务、安全工作先进、治安反面见义勇为等事迹突出被市级以上管理机关表彰、报刊、电台、电视台点名报导表扬者每次奖励500元，并计企业内部立功一次；更高层次的表彰、奖励加倍，并计企业内部立大功一次；

　　2、由于工作表现突出，受到锦旗或奖状、奖杯等实物表扬者，每次奖励300元，企业大会上予以表彰，并登上企业光荣榜；

　　3、来本企业后，累计受到乘客表扬信三封以上者，自收到第三封时起，每多收一封奖励50元，并在安全服务例会上予以表彰。

　　9.2公司营运服务承诺

　　致：xx市交通运输委员会

　　河南省机电设备国际招标有限公司

　　在招标编号为郑财公开【2015】C26号，xx年度xx市市区新增出租车汽车经营权出让项目中，若xxxx出租汽车有限公司中标，我公司承诺：

　　（1）中标的出租汽车经营权及相应的营运车辆xxxx出租汽车有限公司将全额出资购买，统一实行公司化经营管理，承担车辆购置费用、服务设施、人车保险及车辆相应的一切经营税费；

　　（2）xxxx出租汽车有限公司是法人独立投资的出租汽车经营管理企业，公司将按照企业员工制模式统一管理，要与每位出租车驾驶员签订员工制劳动合同或承包合同，通过合理劳动合同和明细协商承包金标准，使出租车驾驶员劳动承包合同公开、公平、公正。关心企业员工生活，关注公司员工利益，维护员工合法权益，不得层层转包，使公司成为出租车驾驶员的“员工之家”；

　　（3）出租汽车是城市的文明窗口，出租车驾驶员是践行文明xx的使者，xxxx出租汽有限公司着眼于文明城市意识，驾驶员统一配发工装，以优质的服务，树立城市、企业品牌形象；

　　（4）确保中标出租营运车辆符合xx市出租汽车更新车型的标准

　　要求，排量为2.0L以上（含）车型做为投运车辆，并按要求在签订协议后60日内全部投放市场营运；

　　（5）新增营运出租车辆是xx发展现代化城市需要，出租车各种功能设施，均与现代化城市服务相衔接配套，提高出租车电召服务功能，并与xx市出租汽车电召服务中心签订电召服务协议，接受电召服务中心调派，为乘客提供近距离快捷服务，减少城市污染拥堵，提高出租汽车辆承载运营效率；

　　（6）出租汽车驾驶员是城市窗口服务践行者，应具备良好的文明素质和较强的责任心，方便乘客服务社会，文明礼貌用语，不讲脏话，克服陋习，营运时不接打电话，不抽烟，严禁酒后驾驶，使车内空气清新，保持与乘客友好相处的工作环境；

　　（7）出租汽车是文明城市形象，出租汽车驾驶员应注重个人修养，仪容仪表，保持出租汽车车容车貌干净、整洁，标识统一，内容完整清晰，设施完好，白座套、脚踏垫无污物，无破损，每日更换，整洁如新；

　　（8）新增投放营运出租汽车要以一流的服务质量，按要求到窗口地区（飞机场、高铁站）及客流集散地文明周到优质服务，使到xx的旅客、宾朋、友人感触到文明城市出租车的高标准服务；

　　（9）xxxx出租汽车有限公司将以完善的运营方案，严格的责任制度，服务于社会，以安全生管理制度管理于人，经营管理制度服务于人，以单车员工责任制考核于人，确保车辆运营设备合格率、完好率达到100%。加强企业领导责任制，落实出租汽车经营管理、出租汽车服务质量保障制度，使企业信誉良好取信于民，诚信于民。

篇三：出租车公司运营方案

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　　新能源出租车及新能源汽车租赁运营方案

　　（试行）

　　贵州贵安文化旅游投资集团有限公司

　　2016年2月

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　　目

　　录

　　一、贵安新区城市规划概况

　　……………………………

　　3二、新能源出租车运营……………………………………4（一）新能源出租车采购

　　………………………………4（二）运营模式

　　………………………………………5（三）出租车公司组织架构……………………………三、成立新区汽车租赁公司的必要性……………………9四、新区汽车租赁市场调查………………………………五、新能源汽车购买及介绍

　　……………………………1六、经营模式

　　……………………………………………11七、经营测算

　　………………………………………………12八、汽车租赁客户

　　………………………………………13word版本整理分享

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　　按照贵州省委、省人民政府关于加快推进贵安新区规划建设的总体部署及《贵安新区总体规划（2013—2030）》总体要求，结合贵安新区

　　“三横两纵”(黔中路、贵安路、贵黄路、金马路、百马路)道路的建设和发展，在城市骨干路网及大学城、高端装备制造产业、国际生态旅游度假等几大园区已初步形成的基础上，在新区发展新能源出租车及汽车租赁已具备了基础条件。文旅集团公司通过前期市场调研拟成立贵安租车运营管理公司，本着资源共享的宗旨，开展出租车、租车、分时租赁等业务，为新区工作人员及常住人口的日常出行、商务用车、旅游观光用车等提供便利。

　　一、贵安新区城市规划概况

　　贵安新区地处贵州省域地理中心，位于贵阳市环城高速和安顺市环城高速之间，东至贵阳城区，西至安顺城区，北至斯拉河，南至长江水系与珠江水系分水岭。根据国务院批复意见，新区范围包括贵阳、安顺下辖清镇市、花溪区、西秀区、平坝县的20个镇乡,规划面积约1795平方公里。新区现状常住人口约65万人（20个乡镇的统计口径），其中城镇人口约27万人（均为六普数据），城镇化率约为42%，农村人口约38万人。贵安新区发展初期处于基础设施建设阶段，人口会在最初的几年呈现缓慢增长，但随着各项产业项目的投入、公共服务设施的完善、交通基础设施的建设，将吸纳一批人口进入新区工作居住，人口将在中期开始加速

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　　发展；远期随着文化旅游景点开发的成熟，各类国际文化交往活动的频繁，服务型人口进一步集聚，人口将进入快速平稳增长发展期。预测到2015年常住人口达到约90万人，中期人口开始加速增长达到约12万人左右的年增量水平，到2020年常住人口达到约150万人，远期人口进入快速平稳增长期达到约10万人左右的年增量水平，到2030年常住人口达到约250万人。

　　贵安新区总体规划以

　　2030年为规划期限，其中近期至2015年，中期至2020年，远期至2030年。

　　二、新能源出租车运营

　　（一）新能源出租车采购

　　1、实施主体

　　拟成立贵安租车运营管理公司作为该项目实施主体，全面负责新区新能源出租车的采购、运营、服务等事宜，资金来源为国家政策补贴和企业自筹。

　　2、出租车采购

　　基本参数

　　价格

　　动力

　　外观参数

　　充电及续航

　　5—10万元

　　纯电动

　　4门5座3厢小型车

　　充电时间：2小时

　　续航：200—300公里

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　　质保

　　2年或10万公里

　　根据选车的技术要求，本方案暂定江淮iEV为新能源出租车用车，最终采购将按照相应要求比选市场优质新能源车实施购买。考虑到新区目前的人口、道路、各大人口聚集区、旅游综合配套体的发展情况，前期（2016年3月—2017年12月）计划采购80辆新能源电动车投入出租车运营。

　　江淮iEV车型

　　外观参数

　　动力

　　价格（2015款豪华智能型）

　　充电及续航

　　（二）运营模式

　　1、传统出租车运营模式：司机向业主方交纳押金获得出租车运营权，按照运营排班向业主方缴纳台班费。

　　2、公司化经营：出租车司机作为公司的职员，公司每月发放基本工资并按司机个人经营情况发放绩效奖金，出租车所得经营额全部归公司所有。

　　4门5座三厢小型车

　　长*宽*高：4155*1650*1445纯电动

　　6.48万

　　充电时间：6小时

　　续航：200—240公里

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　　本案计划沿用传统出租车运营模式，既贵安租车经营管理公司购车后将出租车承包给出租车司机运营，经营司机通过办理承包手续缴纳押金单独或联合获得该车的经营权，经营司机提车后每日缴纳经营台班费。

　　3、计价方式：

　　白天（06:00—21:00）：起步价（3公里）6元+1.2元/公里（5公里内）+1.8元/公里（5公里外）

　　夜间（21:00—06：00）：起步价（3公里）8元+1.6元/公里（5公里内）+2.4元/公里（5公里外）

　　（以上定价参照安顺市出租车定价，最终定价以物价部门核定价格为准）

　　4、经营测算

　　（1）前期（2016年3月—2017年12月）

　　考虑到新区目前地广人稀，本地农村人口对出租车运营贡献率较低，新区工作人员主要集中在管委会、大学城、高端装备制造产业园、国际生态旅游度假区等几大园区，整个新区乘坐出租车的人数较低，故在前期暂时考虑如下承包运营模式：

　　利润估算

　　第一批出租车运营收支测算（新能源车）

　　运营车辆

　　运营天数

　　台班费

　　营业额（万元）

　　单价（万元）

　　折旧（8年）

　　管理成本（万元/年）

　　单位成本（万元/年）

　　数量

　　总成本（万元/年）

　　利润（万元/年）

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　　80辆

　　300天

　　100元/天

　　2406.480.811.22.0180160.879.2（2）中期（2018年—2021年）

　　随着新区的快速发展，各大生活、经济、产业、旅游圈的逐渐形成，并根据贵安新区总体规划至2020年新区常住人口将达到150万，本案计划在中期新增投入320辆新能源出租车，实际运营数量将达到400辆，相关经营数据测算如下：

　　利润估算

　　第二批出租车运营收支测算（新能源车）

　　运营车辆

　　400辆

　　运营天数

　　300天/辆

　　台班费

　　100元/天

　　营业额（万元）

　　1200单价（万元）

　　6.48折旧（8年）

　　0.81管理成本（万元/年）

　　0.6单位成本（万元/年）

　　1.41数量

　　总成本（万元/年）

　　利润（万元/年）

　　400564636（3）长期（2022年—2030年）

　　根据贵安新区总体规划，到2030年常住人口将达到250万，届时各大生活社区、商圈、产业园区、旅游综合配套体、大学城片区将全面形成，本案计划在后期新增投入600辆新能源出租车，实际运营车辆将达到1000辆，相关经营数据测算如下：

　　利润估算

　　第三批出租车运营收支测算（新能源车）

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　　运营车辆

　　1000辆

　　运营天数

　　300天/辆

　　台班费

　　100元/天

　　营业额（万元）

　　3000单价（万元）

　　6.48折旧（8年）

　　0.81管理成本（万元/年）

　　0.6单位成本（万元/年）

　　1.41数量

　　总成本（万元/年）

　　利润（万元/年）

　　10001410159（三）出租车公司组织架构

　　公司设置股东会，下设监事会、董事会、党委。

　　董事会4人，监事会2人，党委2人。

　　总经理1人。

　　安全技术科（科长1人，副科长2人，科员8人）。

　　营运管理科（科长1人，副科长2人，科员8人）。

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　　股东会

　　监事会

　　董事会

　　党委

　　总经理

　　安全技术科

　　营运管理科

　　计划财务科

　　车队

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　　计划财务科（科长1人，副科长1人，科员4人）。

　　车队（队长1人，副队长2人，职员10人）。

　　结合实际运营的需要，本案中暂定第一阶段设管理人员8人，第二阶段设管理人员20人，第三阶段按照公司组织架构设管理人员50人。

　　三、成立新区汽车租赁公司的必要性

　　随着新区越来越快的发展，常住人口的逐年增长，城市各大板块的逐渐形成，各旅游景区综合体的逐年完善，人民群众出行实际需要，成立贵安租车经营管理公司应运而生。为响应贵安新区生态文明新高地的号召，贵安租车经营管理公司全部采用新能源汽车。

　　四、新区汽车租赁市场调查

　　现阶段新区暂无汽车租赁公司，随着外来常住和旅游人口的逐年增加，在新区发展汽车租赁将存在巨大的市场。目前贵安管委会各单位常驻工作人员约2700人、综合保税区各单位常驻工作人员约200人、大学城常驻人口约12万人、高端装备制造产业园区常驻人口约1万人、国际生态旅游度假区常驻人口约1500人，以2015年为例，新区各旅游景区综合配套体接待外来游客约30万人次（不计天河潭、红枫湖景区），且这一数字以每年30%-200%的速度增长。新区每年举行大小活动约30场，场均参与人员2000人。新区每年接待商务人员约6万人，这一数字也以每年20%—50%倍的数字增长。根据贵安新区总体规划的要求，到2020年常住

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　　人口达到约150万人，远期人口进入快速平稳增长期达到约10万人左右的年增量水平，到2030年常住人口达到约250万人，新区汽车租赁市场及出租车市场容量巨大，前景广阔。

　　五、新能源汽车购买及介绍

　　（一）新能源汽车简介

　　新能源汽车是指采用非常规的车用燃料作为动力来源（或使用常规的车用燃料、采用新型车载动力装置），综合车辆的动力控制和驱动方面的先进技术，形成的技术原理先进、具有新技术、新结构的汽车。

　　（二）新能源汽车的分类

　　新能源汽车大致可分为纯电动汽车、混合动力汽车、燃料电池电动汽车等，纯电动汽车采用单一蓄电池作为储能动力源，通过电池向电动机提供电能，驱动电动机运转。混合动力汽车是驱动系统由两个或多个能同时运转的单个驱动系联合组成的，车辆的行驶功率依据实际的车辆行驶状态由单个驱动系单独或多个驱动系共同提供。

　　（三）前期购买计划

　　贵安租车经营管理公司，拟采购车辆50台，开展临时租车及分时租赁业务。其中低档新能源车40%，共计20台；中档混合动力车30%，共计15台；高档传统动力车30%，共计15台。具体采购计划如下：

　　车型

　　艾威

　　卡罗拉

　　凯迪拉克XTS迈特威

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　　价格

　　5.68万元

　　13.98-17.58万元

　　17.98-32.98万元

　　44.28-57.38万元

　　照片

　　外观参数

　　5座5门两厢微型车；

　　长*宽*高：3600*1600*1684门5座三厢中型车

　　长*宽*高：4630*1775*14854门5座三厢中大型车

　　长*宽*高：5131*1852*15014门7座三厢中大型车

　　长*宽*高：4892*1904*1995动力

　　整车保

　　修期限

　　常规保

　　养间隔

　　纯电动

　　混合动力

　　传统动力

　　2年或4万3年或10万3年或10万3年或10万公里

　　公里

　　10000公里

　　公里

　　10000公里

　　5000公里10000公里

　　或6个月

　　续航里程130-180Km,充电时间8-12小时,电池质保1年或2万公里

　　续航及充电

　　镍氢电池

　　电机最大功率：53KW

　　前期购

　　买数量

　　2015105备注：以上车型仅供参考，最终购车按照次优搭配的原则进行选购，以满足不同层次顾客租车需求。

　　六、经营模式

　　（一）短租

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　　客户以个人名义，凭两证一卡，即身份证、驾驶证、信用卡与我公司签约，在较短时间内使用并归还。包括自驾和配驾（含驾驶员），以此类模式，消费者电话联系我公司下预订单，待确定有车后，客户需要送车上门或者客户前往相关网店自行取车，在签署租赁协议以及交付一定车辆押金和违章押金及全额租金后将车开走。

　　（二）长租

　　客户和我公司以单位名义签署为期一年以上合同，约定车型和月租金、保险等事宜，而获得车辆使用权。目前我国市场上，长租占有市场份额的70%，而在西方发达国家这个市场中短租占到90%，近年来，由于消费者对短租模式普遍接受，长租市场的份额正在逐年下降，但仍然在我国占有主导位置。其中，尤其以长租代驾为主要模式，这里也包括自驾和配驾，客户包括政府、企事业单位、外企银行等等。

　　（三）长租零用

　　公司和客户签订用车协议，约定多长时间内可以使用特定车型的次数和公里数，客户想用车随时提取，用完归还。这种模式利润相当可观，以企业客户为主。

　　七、经营测算

　　车型

　　单价（牌照+保艾威

　　7.5万元卡罗拉

　　17.5万元凯迪拉克XTS

　　33万元迈特威

　　48万元（5.68+1.82）

　　（15.28+2.22）

　　（29.80+3.2）

　　（44.28+3.72）

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　　险）

　　座位数

　　短租

　　长租

　　续航

　　数量

　　短租

　　5座

　　120元/天

　　2500元/月

　　130-180Km205座

　　280元/天

　　6000元/月

　　不限

　　155座

　　400元/天

　　8000元/月

　　不限

　　107座

　　800元/天

　　16000元/月

　　不限

　　5180天

　　180天

　　432000元

　　756000元

　　720000元

　　3个月

　　长租

　　150000元

　　270000元

　　240000元

　　58.2102.69696年营业额（万元）

　　总计：352.8计划购买20辆艾威、15辆卡罗拉、10辆凯迪拉克XTS、5辆迈特威共计投入982.5万元。

　　汽车租赁运营收支测算

　　折旧（万元）

　　保险（万元）

　　维护保养（万元）

　　年检单位成本总计（万元）

　　（万元）

　　营业额（万元）

　　利润（万元）

　　122.30151168.8352.8184word版本整理分享

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　　以每辆车每年短租180天，长租3个月，8年报废为例，则每年营业收入3528000元，实现利润184万元，8年累计实现盈利1472万元。

　　八、汽车租赁客户

　　租赁汽车的主要用途依次为：国家企事业单位和三资企业公务用车；节假日郊游私人用车；接站及陪同用车；买车前的试开和做教练车使用等。而在汽车租赁市场的庞大消费群体中，最主要的消费者是三资企业的职员，其占整个消费群体的50%；另外，个体或私企单位以及新闻、医疗、金融机构的员工也占有一定的比例。根据发达国家汽车进入家庭的经验，只有当家庭平均年收入的1.5倍相当于一辆轿车的价格时，才将会有大量的家庭购买汽车。

　　随着中外合资企业、外商独资企业和私营企业的不断增加，为汽车租赁业创造了更多的商机。对于各种合资、独资企业来说，他们精于计算，不愿用宝贵的流动资金去购买汽车，变成固定资产放在家里，而租车费用是计入成本的，不同于买车用款为税后利润，而且租车还可以免去保险费、车船使用费以及日常维修费、管理费等，因此他们也乐意租车而不愿买车。

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篇四：出租车公司运营方案

　　出租车公司运营方案

　　一、我市出租车行业的服务现状

　　目前我市出租车行业的整体服务水平不高，具体让乘客不满意的地方体现在以下几个方面：

　　第一、文明礼貌方面。出租车司机在迎送乘客过程中，态度比较冷漠，缺少文明礼貌。基本上不使用“您好”，“欢迎乘座、谢谢乘座、再见”等礼貌用语；有的司机衣着随便，不注重自身仪表，行为举止不文明，影响消费者的心情。

　　第二、安全驾驶方面。出租车驾驶员陋习较多，经常违规驾驶、违章停车、抢行、插队、开快车等行为也经常发生，既影响了行车安全，也可能为乘客以及驾驶员本身的人生财产安全带来隐患。

　　第三、侵害消费者权益方面。乘客对出租车服务质量反响最强烈的是拒载、绕远路、不打计价器要求议价、强行拼客、甩客、不找零等。这些行为均侵害消费者的合法权益。

　　第四、在车容车貌方面：车身和车内不够整洁、未定期更换座套垫、车厢内有异味。

　　第五、在服务监督方面：有的出租车未严格按照规定放置服务监督卡，因投诉没有有效的反馈机制，大部分的消费者对投诉处理结果感到不满意。

　　二、经营模式现状

　　我市共有出租车5568辆，出租车公司26家，具体的经11营模式和做法如下表所示：

　　模式

　　承租经营

　　车辆（台）

　　1601公司数

　　9家

　　具体做法

　　车辆产权及经营权、营运发生的税费全部由公司承担，司机每天交纳承租金200元

　　出租车的产权及经营权归个人，挂靠在出租车公司进行统一管理，出租车公司主要挂靠经营

　　338413家

　　为车主提供代缴各种税费、组织相关培训、协助开展车辆年检等服务，司机向公司交纳60元/月的管理服务费，其它税费等由个人承担。

　　经营权归公司，车辆产权归个人，司机车租赁经营权

　　5834家

　　辆租用公司经营权，每天交纳30元经营权使用费，运营过程中发生一切费用由司机承担。

　　合计

　　55626家

　　根据以上分析，实行挂靠经营和租赁经营权模式的车辆共有3967辆，占我市出租车运营总数的%，由于车辆的产权全部归个人所有，车辆的经营权也只有少部分（583辆）归公司所有，所以公司对车辆及车辆运营的管控能力有限，甚至可以说除了收费公司对这3967辆出租车没有统一、有效的管理措施，这是造成我市出租车行业各种乱象及整体服务水平不高的最主要原因。

　　另外的1601辆出租车实行承租经营模式，占我市出租车运营总数的%，就我市的行业现状而言，运营模式已属先进。由于车辆的产权和经营权都归公司所有，所以公司对以上车辆的管控力度明显加强。按照行业管理部门的相关要求，公司也制定了相应的管理制度和措施，但由于落实不到22位和企业逐利的本性，最终导致管理浮于墙上和纸上，并没有有效的落实和实施，从而也没有明显的带动整个行业实现服务质量和水平的提升。

　　三、解决措施

　　以树立行业标杆、缓解和解决行业服务质量不高的问题为目标，分析和总结行业内现有经营模式的优势和不足，公司将按照“承包制”经营模式组建公司、购置车辆并对车辆和人员进行统一管理，除按照行业内相对统一的措施对车辆和人员实施管理外，公司还将在以下方面创新和加强：

　　1、份儿钱按照行业统一标准收取，但公司每日拿出20元（月均600元/车）对驾驶员进行激励和考核。相当于公司花钱买服务，用物质奖励激励驾驶员做好公司规定的各项服务。

　　2、公司为所有承包司机统一制作工衣或工牌，并为每台车提供每月2次免费洗车服务和每月2次座套清洗服务。

　　3、接到运管部门调度指令或举办大型活动需要统一调度车辆的，公司根据车辆活动轨迹安排统一调度，并给予调度车辆50-100元/天的营运补贴。

　　4、公司为所有承包人提供年节福利，福利形式不限，福利金额为500元/车/年。

　　5、公司定期举办行业竞技、联欢联谊、爱心公益等活动，每车每月的活动经费20元，全部用于活动补贴。

　　33四、成本收益测算

　　按照承包制运营模式，公司每日向承包人收取200元“份儿钱”，其中扣除车辆检测等项目所占用的营业时间5天，则项目一年的营业收入为1440万元，运营费用总计万元，预计税前利润约万元，具体明细如下表：

篇五：出租车公司运营方案

　　【MeiWei_81重点借鉴文档】

　　新能源出租车及新能源汽车租赁运营方案

　　（试行）

　　贵州贵安文化旅游投资集团有限公司

　　2016年2月

　　【MeiWei_81重点借鉴文档】

　　目

　　录

　　一、贵安新区城市规划概况

　　……………………………3二、新能源出租车运营……………………………………4（一）新能源出租车采购

　　………………………………4（二）运营模式

　　……………………………1六、经营模式

　　……………………………………………11七、经营测算

　　………………………………………………12八、汽车租赁客户

　　………………………………………13按照贵州省委、省人民政府关于加快推进贵安新区规划建设的总体部署及《贵安新区总体规划（20RR—2030）》总体要求，结合贵安新区

　　一、贵安新区城市规划概况

　　【MeiWei_81重点借鉴文档】

　　阶段，人口会在最初的几年呈现缓慢增长，但随着各项产业项目的投入、公共服务设施的完善、交通基础设施的建设，将吸纳一批人口进入新区工作居住，人口将在中期开始加速发展；远期随着文化旅游景点开发的成熟，各类国际文化交往活动的频繁，服务型人口进一步集聚，人口将进入快速平稳增长发展期。预测到2015年常住人口达到约90万人，中期人口开始加速增长达到约12万人左右的年增量水平，到2020年常住人口达到约150万人，远期人口进入快速平稳增长期达到约10万人左右的年增量水平，到2030年常住人口达到约250万人。

　　贵安新区总体规划以2030年为规划期限，其中近期至2015年，中期至2020年，远期至2030年。

　　二、新能源出租车运营

　　（一）新能源出租车采购

　　1、实施主体

　　拟成立贵安租车运营管理公司作为该项目实施主体，全面负责新区新能源出租车的采购、运营、服务等事宜，资金来源为国家政策补贴和企业自筹。

　　2、出租车采购

　　基本参数

　　价格

　　5—10万元

　　动力

　　纯电动

　　外观参数

　　4门5座3厢小型车

　　充电时间：2小时

　　充电及续航

　　续航：200—300公里

　　质保

　　2年或10万公里

　　【MeiWei_81重点借鉴文档】

　　江淮iEV车型

　　外观参数

　　动力

　　价格（2015款豪华智能型）

　　充电及续航

　　4门5座三厢小型车

　　长R宽R高：4155R1650R1445纯电动

　　6.48万

　　充电时间：6小时

　　续航：200—240公里

　　（二）运营模式

　　1、传统出租车运营模式：司机向业主方交纳押金获得出租车运营权，按照运营排班向业主方缴纳台班费。

　　2、公司化经营：出租车司机作为公司的职员，公司每月发放基本工资并按司机个人经营情况发放绩效奖金，出租车所得经营额全部归公司所有。

　　3、计价方式：

　　白天（06:00—21:00）：起步价（3公里）6元+1.2元/公里（5公里内）+1.8元/公里（5公里外）

　　夜间（21:00—06：00）：起步价（3公里）8元+1.6元/公里（5公里内）+2.4元/公里（5公里外）

　　（以上定价参照安顺市出租车定价，最终定价以物价部门核定价格为准）

　　4、经营测算

　　（1）前期（2016年3月—2017年12月）

　　考虑到新区目前地广人稀，本地农村人口对出租车运营【MeiWei_81重点借鉴文档】

　　【MeiWei_81重点借鉴文档】

　　贡献率较低，新区工作人员主要集中在管委会、大学城、高端装备制造产业园、国际生态旅游度假区等几大园区，整个新区乘坐出租车的人数较低，故在前期暂时考虑如下承包运营模式：

　　利润估算

　　第一批出租车运营收支测算（新能源车）

　　运营车辆

　　运营天数

　　营业额单价（万台班费

　　（万元）

　　元）

　　100元/天

　　折旧（8年）

　　管理成本（万元/年）

　　1.2单位成本（万元/年）

　　2.01总成本数量

　　（万元/年）

　　利润（万元/年）

　　80辆

　　300天

　　2406.480.8180160.879.2（2）中期（2018年—2021年）

　　利润估算

　　第二批出租车运营收支测算（新能源车）

　　运营车辆

　　运营天数

　　营业额单价（万台班费

　　（万元）

　　元）

　　折旧（8年）

　　管理成本（万元/年）

　　0.6单位成本（万元/年）

　　1.41总成本数量

　　（万元/年）

　　利润（万元/年）

　　400辆

　　300天/100元/辆

　　天

　　12006.480.81400564636（3）长期（2022年—2030年）

　　利润估算

　　【MeiWei_81重点借鉴文档】

　　第三批出租车运营收支测算（新能源车）

　　运营车辆

　　1000辆

　　运营天数

　　300天/辆

　　营业额单价（万台班费

　　（万元）

　　元）

　　100元/天

　　折旧（8年）

　　管理成本（万元/年）

　　0.6单位成本（万元/年）

　　1.41总成本数量

　　（万元/年）

　　利润（万元/年）

　　30006.480.8110001410159（三）出租车公司组织架构

　　股东会

　　董事会

　　监事会

　　总经理

　　安全技党委

　　营运管公司设置股东会，下设监事会、董事会、党委。

　　术科理科

　　董事会4人，监事会2人，党委2人。

　　务科

　　计划财车队

　　总经理

　　1人。

　　安全技术科（科长1人，副科长2人，科员8人）。

　　营运管理科（科长1人，副科长2人，科员8人）。

　　计划财务科（科长1人，副科长1人，科员4人）。

　　车队（队长1人，副队长2人，职员10人）。

　　结合实际运营的需要，本案中暂定第一阶段设管理人员8人，第二阶段设管理人员20人，第三阶段按照公司组织架构设管理人员50人。

　　三、成立新区汽车租赁公司的必要性

　　随着新区越来越快的发展，常住人口的逐年增长，城市各大板块的逐渐形成，各旅游景区综合体的逐年完善，人民【MeiWei_81重点借鉴文档】

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　　群众出行实际需要，成立贵安租车经营管理公司应运而生。为响应贵安新区生态文明新高地的号召，贵安租车经营管理公司全部采用新能源汽车。

　　四、新区汽车租赁市场调查

　　现阶段新区暂无汽车租赁公司，随着外来常住和旅游人口的逐年增加，在新区发展汽车租赁将存在巨大的市场。目前贵安管委会各单位常驻工作人员约2700人、综合保税区各单位常驻工作人员约200人、大学城常驻人口约12万人、高端装备制造产业园区常驻人口约1万人、国际生态旅游度假区常驻人口约1500人，以2015年为例，新区各旅游景区综合配套体接待外来游客约30万人次（不计天河潭、红枫湖景区），且这一数字以每年30%-200%的速度增长。新区每年举行大小活动约30场，场均参与人员20RR人。新区每年接待商务人员约6万人，这一数字也以每年20%—50%倍的数字增长。根据贵安新区总体规划的要求，到2020年常住人口达到约150万人，远期人口进入快速平稳增长期达到约10万人左右的年增量水平，到2030年常住人口达到约250万人，新区汽车租赁市场及出租车市场容量巨大，前景广阔。

　　五、新能源汽车购买及介绍

　　（一）新能源汽车简介

　　（二）新能源汽车的分类

　　（三）前期购买计划

　　贵安租车经营管理公司，拟采购车辆50台，开展临时【MeiWei_81重点借鉴文档】

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　　租车及分时租赁业务。其中低档新能源车40%，共计20台；中档混合动力车30%，共计15台；高档传统动力车30%，共计15台。具体采购计划如下：

　　车型

　　价格

　　艾威

　　卡罗拉

　　凯迪拉克RTS迈特威

　　5.68万元

　　13.98-17.5817.98-32.9844.28-57.38万元

　　万元

　　照片

　　外观参数

　　5座5门两厢微型车；

　　长R宽R高：3600R1600R1684门5座三厢中大型车

　　长R宽R高：5131R1852R15014门7座三厢中大型车

　　长R宽R高：4892R1904R19954门5座三厢中型车

　　长R宽R高：4630R1775R1485动力

　　整车保

　　修期限

　　常规保

　　养间隔

　　续航及充电

　　纯电动

　　混合动力

　　传统动力

　　2年或4万3年或10万3年或10万3年或10万公里

　　公里

　　5000公里或10000公里

　　10000公里

　　6个月

　　续航里程130-180Km,充电时间8-12小时,电池质保1年或2万公里

　　镍氢电池

　　电机最大功率：53KW

　　前期购

　　2015105买数量

　　备注：以上车型仅供参考，最终购车按照次优搭配的原则进行选购，以满足不同层次顾客租车需求。

　　六、经营模式

　　（一）短租

　　客户以个人名义，凭两证一卡，即身份证、驾驶证、信用卡与我公司签约，在较短时间内使用并归还。包括自驾和配驾（含驾驶员），以此类模式，消费者电话联系我公司下预订单，待确定有车后，客户需要送车上门或者客户前往相关网店自行取车，在签署租赁协议以及交付一定车辆押金和【MeiWei_81重点借鉴文档】

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　　违章押金及全额租金后将车开走。

　　（二）长租

　　（三）长租零用

　　七、经营测算

　　车型

　　艾威

　　卡罗拉

　　凯迪拉克RTS

　　迈特威

　　单价（牌7.5万元17.5万元33万元48万元照+保险）

　　（5.68+1.82）

　　（15.28+2.22）

　　（29.80+3.2）

　　（44.28+3.72）

　　座位数

　　5座

　　短租

　　120元/天

　　长租

　　2500元/月

　　续航

　　130-180Km数量

　　20180天

　　短租

　　长租

　　5座

　　280元/天

　　6000元/月

　　不限

　　15180天

　　5座

　　400元/天

　　8000元/月

　　不限

　　10180天

　　7座

　　800元/天

　　16000元/月

　　不限

　　5180天

　　4320RR元

　　756000元

　　720RR0元

　　3个月

　　150000元

　　270000元

　　240000元

　　58.2102.69696年营业额（万元）

　　总计：352.8计划购买20辆艾威、15辆卡罗拉、10辆凯迪拉克RTS、5辆迈特威共计投入982.5万元。

　　汽车租赁运营收支测算

　　【MeiWei_81重点借鉴文档】

　　折旧（万元）

　　保险（万元）

　　维护保养（万元）

　　年检（万元）

　　单位成本总计（万元）

　　营业额利润（万元）

　　（万元）

　　122.830151168.8352.8184以每辆车每年短租180天，长租3个月，8年报废为例，则每年营业收入3528000元，实现利润184万元，8年累计实现盈利1472万元。

　　八、汽车租赁客户

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篇六：出租车公司运营方案

　　出租车LED移动媒体运营策划方案(doc9页)

　　达友利电子技术有限公司

　　中国

　　北京

　　出租车LED移动媒体运营方案

　　一、出租车LED移动媒体优点

　　（1）信息流动性强。出租车LED移动媒体广告具有极强的流动性和可视性，高档、清洁、完美。出租车昼夜穿行于大街小巷，其发布的信息不受时间、地段的限制，随时进入你的视线，可谓“广而告之”。

　　（2）信息内容多样。

　　做为信息发布平台，可把每天的新闻、政策法规、公众信息（如气象信息）、城市文化、交通信息、广告等通过电子屏诉诸公众，其公益性尤为突出，是政府的喉舌，城市文明的窗口。

　　（3）投入小收益大。

　　LED广告形式，有投入小、收益大、见效快、时间长、受众面广等特点，产品信息传播广泛，产生巨大的经济效益和社会效益。

　　二、产品介绍及优势

　　Ⅰ、采用32位ARM处理器、μCOS--Ⅱ实

　　Ⅸ、利用GPRS/CDMA无线网络技术，远程控制LED移动媒体信息发布。应用结构图如下：

　　此系统具有如下特点：

　　（1）

　　组网规模大：传统LED显示屏的内容由电脑通过串口数据线发送，显示屏数量在规模上收到限制。无线LED信息发布系统通过GPRS\CDMA无线网络来发送信息，采用TCP网络传输协议，终端联网数量不受限制可以多达上万个。

　　（2）实时发布信息：传统LED显示屏只能固定地显示所控制器内存储的信息，如需发布新的信息只能通过电脑联机来更新信息。无线LED显示屏可以随时接收信息中心下发的信息。

　　（3）不受距离限制：传统电子显示屏只能在短距离内使用，一般只有数十米，无线LED显示屏在全国范围内，只要无线GPRS网络覆盖的地方都可以使用，不受距离和位置的限制。

　　（4）安装维护方便：由于不需要铺设光缆或通讯电缆，所以无线LED显示屏的安装位置易于选择。产品采用模块化设计，便于维护和检修。

　　Ⅹ、采用软件发布平台发布信息，使用说明如下：

　　（1）添加广告公司

　　点新建创建新的广告公司,录入广告公司信

　　息后点击保存即完成。

　　（2）、广告内容录入

　　在广告内容栏输入广告内容，字体栏选择字体，播放模式栏选择播放模式，存储位置输入当前广告在LED显示屏中的存储位置，位置范围000–180设置记录时间、服务过期时间、激活日期

　　（3）对已存储广告内容的编辑

　　（4）、广告内容的发布

　　（5）查看广告信息的发布状态信息

　　（6）删除LED显示屏信息

　　三、出租车LED移动媒体显示屏安装基本情况

　　（1）LED移动媒体显示屏安装位置:顶灯显示屏（目前国内唯一生产商），出租车后风挡玻璃下面。如下图

　　（2）LED媒体显示屏安装规格:78cmX10cmX3cm

　　四、出租车LED移动媒体显示屏运营方案

　　有两种方式：

　　（1）广告公司（或个人）投资进行管理并拥有广告发布权：

　　Ⅰ、接入不低于2M的光纤、购买数台电脑、四台服务器成立监控中心，24小时监控车

　　辆运行情况及处理紧急情况，比如司机报警，为司机及出租车安全提供保障；同时搭建出租车移动广告媒体平台；

　　Ⅱ、出租车车主缴纳押金，广告公司投入资金购买车载设备，为出租车辆免费安装该套设备，出租车车主每个月向监控中心缴纳服务费以及向移动（联通）缴纳GPRS流量费；

　　Ⅲ、车载后窗LED屏上发布的广告所得收益归广告公司所有。

　　在这个模式中，客运管理处，出租车公司和车主不必承担GPS终端设备费且享受保障司机和出租车安全的服务，推行起来不会在出租车系统内部有阻力。

　　（2）出租车公司自行投资并有广告发布权：

　　Ⅰ、接入不低于2M的光纤、购买数台电脑、两台服务器成立监控中心，24小时监控车辆运行情况及处理紧急情况比如司机报警，为司机及出租车安全提供保障；同时搭建出租车移动广告媒体平台；

　　Ⅱ、车内装入的GPS智能终端具有定位和轨迹回放功能，监控中心监控人员可将车辆的具体位置提供给车主，轨迹回放功能可为案件调查和纠纷处理提供依据；

　　Ⅲ、投入资金购买车载GPS终端设备，为出租车辆安装该套设备，收取出租车车主每个月缴纳的能保障自身安全的服务费，同时车主每月向移动(联通)缴纳GPRS流量费；

　　Ⅳ、可以与多家广告公司合作，发布广告所得收益归出租车公司所有；

　　Ⅴ、相对于传统出租车车身喷绘、粘贴广告，车载LED具有不损坏车辆，清洁美观，提升城市形象等特点，在以后广告收入到达一定程度后甚至可以为出租车企业带来收益，实现了增值，可谓一次投入终身受用。

　　五、产品报价

　　产品功能说明

　　手动报警、超速报警、报价

　　产品

　　E710越界报警、轨迹回放、0B定位监控、多个区域窗口、外接LED广告显

　　示屏

　　顶灯LED显示屏

　　LED显示屏

　　头

　　无线接收、存储、显示信息

　　固定于出租车车顶

　　后窗无限接收、存储、显示信息

　　固定于出租车后风挡玻璃下面

　　内情况

　　摄像拍摄车内图像，了解车

篇七：出租车公司运营方案

　　编写部分

　　1法定代表人资格证明书

　　............

　　1公司简介

　　........................

　　2、...............................投标人企业文化建设

　　3、...............................公司经营场地介绍

　　4、...............................公司组织机构图

　　5、...............................主要业务部门职能

　　6、...............................主要管理岗位职责

　　7、...............................公司人员构成

　　四、投标人各项方案...............

　　1客运经营管理方案

　　................

　　2、...............................安全运营管理方案

　　3、...............................服务质量措施

　　五、投标人各项管理制度...........

　　六、投标人各项责任承诺与服务承诺

　　1公车模式承诺

　　....................

　　2、不予违法违规倒卖、转让车辆的承诺

　　3、...............................规范用工承诺

　　4、...............................足额纳税承诺

　　5、...............................遵守行业法规和规范的承诺

　　6、...............................车辆配置承诺

　　7、...............................经营场所承诺

　　8制度化管理承诺

　　..................

　　9、...............................经营权使用费清缴承诺

　　10、自觉承担各相关费用的承诺

　　.....

　　11“一证制”管理承诺

　　..............

　　12、服从客运管理部门管理的承诺

　　....

　　1、法定代表人资格证明书

　　法定代表人资格证明书

　　单位名称：

　　地

　　址：

　　姓

　　名：

　　性别：_年龄：—职务：

　　系

　　________________________的法定代表人。为_____________项

　　目投标事宜,签署上述项目的投标文件、进行招标、签署合同和处理与之有关的一切事务。

　　特此证明

　　投标人：

　　日

　　期：

　　年

　　月

　　日

　　1、公司简介

　　德江县久通出租汽车有限公司于

　　2007年12月注册成立，以城市出租汽

　　车客运为主要业务内容，注册资金

　　1100万元。公司秉承“乘客至上、服务第

　　一”的经营理念，从硬件设施到软件服务，努力打造德江一流的出租汽车营

　　运环境，为规范德江出租汽车市场、方便广大城乡居民乘车出行贡献了力量，成为德江知名的出租汽车服务企业。

　　德江县久通出租汽车有限公司现有职工

　　57名，其中管理人员七名，专业

　　技术人员（维修技师）五名，三年以上驾驶经验的出租车驾驶员

　　36名，其他

　　服务人员9名。公司职工平均年龄35岁，最低文化程度为初中。五年来，我

　　们从车辆的配置、维护、保养等方面结合地区实际，严格按照市、县相关规

　　定，保证了行车的安全和质量，我公司所拥有的车里停放、维护、检测功能

　　不仅满足了我公司现有三十余辆出租汽车运营的需要，也为事业的进一步发

　　展奠定了基础。在多年的经营管理过程中，我们制定了健全的管理规定和规

　　章制度，摸索出了一整套完整的管理方案，培养了大批综合素质高、业务技

　　能强的专业管理人员和出租汽车驾驶人员。

　　在我们的不懈努力下，我们的服务不仅得到了广大乘客的普遍认可，同

　　时，2011年我公司还被评选为德江县安全生产先进单位，得到了各级领导的高度赞赏。在成绩面前，我们坚持虚心学习、戒骄戒躁的原则，不断加强内

　　部管理，努力打造更加和谐美好的城市客运环境。我们愿用我们的实力和诚

　　意为德江县的城市客运事业贡献更大的力量，愿为广大城乡居民的工作、生

　　活提供更为安全快捷的服务！

　　2、投标人企业文化建设

　　文化是企业的灵魂，是引领企业健康发展的保障。我公司自成立以来，高度重视企业文化的建设，明确企业战略目标和经营理念，完善企业规章制

　　度，规范企业管理行为，注重企业和员工形象设计，坚持以人为本的原则，将文化贯穿于企业发展的方方面面，为外界展示了一个独具特色的出租汽车

　　服务领域形象。

　　公司战略目标：

　　与时俱进，稳健发展，完善功能，丰富服务。打造德江县一流的出租汽

　　车服务企业，为德江县社会经济发展贡献力量。

　　企业精神：

　　务实、热情、真诚、奉献！

　　公司经营理念：

　　*发展理念——创新务实

　　超越自我

　　追求卓越；

　　*技术理念——日新月异

　　精益求精；

　　*服务理念——人至上

　　客至尊

　　全心全意

　　无微不至；

　　*人才理念——选拔和培养最优秀且最合适的人；

　　*管理理念——文化的熏陶

　　制度的约束

　　社会的监督；

　　*为人理念——提倡正直诚实、敢于创新、勇于负责的职业精神；

　　*追求共赢——以客户为中心，以员工为根本，追求员工、公司、客户

　　和社会的共赢；

　　*使

　　命——树立形象

　　创造品牌

　　规范服务

　　提供高品位的出租汽车服

　　务。

　　公司形象：

　　规范、整齐、有序；

　　严格按照企业化标准建设和配置各类办公设施设备，杜绝使用假冒伪劣

　　工程和商品。

　　员工形象：

　　员工统一穿着工装，佩戴工牌，注重仪容仪表，普及普通话，使用文明

　　用语。并保证做到：

　　1、着装：营运时应着装清洁、平整、无异味。

　　2、头发：发型大方，勤于修剪。男司机无盖耳长发、无胡茬，女司机应

　　化淡妆、头发梳理整齐，无怪异颜色染发。

　　3、指甲：保持指甲洁净。

　　4、个人卫生：养成良好的个人卫生习惯，勤洗澡更衣，体味清新；保持

　　口气清新，营运前无食生蒜、生葱及其它异味食物。

　　服务行为规范：

　　1、语言

　　（1）营运时应使用服务敬语，语调亲切，声量、语速适度。

　　（2）与乘客交谈应内容健康文明，不信谣传谣。

　　（3）客人主动引起话题，希望攀谈时，方可与之谈话。

　　（4）乘客不再回应或希望结束交谈时，应结束谈话。乘客之间交流时，不应

　　随便插话。

　　2、举止

　　（l）微笑服务，自然、谦和、诚恳。

　　（2）举止文明，忌在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剃牙，不向车内外吐痰、扔

　　杂物等。

　　（3）打喷嚏时应用手遮住口鼻。

　　（4）谢绝乘客提供的任何食品、饮料和香烟等其他物品。

　　（5）不索要礼品、小费等。

　　（6）尊重不同国家、地区和民族的风俗习惯。

　　公司宣传语：

　　※安全第一，竭诚服务！

　　※每位乘客都是我的家人，每隔需要都是我的工作！

　　※将快乐的心情传递给每一位乘客！

　　※安全无小事，责任在自己！

　　※微笑是送给每一位乘客的最好礼物！

　　※热情服务、礼貌待客、全心全意、尽职尽责！

　　※发挥“窗口”功能，传递德江文化！

　　※今天工作不努力，明天努力找工作！

　　※企业是我家，繁荣昌盛靠大家！

　　3、公司经营场地介绍

　　我公司现有位于德江县青龙镇团结街

　　68号的经营场地（租赁，详见租赁

　　合同）1800〃，用于我公司车辆停放、检测维修、清洗保养及办公、培训事

　　宜，完全能够满足100辆出租汽车的经营业务。随着公司业务的不断发展，我们还将征用或租赁新的经营场所，增设更多的出租汽车服务业务，满足德

　　江县出租汽车行业发展的需要。

　　【附租赁合同及场地图片】

　　4、公司组织机构

　　公司设立运营管理、行政保障、维修养护三大中心，分别承担车辆、驾

　　驶员的管理调度、驾驶员培训、公司日常行政业务管理和车辆的养护维修工

　　作。各部门施行分工协作，各尽其责的原则，在明确分工的基础上以公司经

　　营的安全、高效为目标，互相配合、互相协作，从不同的角度把公司的各项

　　工作做到位，并取得明显的成效。

　　【公司组织机构图】

　　德江县久通出租汽车有限责任公司

　　r----------------------------------------------------------------------

　　运营管理中心

　　行政保障中心

　　维修养护中心

　　5、主要业务部门职能

　　运营管理中心部门主要职能

　　（1）建立车辆及驾驶员档案，及时更新相关信息；

　　（2）负责车辆的分配、调度工作，确保车辆合理使用；

　　（3）及时掌握运营信息，合理配置车辆、人员，保证企业利益和乘客需要；

　　（4）负责驾驶员的日常管理工作，监督其工作行为，并进行具体的考核，发现问题及时解决。

　　（5）合理安排驾驶员工作时间，满足休息需要，确保行车安全；

　　（6）检查监督车辆使用情况，杜绝问题车辆上路，排除一切安全隐患；

　　（7）组织驾驶员参加公司开展的各项培训活动，并对其行为进行考核。

　　行政保障中心部门主要职能

　　（1）负责驾驶员的招聘、培训工作，确保各岗位驾驶员符合公司要求，满

　　足公司营运需要；

　　（2）负责每日的结算工作，保证准确无误；对于在结算过程中遇到的问题

　　需及时解决；

　　（3）负责公司的财务管理工作，保证公司资金的安全和各项账目的清洗；

　　（4）负责处理公司与政府各职能部门的各类关系，办理相关手续，保证公

　　司合法经营；

　　（5）做好公司的各项后勤保障工作，满足公司经营需要。

　　维修养护中心部门主要职能

　　（1）对车辆进行日常养护，包括清洗、更换坐垫等工作，并监督指导驾驶

　　人员的具体工作操作；

　　（2）及时发现问题车辆，并予以检查维修，严格按照程序保养行驶车辆，确保出车安全；

　　（3）负责公司所有车辆的安全记录工作，及时掌握车辆安全信息，并定期

　　向总经理报告。

　　6、公司主要管理岗位设置及职责

　　我公司实行总经理负责制，由德才兼备的总经理全面负责公司的整体规

　　划和各项工作的具体实施，及时有效地解决经营过程中发生的各类事件，使

　　各项工作得以顺利进行。在各部门的人员配备上，我们坚持“以德为先、唯

　　才是用”的原则，充分调动各级管理人员的工作主动性和积极性，使他们在

　　拥有良好的综合素质的基础上不断提高业务管理能力，树立强烈的责任感和

　　使命感，从工作的各个方面关注业务、关心员工。我们会建立各级管理人员

　　考核制度，对其工作内容进行具体、量化的考核，使其目标明确、方法得当、效果显著。

　　【管理机构设置图】

　　总经理

　　_______________________________________

　　________

　　__________5运营管理中心经理

　　行政保障中心经理

　　L_____________________________________________________________________________________a

　　维修养护中心经理

　　驾

　　驶

　　员

　　管

　　理

　　主

　　任

　　车

　　辆

　　管

　　理

　　部

　　主

　　任

　　运

　　营

　　调

　　度

　　部

　　主

　　任

　　培

　　训

　　中

　　心

　　主

　　任

　　行

　　政

　　后

　　勤

　　部

　　主

　　任

　　财

　　务

　　部

　　经

　　理

　　日

　　常

　　养

　　护

　　部

　　主

　　任

　　车

　　辆

　　维

　　护

　　部

　　主

　　任

　　总经理职责

　　一、认真贯彻执行党和国家的各项方针政策、法律法规，落实主管部门

　　的有关政策。

　　二、积极完成政府及主管部门交办的各项工作任务。

　　三、制定公司发展目标，并努力实现目标。

　　四、拟定公司年度工作计划，平衡资金周转，协调与政府及有关部门的工作。

　　五、抓好公司员工的政治、业务学习，教育员工爱岗敬业，遵章守纪，文明服务，安全生产。

　　六、负责做好各部门、驾驶员的协调工作

　　运营管理中心经理职责

　　一、认真学习相关法律法规，深入领会企业发展战略，积极组织本部门

　　人员开展相应的运营工作；

　　二、制定运营中心年度工作计划，并认真按照年度计划开展各项管理工

　　作，确保任务的顺利完成；

　　三、负责本部门员工的日常管理，做好职工的思想工作，保证职工工作

　　态度端正，工作行为规范；

　　四、负责中心各具体职能部门的人员安排、检查监督和考核工作，提高

　　工作效率，满足企业发展需要；

　　五、制定和完善本部门各项管理规定和规章制度，严格按照制度规定管

　　理员工，创建良好的公司化经营氛围；

　　六、认真完成领导交办的其他工作任务。

　　行政保障中心经理职责

　　一、积极完成总经理交办的各项工作任务。

　　二、协助总经理拟定公司年度工作计划，当好参谋，发挥助手作用。

　　三、起草拟定公司文件，收、发文件，做好上传下达，协调各科室工作

　　四、认真做好各类会议记录，以备查用。

　　五、严守公司机密，妥善保管公司的各类文秘档案，为员工提供后勤服

　　务。

　　六、协助业主及驾驶员处理各类交通事故。

　　七、配合公安、客运管理部门好各项交通安全管理及宣传工作。

　　八、配合有关部门打击处理车匪路霸，保障车辆正常营运。

　　九、做好驾驶员的培训工作。

　　维修养护中心经理职责

　　一、认真学习业务知识，熟练掌握汽车的养护、检修技能，指导和培养

　　所属技术人员的业务能力；

　　二、制定本部门工作计划和行为规范，完善各项管理规定，确保各项业

　　务的操作有据可循；

　　三、检查监督本部门技术人员的业务操作程序，发现问题及时纠正，杜

　　绝随意行为的发生；

　　四、解决车辆检修过程中的疑难问题，保证各类车辆的维修工作得以顺

　　利进行；

　　五、负责车辆日常养护及维修车间的日常管理工作，及时更新必须的设

　　施设备；

　　六、制定员工考核方案，并予以具体实施；

　　七、及时完成领导交办的其他工作任务

　　财务科职责

　　一、认真贯彻执行会计法及有关财务的法律法规，遵守财经纪律。

　　二、坚持原则，做好国家的税收工作，并及时解缴。

　　三、热爱本职工作，做好会计核算工作，当好领导的参谋。

　　四、加强公司票据管理，严防丢失。

　　五、及时办理各种规费的收缴工作，执行现金日记帐管理制度，现金及

　　时存入银行，杜绝挪用公款。

　　六、及时办理各种规费缴讫证，保证车辆正常营运。

　　七、严格审核报销凭证，不循私情，无领导签字和白条发票不予报销。

　　不合法的应及时抵制。

　　八、做好记帐、算帐，不漏记、错记，及时报送各类财务报表。

　　九、加强业务学习，完成领导交办的其他工作。

　　经营（调度）科职责

　　一、认真做好业主与公司的业务协调工作，确保公司及车主生产经营正

　　常开展。

　　二、掌握车辆经营动态，搞好市场流量调查，配合运管部门打击非法营

　　运。

　　三、做好欠款的摧收工作。

　　四、衔接保险索赔事宜，做到快速准确，办理保险赔付，防止保险索赔

　　依据丢失及遗漏。

　　五、上交保险公司依据做到清楚准确无误，并由保险公司承办人在回单

　　上签字认可。

　　六、做好赔索及赔付款的登记工作，注明免赔原因，以备存查。

　　七、加强对洗车场、保修场的管理，确保洗车保修的正常开展（两场实

　　行自主经营、自负盈亏、财务独立）。

　　八、定期组织自我服务评价，定出提升服务质量的措施办法，每年委托

　　第三方进行一次乘客满意度测评，负责有关服务质数据的统计。

　　7、公司人员构成

　　我公司现有职工

　　57名，其中管理人员七名，专业技术人员（维修技师）

　　五名，三年以上驾驶经验的出租车驾驶员

　　36名，其他服务人员

　　9名。公司职

　　工平均年龄

　　35岁，最低文化程度为初中。公司主要工作人员身份证明材料及

　　劳动合同复印件附后：

　　【附：公司主要工作人员身份证明材料及劳动合同合同复印件】

　　四、投标人各项方案

　　项目背景：

　　2011年

　　11月中旬，交通运输部编制了《道路运输业“十二五”发展规划

　　纲要》。纲要指出，强化出租汽车市场管理，完善运营管理机制，合理确定

　　出租汽车在城市客运体系中的分担比例和运力规模，积极探索出租汽车企业

　　发展模式和管理方式，优化城市客运结构，引导出租汽车经营者按照现代企

　　业制度组建公司，按照“产权明晰、权责对等、收费合理、风险共担”的要

　　求，完善出租汽车经营管理机制的战略目标。并提出引导出租汽车驾驶员优

　　质服务，提升出租汽车服务水平，建立出租汽车驾驶员从业资格管理制度，明确出租汽车驾驶员准入条件、动态管理及退出机制，提高出租汽车驾驶员车行业的发展明确了方向。

　　整体素质的具体要求，为出租汽

　　出租汽车作为城市交通的重要补充，日渐体现出其重要的社会地位。德江

　　是革命老区，素有“天麻之乡”、“傩戏之乡”、“奇石之乡”美誉，地处

　　贵州省东北部，连接着黔东铜仁和黔北遵

　　义。全县总面积2072平方

　　公里，辖5镇15乡345个

　　行政村（社区），2010年底

　　全县总人口

　　52万，县城区面

　　积10平方公里、人口

　　啊：

　　12万。

　　随着德江县社会经济的不断发___________________________________

　　展，人

　　人们对交通客运的要求也更加时尚。德江

　　营成本高、管理不够规范，在运营过程中时间没有

　　普遍，严重侵害了乘客的利益，来说，德江县仅有正规出租车

　　为，严重制约了德江县出租汽车行业的县城虽有部分公交运营，但由于运

　　民群众的物质生活水平日前提咼，__用麴招手停车”现象

　　「车”出行。而就日前

　　100辆，且属于分散管理厂缺乏企业化经营行S

　　为满足德江人民的乘车需要，根据贵州省交通运输厅、贵州省物价局、贵州省财政厅黔交函【2011】93号文件规定，德江县城市公共客运交通管理

　　局对德江县50辆新增出租汽车经营权进行有偿出让招标，拟以公司为主体，车辆由中标公司统一购置，统一管理，统一营运，逐步规范和发展德江县出

　　租汽车行业，促进德江社会经济的更快发展。

　　我公司为专业出租汽车经营管理企业，公司成立五年来，我们在基础设

　　施、企业文化、人员培养等方面做了大量的工作，取得了可喜的成绩。如若

　　我公司能够在该次招标项目中一举中标，我们将深入领会政府职能部门精神，认真贯彻企业发展战略，全心全意为人民服务，为德江县出租汽车行业的发

　　展贡献力量。

　　我公司位于德江县青龙镇团结街，公司拥有办公、停车及车辆维护保养

　　场地18000平方米，完全能够满足100辆出租汽车的日常运营管理，具有承

　　接该项目的多项优越条件。

　　（一）客运经营管理方案

　　1、经营模式：

　　德江县出租车行业长期存在的经营分散、服务相对滞后的问题，一定程

　　度地制约了该行业的发展，不仅使人们的出行遭遇了不便和不安全因素，影

　　响了德江县的对外形象。规范行业管理，提高服务质量、满足乘客需求是日

　　前德江县出租汽车行业面临的迫切使命。

　　如果我公司有幸中标，会采取公司统一管理、各部门与出租车驾驶人员

　　分工协作、互相监督、企业与职工共谋发展的模式，使我们的经营达到标准

　　化、规范化、科学化、有利于行业发展和稳定的目的。

　　（1）

　　采取员工制管理方式。由公司投入资金购买车辆并办理好出租车的所有运营手续，招聘驾驶员作为公司员工进行管理，公司与每位驾驶员签订

　　劳动合同并办理相关社会保险，每台车由公司根据出租车经营管理有关规定

　　选定一名正班驾驶员，由正班驾驶员负责车辆的日常运营；正班驾驶员在公

　　司招聘的驾驶员中自由组合一至二名副班驾驶员；合同期间，正班驾驶员有

　　权选择该车辆副班驾驶员的，但必须报公司办理有关手续，经公司审检合格

　　后执证上岗。

　　（2）

　　安全基金。每位驾驶员须一次性向公司交纳一定数额的安全基，安

　　全基金用作驾驶员发生安全事故应承担费用的支出，也可作为违约金以及驾

　　驶员在经营期间所欠公司各种费用的抵扣。此款不分红、不计息，合同到期

　　时予以清退。

　　（3）

　　劳动合同。劳动合同一年一签，期满后驾驶员表现良好且无违反公

　　司的规章制度时，原则上优先续签劳动合同。驾驶员要求提前终止合同时，须提前壹个月通知公司，经公司审核同意后方能办理相关手续。

　　（4）

　　责任目标书。驾驶员除与公司签定劳动合同外还须与公司签定车组

　　责任目标书，以明确双方的责权利及分配原则等。

　　（5）

　　出租车辆。在该项目中我公司将按照招标文件要求配置北京现代伊

　　兰特和上海大众志俊（3000型桑塔纳）出租车型，随车设施为计价器、系统、顶灯、防护栏、座套等。

　　（6）收费价格。出租车起步价、公里价以及计费方式等均以物价主管部门

　　审批标准执行。

　　2、经营管理及机构设置

　　如若我公司有幸在该招标项目中中标，我们将在公司现有基础上，进一

　　步完善管理机构建设，规范和优化企业内部管理，通过以下管理机构的运作，以严密的组织性、科学的操作性和有效的服务性为原则，实现管理有效、实

　　施得力、效果显著的目标。

　　德江县久通出租汽车有限责任公司

　　GPS

　　维修养护中心

　　扌行政后勤部

　　财务部

　　T日

　　常

　　养

　　护

　　部

　　车

　　辆

　　维

　　护

　　部

　　公司设立运营管理、行政保障、维修养护三大中心，分别承担车辆、驾

　　驶员的管理调度、驾驶员培训、公司日常行政业务管理和车辆的养护维修工

　　作。各部门施行分工协作，各尽其责的原则，在明确分工的基础上以公司经

　　营的安全、高效为目标，互相配合、互相协作，从不同的角度把公司的各项

　　工作做到位，并取得明显的成效。

　　我公司实行总经理负责制，由德才兼备的总经理全面负责公司的整体规

　　划和各项工作的具体实施，及时有效地解决经营过程中发生的各类事件，使

　　各项工作得以顺利进行。在各部门的人员配备上，我们坚持“以德为先、唯

　　才是用”的原则，充分调动各级管理人员的工作主动性和积极性，使他们在

　　拥有良好的综合素质的基础上不断提高业务管理能力，树立强烈的责任感和

　　使命感，从工作的各个方面关注业务、关心员工。我们会建立各级管理人员

　　考核制度，对其工作内容进行具体、量化的考核，使其目标明确、方法得当、效果显著。

　　【管理机构设置图】

　　总经理

　　运营管理中心经理

　　行政保障中心经理

　　维修养护中心经理

　　驾

　　驶

　　员

　　管

　　理

　　主

　　任

　　车

　　辆

　　管

　　理

　　部

　　主

　　任

　　运

　　营

　　调

　　度

　　部

　　主

　　任

　　培

　　训

　　中

　　心

　　主

　　任

　　行

　　政

　　后

　　勤

　　部

　　主

　　任

　　财

　　务

　　部

　　经

　　理

　　日

　　常

　　养

　　护

　　部

　　主

　　任

　　车

　　辆

　　维

　　护

　　部

　　主

　　任

　　3、业务运作与管理

　　企业的业务取决于市场的环境和企业的服务质量，在我市出租汽车行业

　　良好的经营环

　　境下，企业的服务质量和内部业务的管理直接影响着企业经营

　　的效果，且二者相辅相成，缺一不可。为此，我们在不断完善和提高服务质

　　量的同时，还将注重企业内部业务管理，使各项业务规范有序、有条不紊、合理有效。

　　（1）注重品牌宣传，树立良好的企业形象。

　　德江县日前出租汽车市场处于需大于供的状态，人们常有打不上车或被

　　拼车的情况，于是，个别出租汽车经营企业和出租汽车司机忽视服务质量，只追求经济效益，使得该行业目前在我县形象不是很理想，许多乘客只是迫

　　于无奈不得不坐。这一现象或许在一时不会给企业造成太大的影响，但是，从长远来说，这必将是企业致命的硬伤。乘客的口碑宣传其力度不可低估，当更多的人知道“xX"公司的车不能坐时，企业的危机也就必然的发生。

　　创造行业品牌，树立企业形象是我们追求的目标之一，我们将通过以下

　　措施实现这一目标。

　　第一、确立企业品牌意识。

　　作为一个窗口行业，出租汽车具有其独特的属性。他不仅为人们的工作、生活带来方便，也给穿梭于大街小巷、忙碌于宏图伟业的人们展示一个城市

　　的面貌和实时的信息。每天的迎来送往，不同的面孔都给这个行业提出鲜明

　　的挑战，车里装载着什么，来往的人们就会将什么带向不同的领域。

　　因而，我们将在员工中培养和树立创建行业品牌的意识，通过软件上的教育培训、榜样引导、评优责劣和硬件上的改善乘坐环境、提供优质的设施

　　服务使乘客切实感受到“安全、快捷、方便、文明、舒适”的搭乘享受。让

　　乘客搭乘一次记忆一生，让我们的服务传播于大街小巷，使人们能够放心、主动地搭乘我们提供的出租汽车服务，使我们的企业成为这一行业里的一个

　　响亮的品牌。

　　第二、通过有效宣传扩大企业知名度。

　　市场经济时代，“酒好不怕巷子深”的概念已经不合时宜，我们在做好

　　企业内部管理和服务的同时还会加强企业的宣传推广工作，通过各类媒体、户外宣传等方式，扩大企业的知名度，增强企业的透明度，引领社会监督我

　　们的服务，使我们每个驾驶人员的服务都暴露在受众眼前，一方面增强了对

　　离开企业办公室奔波与大街小巷的驾驶人员的监督科控制；另一方面扩大了

　　企业的宣传，通过相应的努力，我们的服务势必会有意无意的得到提高。

　　第三、积极维护企业品牌，为可持续发展奠定基础。

　　树立品牌意识，积极推广企业品牌是我们实现优质服务的手段，而不是

　　目的，我们的目的是维护企业的品牌形象，奠定企业可持续发展的力量。因

　　此，在以上基础上，我们会制定相应的制度规定和管理措施，积极维护企业

　　品牌，使企业的每一位员工都以企业的兴旺为荣、企业的污点、衰退为耻，在实际运营中切实维护企业利益，全心全意地为人民服务。

　　（2）加强队伍建设，打造一支高素质的专业服务团队。

　　作为服务型企业，其服务质量好坏取决于服务人员，因而企业发展的根

　　本点也在于人。“以人为本”对于我们来说绝不仅仅是一句口号，而是要求

　　我们必须付诸行动的具体工作行为。我们在具体的工作中，会坚持“尊重人、关心人、培养人、监督人”的原则，切实打造一支高素质的专业服务团队。

　　尊重人：

　　尊重每一位员工的人格和劳动，无论我们的驾驶人员年龄、性

　　别、民族为何，我们都会一视同仁，对于他在工作中取得的成绩给予积极的肯定，对于工作中的不足给予耐心的指导和帮助，使他在工作的方方面面得

　　到尊重，切实享受到大家庭的温暖。

　　关心人：

　　企业的每一位员工都是企业的一份子，都是企业重要的组成部

　　分，他们的喜怒哀乐决定着他们服务中的具体表现，他们的忧愁烦恼影响着

　　企业的发展，我们会在实际工作和具体生活上关心他们、帮助他们，努力使

　　他们解除后顾之忧，安心专心地为乘客服务。

　　培养人：

　　学习是人生的重要任务之一，学无止境，学而知不足。作为一

　　个面向公众的服务人员，不仅要有娴熟的驾驶技术，优异的服务技能，还应

　　该有丰富的知识底蕴，通晓古今、了解中外，不仅要知道德江县的地理环境，还要了解德江县，乃至贵州、中国及各民族的文化内涵，能够与乘客有个良

　　好的沟通，能够满足乘客了解德江、认识德江的欲望。因此，我们在经营过

　　程中，会注重出租汽车驾驶人员的教育培训工作，不仅按期进行安全教育、专业技术培训、服务技能培训，同时，还会安排充足的时间通过不同的方式

　　进行文化知识、人文地理知识、旅游知识等方面的培训，并制作专业的培训

　　手册，通过讲解、考试、演讲等方式丰富员工知识，提高员工综合素质，满

　　足企业发展需要。

　　监督人：

　　以教育指导为主，以监督考核为辅是我们对员工管理的原则。

　　监督不等于不信任，只是为了使驾驶人员的行为更加规范。在该项目的运营

　　过程中，我们将建立有效的监督考核机制，将对员工的监督考核纳入管理的重要环节，使每一位员工在企业统一的监督引导下开展服务工作。

　　（3）协调处理好各方面的关系，为企业的正常运营创造条件。

　　在该项目的运营过程中，我们势必会遇到与政府职能部门、社会团体、各界人士及同行之间的关系处理问题，为保证企业的正常运营，我们将坚持

　　“服从、合作、宽容、共处”的原则。

　　对待各级政府职能部门的指示、指令我们都讲严格执行，服从主管部门

　　的监督和管理，遵纪守法，积极维护行业秩序，创造良好的行业环境；

　　与各社会团体之间积极合作，在维护企业利益和社会秩序的基础上，为

　　各团体机构提供最大的方便，在互利共赢的前提下满足各社会团体的需要；

　　最对待乘客方面，我们坚持“顾客是上帝”、“如果顾客错了，那是因

　　为我们没有做好造成的”服务理念，不与顾客争吵、不损害顾客利益，容忍

　　顾客的各类特殊行为，真正体现为顾客“服务”的概念；

　　在与同行之间我们将积极主动地建立协商机制，妥善处理各类纠纷，互

　　相尊重、互利共赢，既不诋毁对方，也不违背行规，与各位同行处于一个和

　　谐友好的环境之中。

　　（4）强化企业内部管理，提供一流的出租汽车客运服务。

　　企业的效益取决于企业的管理，尤其是对于服务行业来说，企业内部的管理是保证企业健康发展、实现企业社会效益和经济效益的根本。我公司自

　　成立以来始终注重企业内部管理，将规范企业行为、健全企业内部管理机制、完善企业制度作为企业发展的前提，在公司形成了制度化管理体系，使广大

　　职工的各项行为受到制度的约束和监督，避免了人情管理带来的随意性行为，使企业的各项管理工作取得了明显的成效。

　　如果我公司有幸在该项目中获得

　　50辆出租汽车特许经营权，我们将根据

　　企业规模的扩大，进一步完善各项管理规定，严格按照企业运行机制和管理

　　规范进行运营，创建德江县一流的出租汽车管理服务企业。

　　首先，强化责任意识，提高服务质量。质量是企业发展的永恒主题。出

　　租汽车管理服务企业，从车辆的配置、检修到驾驶人员的行程服务、顾客的投诉处理等综合质量决定着企

　　业的生存和效益。企业中任何一个环节，任何

　　一个人的工作质量都会直接或间接地影响最终服务的质量。建立起一套严密

　　的质量管理保证体系，有效控制影响质量的各种因素，始终按照全过程、全

　　员、全企业和多方法的质量管理要求。先后实施了一系列管理活动和工作措

　　施，调动了全体职工参与质量管理的积极性，形成了综合性的质量管理保证

　　体系，达到了预防为主、防检结合、重在提高的管理要求，形成人人关心服

　　务质量、人人做好本职工作、共同参与质量管理的良性氛围。

　　其次，实施分级管理，实行有效控制

　　出租汽车管理服务企业有其独特的属性，车辆在工作过程中穿梭于大街

　　小巷不同地域，单人单车，日出晚归，其工作时间并不在企业特定环境的监

　　控之下，我们除了加强日常教育和监督外，还将采取一定的措施施行分级管

　　理的方法予以监督管理。将所辖员工按组编排，细分管理范围，由队长、分

　　队长、组长分级管理，结合运营实际实施有效控制，使企业的整个运营过程

　　受到完整的监督管理，避免任何漏洞的出现。

　　第三，强化责任落实，确保安全发展

　　按照“人本、严格、精细、科学”的工作方针，严格落实各项安全管理

　　目标。一方面深入落实安全生产责任制。安全工作立足于早部署、早落实。

　　大力加强对安全工作的组织领导，建立了各班组、各部门行政领导为第一责

　　任人，分管领导为主要责任人，职工为直接责任人的安全责任制。形成以安

　　全指标控制为目标任务、以安全责任书为载体的安全工作责任体系；另一方

　　面加大安全检查和隐患排查整治力度。坚持公司检查、部门检查、班组检查、员工自查制度，领导轮流到服务现场，有针对性地对各车辆的安全工作进行

　　检查。同时，我们还将坚持安全工作齐抓共管、群防群治的方针，为形成安

　　全管理工作的良性互动，使安全责任更加明确和落实。

　　第四，激活干部管理机制，营造“公开、平等”的选人用人环境。

　　为充分调动广大干部职工的工作积极性，有力地促进企业内部各项管理

　　工作的开展，我们将始终把公开选拔、竞争上岗作为干部人事制度改革的重

　　点，进一步优化干部结构，发挥专业技术尖子在企业管理中的技术领头作用，使干部选拔工作真正做到制度化、科学化、规范化，为广大青年职工提供了

　　公平、公正、公开和自我展示的平台，进一步发挥了他们的主观能动性和创

　　造性，激发了青年职工爱岗敬业、认真学习、刻苦钻研科学文化知识的积极

　　性。

　　（5）采取有效措施，科学合理运营。

　　改革开放以来，尤其是近十年来，出租汽车行业在全国各地得到了突飞

　　猛进的发展，为广大人民群众的工作生活带来了方便，也积极推动了社会经

　　济的发展。但是，由于供需矛盾一直难以平衡，相关法律法规正在逐步完善，且没有现成的有效体制给予借鉴，因而，各地发展水平不一，管理参差不齐。

　　结合我县实际情况，我公司在出租汽车管理服务经营过程中，将采取以

　　下具体措施。

　　第一、规范企业管理，以专业化公司经营形式运作。

　　我公司已经营出租汽车运营多年，有一定的经营基础和管理经验，如若

　　我公司有幸在该项目中获得更多的出租汽车经营权，我们将坚持公司化经营

　　模式，进一步完善公司管理体系，加强企业内部管理，引进先进的管理经验

　　使管理工作更上一个新的台阶，充分发挥统一管理、协调运营的显著优势，将员工管理、车辆管理和和业务管理做得更好。

　　第二、建立全员劳动合同制，加强员工教育和培养，解除员工的后顾之

　　忧。出租汽车驾驶员队伍具有一定的不稳定性，原因在于企业的管理和对待

　　员工的待遇等方面因素，使员工缺乏归属感。我公司在该项目的运营中会加

　　强企业的内部建设，切实做到以人文本的管理

　　目标，将每位员工的工作、生

　　活纳入企业管理的核心，使员工能够安心、专心地工作。

　　第三、通过先进的管理手段和运营技术提高服务质量，打造企业品牌。

　　将该项工作作为一份神圣的使命和事业，努力将其打造成该行业的一面旗帜。

　　4、车辆和人员管理

　　（1）车辆管理

　　我公司将实行车辆“统一管理、合理分配、统筹协调、责任到人”的原

　　则对所拥有的车辆进行科学化管理，主要包括以下方面内容。

　　1）车辆档案管理

　　公司将对所有车辆建立完整的档案资料，包括车辆名称、型号、发动机

　　号、牌照号、购置时间、使用记录等详细信息，并随时跟踪记录车辆的使用、养护情况，确保每辆车辆信息记录完整，资料查询方便，责任划分清楚，为

　　相关车辆的各类事宜处理创造良好的条件。

　　2）车辆使用管理

　　车辆使用管理是指在车辆使用过程中，对使用人的操作规范、使用行为

　　的管理。公司建立完善的车辆使用管理规定，从车辆的领取、养护记录、使

　　用情况等具体方面予以规范，确保使用人在实际使用过程中，严格按照车辆

　　实际和公司的具体规定使用车辆，避免车辆在使用过程中各类意外现象的发

　　生，确保运营的正常和乘客的安全。

　　3）车辆养护管理

　　公司所有车辆一律按照车辆使用手册规定进行定期的养护工作，每五千

　　公里必须保养一次，日常需做相应的检查工作，发现问题及时提出并予以修

　　复。对于车辆的空调、暖费等日常设备需及时观察保养，对于车内配置的防护栏、打表器等设施设备需每日检查，确保GPS、功能正常，使用安全。

　　4）车辆调度配备

　　公司车辆将以定向配备、合理调整的方式予以调度配备。在正常情况下

　　固定车辆和人员，如需调整须报主管领导批准，并办理相关手续。

　　公司调度室将根据客户需要和运营范围内的实际情况，安排和调整车辆

　　运行路线，尽可能地减少车辆空跑和等待时间，以创造做大的效益。

　　5）车辆事故管理

　　公司将加强员工的安全教育，严格要求员工认真执行交通法和相关法律

　　法规，避免交通事故的发生。一旦确有交通事故发生，驾驶人员需在保护现

　　场的基础上以救治人员为第一责任，争取人员财产最小范围的损失。公司在

　　对待交通事故的处理上，除接受相关职能部门的处理外，须按照公司肇事处

　　理规定处理，确保各类事故的处理合理合法，并取得满意度饿效果。

　　（2）人员管理

　　公司以专职驾驶人员为主要力量，并与之签署劳动合同，交纳社会保险，确保员工利益得到基本的保障。公司将严格按照公司的《员工招聘管理规定》

　　和《员工行为规范》管理员工，并认真执行国家关于用工制度的相关规定。

　　公司将根据员工年龄、学历、驾驶技术、从业经验、服务能力进行分类，针对不同类别人员进行不同形式的教育培训，使其各方面能力和素质的到整

　　体提高。同时，公司会健全员工档案管理制度，完善员工信息资料，确保员

　　工来源的可靠安全。

　　在公司“以人为本、服务至上”的理念指导下，我们将从员工工作生活

　　的具体方面对员工给予大家庭的关怀和帮助，解除其后顾之忧，使其能够安

　　心、专心地从事出租汽车客运工作，为企业的发展贡献力量。

　　（3）利益保障

　　针对日前我县出租车行业的实际情况，我们将从以下方面保证企业和员

　　工的利益。

　　1）人身财产安全

　　加强安全教育，完善防范措施，切实维护企业和员工人身财产安全。

　　我公司在经营过程中，将加强日常安全教育，制定安全责任制，从车辆

　　和运营的每个方面制定相应的规定和措施，将一切不安全因素封堵在发生之

　　外，通过教育、讲座、演练等形式，使员工将安全放在第一位，积极维护企

　　业利益和自身安全，防止各类安全事故的发生。同时，我们还将为各类企业

　　财产和员工人身、意外等购买相应保险，避免事故给企业和员工造成的更大

　　损失。

　　2）工资收益

　　坚持“共同创造、合理分配、互利共赢”的原则，实现企业和员工收益

　　的平衡和增长。

　　我们将在努力经营的前提下，合理分配收益，保持互利共赢的良好局面。

　　根据德江县日前出租汽车行业经营实际，我公司计划实行车辆承包经营

　　模式运作，使员工月收入保证在

　　3000元左右，企业每辆车的月收益在

　　元左右（详见经济效益分析），使企业受益稳定，员工650收益获得应有的保障。

　　3）人格尊严

　　尊重员工人格，维护员工利益，保证员工权益不受侵犯。出租汽车驾驶

　　员工作非常辛苦，且工作时间与正常的作息时间有很大的出入，我公司在经

　　营管理中会充分理解和关怀一线职工，让他们得到应有的尊重和尊严，使他

　　们在辛劳的工作中获得必需的尊重。同时，由于服务行业的特殊属性，员工

　　在服务过程中可能会受到这样那样的委屈，为确保服务质量，我们禁止员工

　　与乘客发生冲突，因而会通过设立“委屈奖”等方式给予员工一定的心理和

　　精神安慰，使其在工作中能够做的更加尽善尽美

　　5、收费管理

　　我公司在出租汽车客运经营中，将严格执行德江县交通局、物价局的相

　　关规定，安装并及时检查计价器，一律实行打表收费，如实计价，出具发票；

　　每日车辆回公司后进行详细的检查核对，避免随意收费现象的发生，严格杜

　　绝乱收费行为，对于违规司机给予严厉的处理，确保企业信誉，维护市场秩

　　序，保护消费者利益

　　6、特许经营权履约保证金

　　在本次招标活动中，如若我公司有幸中标，我们将按照招标文件和合同

　　规定，及时足额缴纳特许经营权履约保证金，不会给招标方造成任何损失和

　　风险。

　　（二）安全运营管理方案

　　安全是企业生产的重中之重，尤其对于客运服务企业来说，安全意味着

　　生命的保障。我公司高度重视安全运营管理，重点从以下方面采取有力的保

　　障措施。

　　1、营运车辆基础设施建设

　　运营车辆基础设施建设包括车辆的存放及车辆自身的设施设备安全。我

　　公司在确保车辆封闭式存放的基础上，着重强化车辆自身的设施设备安全。

　　首先，我们购置的车辆一律从正规的4S店通过正规渠道采购，确保车辆

　　均为合格产品，并定期进行检测，严格执行国家关于出租汽车质量管理标准；

　　其次，我们在车辆的配置方面，严格按照国家和行业规定执行，对所购

　　入车辆不做任何改装，对于内饰部分仅做符合公司统一标示的配置，严禁驾

　　驶员随意添加或更改，所有车辆统一配置灭火、警示器材和标识，并配备所

　　需的必要工具；

　　第三、在车辆维护维修过程中，一律更换、配置原厂产品或经鉴定符合

　　规定要求的产品，绝不使用伪劣产品，避免车辆自身安全隐患的存在。

　　2、定期检测养护

　　我公司设有专门的检测养护机构，在国家规定的检测范围之外，我们还

　　将严格按照公司规定，对行驶车辆进行每日检查、每月检修制度，对于新购

　　置的车辆严格按照车辆使用规定，磨合期后每

　　5000公里保养一次，及时更换

　　机油三滤，及时检查更换刹车片、制动油等消耗品，确保车辆安全。

　　我公司将安排专人对每部车辆建立严格的管理档案，及时记录和更新检

　　测养护信息，达到保养期的车辆必须进行检测保养，并实行责任到人制度，及时记录档案管理员、检测员、保养师、维修师的相关信息，确保各类问题

　　有据可查，避免出现任何遗漏。

　　3、安全设施

　　我们在购入车辆后，将对所有车辆安装隔离栏，并给每辆车配备

　　将进行严格的检查检测，还将根据车辆行驶地区得点配备相

　　应的防滑设备。

　　4、安全行车

　　（1）驾驶员应保证身体健康，并应定期体检。

　　（2）公司应定期对驾驶员进行安全法规、规章制度、职业道德的教育。

　　（3）驾驶员严禁酒后驾车、疲劳驾车、带病驾车，行车途中不应接打手

　　机。应劝阻乘客提出的不利于安全行车的要求。

　　（4）出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区时，应向本公司和有关

　　部门报告并办理相关手续。

　　（5）载客时不应超过核载客人数，不应装载可燃、易爆等危险物品。

　　5、车辆保险

　　我公司对所有运营车辆除足额缴纳“交通强制保险”之外，还将为其缴

　　纳足够险种和数额的其它商业保险，确保各类事故发生后能够得到妥善的处

　　理。

　　安全操作规程、GPS和

　　无线寻呼设备，保证运营车辆与公司的及时沟通；对于长途行驶的车辆，在

　　出车前我们不仅

　　6、其它安全管理

　　（1）车辆安全

　　1）驾驶员应对车辆进行出车前、行车中、收车后的日常维护检查，保持

　　车况良好。

　　2）车辆应配备适用的消防器材，应定期检查消防器材的有效日期。

　　3）车辆应安装防劫防盗装置。

　　4）应定期检查车况，车辆安全应符全

　　GB7258的有关规定。车辆内饰材

　　料应符合GB841（的规定。

　　（2）乘客安全

　　1）一切问题的处置以乘客的安全第一为原则，行驶中提醒乘客系好安全

　　带，提醒乘客不要将头、手伸出车外。

　　2）

　　乘客上下车时，车辆应与人行道平行停靠，并在右侧下车。在交通法

　　规禁上下乘客的地方，驾驶员应劝拒乘客上下车。

　　3）

　　车内发生治安、刑事案件，应及时报警。

　　4）

　　车辆发生火灾时，应立即停车，首先帮助乘客下车至安全区域，然后

　　进行灭火。

　　5）

　　乘客因交通事故受伤时，驾驶员应在第一时间通知有关方面，公司应

　　启动应急处理预案。

　　（3）乘客财产安全

　　1）公司应建立乘客报失管理制度，设立报失途径，公布接待电话，遗失

　　物进行登记、保管，尽力寻找失主。

　　2）公司应在接到乘客遗失物查询电话后，及时与乘客对遗失物的查询进

　　行沟通，在

　　72小时内，将遗失物查询情况答复乘客。

　　3）对涉嫌恶意侵占乘客财物的员工应依法处理。

　　（4）特殊情况的处理

　　（1）如乘客提出违反法律、法规和社会公德的行驶要求时，司机应不予

　　接受，同时耐心解释，力求乘客理解。

　　（2）遇路面条件不允许立即停车落客，需向乘客解释此处不能停车，同

　　时抬起空车牌或暂停计价器，行驶到就近允许停靠的地段再停车落客。

　　（3）如质疑乘客交付的钞票，可婉言请乘客更换钞票。如乘客拒绝更换，司机应与乘客一同到就近的金融或商业机构进行验证兑换，再将乘客送回原

　　地。此过程如需用车应予免费。

　　（4）发生交通事故导致乘客受伤，应及时拨打急救电话，对乘客实施救

　　治。

　　（5）发生车辆机械故障，应请乘客及时撤离到安全地带，并妥善安排乘

　　客，已产生的费用由司机负担。

　　（6）发生突发性事件，执行国家有关标准。

　　7、安全管理制度

　　车辆回场检查制度

　　第一条

　　为了保证人民群众和从业者的人身财产安全，安全生产是本企业

　　的生存基础，根据公司和行业的特点特制订车辆回场检查制度：

　　第二条

　　每月

　　15日为公司车辆回场检查日，所有车辆必须回公司进行车

　　辆技术状况检查。

　　第三条

　　凡三年以上的车辆，除每月

　　15日由公司统一检查外，每月

　　1日

　　还应增加一次例检。

　　第四条

　　每次检查应由安全科工作人员对车辆的车容车貌、驾驶室内灯光、刹车、方向、CNG系统及灭火器等内容检查登记，双方签字，对

　　不合格的检查内容要求立即整改并在规定时问内进行复查。

　　第五条

　　主、拖车连接管线及保险装置安全有效，主车和挂车结合部每月

　　必须加注润滑脂。

　　第六条

　　凡不参加安全例检的车辆，公司停办一切证件换发，并停办该车

　　的一切业务。

　　驾驶员管理规定

　　第一条

　　为加强公司驾驶员的管理，确保行车安全，提高办事效率，促使驾

　　驶员更文明、高效地为各部门服务，特制定本办法。

　　第二条

　　本管理规定适用于公司所有驾驶员。

　　第三条

　　公司车辆由人资行政部统一调派，驾驶员按派车人员通知的时间、地点、事项准确行车，不得任意变更；如临时有变须及时通知派车

　　人员，否则将自行承担由此给工作造成的影响。

　　第四条

　　驾驶员应将每天行车情况及时记录到驾驶员日志上，并由使用人签

　　字确认后按期交派车人员备案，作为当月里程奖的依据。驾驶员周

　　末加班，应及时填写加班申请单，未经确认的加班，公司不予支付

　　加班工资。

　　第五条

　　任何情况下所有车辆出车均由派车人员调派，如派车人员不知晓将

　　视为私自用车，驾驶员私自用车公司将根据奖罚细则给予处罚，直

　　至取消当月里程奖全额。

　　第六条

　　驾驶员必须保持车辆的清洁

　　（包括车内、车外和发动机的清洁），如

　　需在外清洗车辆须及时告知主管人员，未经同意自行处理的，相关

　　费用自行承担。

　　第七条

　　驾驶员必须爱护车辆，经常性检查车辆性能和机件磨损情况，学会

　　简单的保养和维护。经常检查存油量，不得出车时才临时去加油。

　　第八条

　　驾驶员必须按照国家道路及交通的相关法律、法规驾驶车辆，如有

　　违规，后果自负。

　　第九条

　　驾驶员停放车辆一定要注意选取合适停放地点和位置，不准在禁停

　　路段或危险地段停车。公司车辆原则上夜间必须停放在公司指定车

　　位，如遇特殊情况无法停回公司的，须经相关领导批准，可以停放

　　在有专人看管的停车场内。

　　第十条

　　驾驶员应注意所负责车辆的年检、保险时间，及时准备。未经公司

　　批准，驾驶员不得将自己负责的车辆交给他人驾驶。

　　第十一条

　　驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应及时

　　汇报，并提出具

　　体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费

　　等）

　　第十二条

　　车辆维修前必须填写请修单，未经批准，不许私自将车辆送厂维

　　修。未经公司同意自行修理车辆的：修理费自付，并给予相当于

　　修理费的50%处罚。

　　第十三条

　　驾驶员的日常行为规范管理：

　　（1）上班时间内驾驶员没有出车任务的，应在驾驶员室待命。如有

　　要事确需离开公司，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方

　　可离开；

　　（2）驾驶员对工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。

　　对工作安排有意见的，事后反映；

　　（3）驾驶员必须保持24小时通讯畅通；

篇八：出租车公司运营方案

　　出租车公司经营管理方案

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　　出租车公司经营管理方案

　　目

　　录

　　第一章、某某市运输公司出租车承包经营方案

　　……………………4第二章、某某市运输公司出租汽车承包经营合同

　　……………………6第三章、某某市运输公司管理制度

　　1、机构设置及工作职责

　　……………………172、安

　　全

　　生

　　产

　　例

　　会

　　制

　　度

　　……………………23、重大伤亡事故行政责任追究制度

　　……………………24、安全生产隐患报告登记管理制度

　　……………………35、安全生产管理处罚规定

　　……………………316、车辆维护、保养、检测、报废、保险制度

　　…………….357、车辆服务质量考核规定

　　……………………368、出租车驾驶员的管理制度

　　……………………39、经营承包人个人档案

　　……………………510、驾驶员个人档案

　　……………………611、车辆技术安全档案

　　……………………6112、车辆服务质量档案

　　……………………6213、安全学习记录

　　……………………6314、重特大安全事故应急处理预案

　　……………………6415、安全生产检查制度

　　……………………66-2-

　　出租车公司经营管理方案

　　16、事故报告调查处理和统计制度

　　……………………617、生产奖惩制度

　　……………………618、安全生产教育制度

　　……………………719、安全生产值班制度

　　……………………71-3-

　　出租车公司经营管理方案

　　第一章

　　某某市运输公司出租车承包经营方案

　　根据某某市人民政府办公室批转《2016年市区出租汽车扩容及经营权重新确认方案》相关规定，某某市运输公司按照公司化经营管理要求，制定以下出租车承包经营方案：

　　一、方案名称：某某市运输公司出租车承包经营招标

　　二、承包条件：

　　1、承包人必须坚决拥护社会主义、拥护共产党的领导，遵守各种法律、法规。主动履行出租车服务质量承诺全部条款，自觉接受行业管理部门的管理。

　　2、承包人必须严格遵守并执行公司的承包经营合同及公司制定的各种管理规章、制度；

　　3、承包人原则上应该是旌阳区常住户口，报名时需带身份证、户口本原件；

　　4、承包人必须有三年（包括三年）以上驾龄，报名时查验驾驶证原件、提供复印件。取得承包经营资格后，按运管部门要求，参加从业人员培训并取得《道路运输从业资格证》和出租车服务监督卡后上岗经营；

　　5、承包人年龄男50岁以下，女45岁以下；

　　6、承包人应有一定的经济承担能力，在获得承包经营后有支付中标承包经营安全保证金的经济实力；

　　-4-

　　出租车公司经营管理方案

　　7、同一承包人只能承包一辆出租车，禁止联合承包。禁止承包人承包出租车经营后转包他人，承包人转包的，发包人有权解除合同，终止承包人承包经营；

　　8、各承包人须向招标人出具书面承诺书，承诺内容包括：在承包经营期内不得以任何方式私自转让或变相转让本次投标取得的出租汽车承包经营期；确保本企业稳定、社会稳定、依法合规经营。

　　-5-

　　出租车公司经营管理方案

　　第二章

　　某某市运输公司出租汽车承包经营合同

　　某某市运输公司

　　出租汽车承包经营合同

　　甲方（发包人）：

　　营业地址：

　　编：

　　电话：

　　乙方（承包人）：

　　身份证号：

　　身份证地址：

　　现住地址：

　　编：

　　电话：

　　机：

　　手

　　-6-

　　邮

　　邮编：

　　邮

　　出租车公司经营管理方案

　　根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经充分协商一致，订立本合同。

　　第一条

　　承包方式

　　本合同是承包经营合同。

　　甲方向乙方提供一辆各种证照手续齐全的可营运的出租汽车；乙方承包经营该出租汽车向甲方缴纳承包金，并在具体营运服务方面接受甲方相应的监督、管理和指导。乙方自主经营，自负盈亏，独立承担法律义务。

　　第二条

　　承包车辆

　　承包车辆是车型：，车牌号牌：川F，发动机号：，车架号

　　的出租汽车。

　　乙方在车辆交接单上签名后，即表示其确认甲方提供的上述车辆是符合《机动车运行安全技术条件》（GB7258-2004）和《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344-2001）（以下统称车辆技术规范），各项营运设施、经营证照齐全完整有效，并已接受该车从事营运。乙方在取得上述出租车承包经营权后，不得从事将该出租汽车设置转包、质押、变卖或其他形式侵犯甲方所有权的行为。

　　第三条

　　承包期限

　　承包期限自20年

　　月

　　日至20年

　　月

　　日止，共五年。

　　-7-

　　出租车公司经营管理方案

　　期间国家另有规定的按规定执行。

　　第四条

　　承包金

　　乙方向甲方缴纳承包金，首年每月为

　　仟

　　佰元。

　　现以全车价

　　为例计算折旧，第一年按33.3%：即

　　万元；第二年按22.67%：即

　　万元；第三年按20%：即

　　万元；第四年按13.33%：即

　　万元；第五年按6.67%，每年递减折旧费

　　万元。具体约定：

　　20年

　　月

　　日至20年

　　月

　　日期间，每月缴纳

　　元；

　　20年

　　月

　　日至20年

　　月

　　日期间，每月缴纳

　　元；

　　20年

　　月

　　日至20年

　　月

　　日期间，每月缴纳

　　元；

　　20年

　　月

　　日至20年

　　月

　　日期间，每月缴纳

　　元；

　　20年

　　月

　　日至20年

　　月

　　日期间，每月缴纳

　　元；

　　乙方于每月25日前缴纳次月的承包金（承包开始月一并缴纳当月和次月的承包金）。

　　注：全车价含新车价、车购费、计价器、GPS设备、顶灯、防劫栏等费用。

　　第五条

　　保证金

　　鉴于出租汽车的动产性质和营运安全风险瞬时性的特点，在财产使用权和经营安全风险均受控于承包人的情况下，且法律上的责任又往往会连及发包方，应当设定保证金。

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　　出租车公司经营管理方案

　　1、设定保证金为

　　万元整，由乙方交付甲方保管。保证金不计息。自本合同成立之日至合同终止时，始终保持此一足额，以备需用。

　　2、保证金的用途是：若乙方在履行合同义务或在经营行为和服务质量等方面发生违约、违章、交通事故等行为，导致经济责任后果而需由甲方从保证金中支付时，甲方有权根据实际情况先行支付，并于事后及时向乙方结算收取充填；乙方应在甲方先行支付后的3天内按实际支付额补足保证金差额。

　　第六条

　　相关约定

　　1、甲方在企业经营中，若遇国家调整企业营业税，其新增（减）部分，由乙方全部享受或承担50%。

　　2、甲方承担的费用：车辆购置费、服务设施购置费（计价器、GPS设备、顶灯、座套）、经营权证使用费、保险费（车辆损失险、第三者责任险、自燃险、承运人责任险、司乘人员意外伤害险、交强险）、税金（营业税、城建税、教育费附加、水利基金、企业所得税）、GPS服务费、管理费用和财务费用。

　　3、乙方承担的费用：承担除第六条第２点以外的经营成本费用，包括但不限于：燃油费（税）、修理、检测、设备设施维护、票证、GPS通讯、工资、医疗、社会保险、个人所得税、车船使用税、车辆统缴通行费、副班管理费、交通事故处理（如：医疗、护理、赔偿、抚恤、押金等支出）等。如因欠交或迟交而受到相应处罚，全部责任由乙方自负。相关部门依据有效文件，规定必须由甲方集中办理（交

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　　出租车公司经营管理方案

　　费）手续的事宜（乙方有知情权），甲、乙双方均得服从。否则，因此而引起的责任后果，既视为违反本合同需承担违约责任，并由不服从规定方承担全部其他责任。

　　4、承包经营出租车期间，乙方应具备道路运输从业资格和取得出租车服务监督卡方能从事营运。在乙方承包经营出租车过程中发生交通事故等原因造成甲方、其他单位及个人的损失，最终均应由乙方承担赔偿责任，造成甲方代乙方向第三人承担责任的，甲方有权向乙方追偿。

　　5、乙方更换副（替）班驾驶员，必须报经甲方审核备案后方可更换。

　　6、从事经营的乙方人员不是甲方企业的员工。乙方及乙方所聘用的副（替）班驾驶员一切待遇（包括且不限于工资、社会保险［养老、医疗、失业保险］、意外伤害等）均属于乙方负责，甲方不承担任何责任。受制于国家、政府政策法规，明确必须由甲方代为乙方或其副（替）班驾驶员办理前款所列待遇时，因此产生的一切费用，由乙方承担。其时，乙方应支付的承包金总额相应递增（即承包金总额＝原定承包金+甲方代办的费用）。

　　7、保险标准费用：①车辆损失险按车辆购置价投保；②第三者责任险按50万元投保；③交强险按保监会规定投保；④营运客车司乘人员意外保险按每人40万元投保；⑤自燃险按保险公司规定投保。

　　乙方可要求增加投保项目或提高保险金额，并承担相应保险费（由于国家政策调整或交通事故造成的保费上浮由乙方自行承担）。

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　　出租车公司经营管理方案

　　第七条

　　甲方的权利与义务

　　1、【产权】拥有出租汽车经营管理权和出租汽车产权。

　　2、【传达政策、制定制度】宣传、贯彻出租汽车行业相关的法律法规和规章政策；落实政府各有关部门和出租汽车管理机构关于出租汽车管理的有关规定、规范和要求；依法制定和落实出租汽车管理规章制度。

　　3、【服务质量管理】甲方负责服务质量管理。甲方行使职权，应依据《某某市运输公司出租车管理规定》（以下简称《管理规定》）及依法制定的其他管理制度。

　　4、【机务车容管理】负责机务管理，督促乙方做好车辆维护、检测和修理工作。对不符合车辆技术规范和车容车貌规范的车辆，经督促后未立即整改的，可以采取中止承包合同，要求乙方限期整改，中止承包合同期间造成的相关损失由乙方承担。

　　5、【安全管理】负责安全管理。制定和落实安全行车和治安防范制度；定期召开安全例会；做好安全宣传教育工作；协助乙方处理交通事故和保险索赔。

　　6、【业务管理】负责业务管理。办理各种营运证件、检测、车辆保险等手续，领发规费和发票等的票证，受理乘客投诉、失物查询、业务纠纷协调等事项；代收代缴GPS服务费、个人所得税、等。甲方收取承包金、保证金或有关费用，应出具有效凭据。因甲方原因未履行本款义务造成乙方停运，由甲方按实际停运日相应减除承包金。

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　　出租车公司经营管理方案

　　8、【副班管理】对乙方提供的驾驶人员进行资格审核，经审核合格后办理上岗营运手续。对乙方经营行为和服务质量按照本合同约定及相关法律规定进行监督。为保证甲方车辆财产完好和乙方雇请的驾驶员及时履行事故责任，可酌情从乙方收取乙方雇请的驾驶员保证金（万元/人）和月管理费（元/车）。

　　9、【履行合同】认真履行本合同约定。除本合同约定外，不得无故解除合同，终止乙方的承包经营权，否则负违约责任。

　　若乙方违约，甲方可以采取关闭计价器、车辆停运等措施督促乙方履约，由此造成的损失由乙方承担。乙方履约后甲方应及时撤销此类措施，否则由此造成的乙方停运，甲方应按日相应减除承包金。

　　第八条

　　乙方的权利与义务

　　1、【遵章守法】遵守国家和政府的法律法规、规章政策和出租汽车管理机构的有关规定、规范和要求严格履行本合同规定的义务，遵守甲方《驾驶员必读》及依法制定的规章制度。

　　2、【培训活动】应认真参加甲方组织的各类培训、例会和活动，不断提高职业道德、职业技能和服务水平。

　　3、【优质服务】应努力做好优质服务。做到经营规范、车容整洁、仪表端庄、待客热情、语言文明；应积极配合甲方处理好乘客投诉、失物查询、办理营运手续等事项。

　　4、【机务要求】应根据车辆技术规范，做好车辆的保养、维护、检测和修理，使车辆处于良好的技术状态，确保安全营运；应确保车辆外观、车内及座套的整洁。

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　　出租车公司经营管理方案

　　5、【安全营运】应遵守交通安全法规，谨慎驾驶，安全营运。若发生交通责任事故，保险理赔不足部分的损失，由乙方承担；乙方酒后驾车、交通事故逃逸、谎报或瞒报交通事故及其他因乙方责任造成的保险责任免除事项，由乙方承担全部损失。

　　6、【车辆保管】负责车辆和附属设施（计价器、GPS设备、顶灯、防劫栏等）的使用、维护和保管，若因故发生车辆或设施损坏、报废或灭失，应承担修复或赔偿责任；不得擅自将出租汽车交给他人营运或使用；不得将出租汽车转包、抵（质）押、变卖或采取其他侵犯甲方所有权的行为；非甲方责任造成的停运损失，由乙方承担。

　　7、【缴费】按时足额缴费。每月25日前向甲方缴付次月的承包金以及甲方代收代缴的GPS通讯费、个人所得税、社会保险等月度应缴纳的款项；一次性缴付的费用，在费用发生后5天内缴付。若逾期缴付，每日向甲方缴付欠款总额5‰的滞纳金。

　　8、【聘用副班】乙方雇请驾驶员，并承担连带责任。乙方与乙方雇请的驾驶员发生经济关系并承担经济责任。遵守错时交接班制度，在乙方雇请的驾驶员承担单班燃油费的情况下，乙方可收取乙方雇请的驾驶员班包缴金（具体额度由乙方与乙方雇请的驾驶员商定）。乙方雇请的驾驶员因交通事故等原因造成各方损失时，或违法违章经营应承担责任时，若乙方雇请的驾驶员未及时履行责任或赔偿的，乙方应承担责任或负责赔偿。待事件处理完毕后，乙方向乙方雇请的驾驶员进行追偿。

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　　出租车公司经营管理方案

　　9、【履行合同】认真履行本合同约定。除本合同约定外，不得无故解除与甲方的合同，否则负违约责任。

　　第九条

　　运营服务管理

　　《管理规定》是本合同的组成部分，甲方将按此实施管理职能。乙方确认：已经收到并完全理解和接受《管理规定》的内容，服从甲方按《管理规定》的规定行使管理职能。

　　第十条

　　合同解除

　　1、甲方发生下列情况之一的，乙方有权解除合同：

　　⑴合同生效后，在承包起始日，甲方未提供营运车辆，或未办妥各类营运证件，致使乙方无法营运的；

　　⑵合同履行中，无故停止办理业务手续7个工作日，致使乙方无法营运的；

　　⑶因甲方违法违规经营被吊销经营证照的。

　　2、乙方发生下列情况之一的，甲方有权解除合同：

　　⑴因违法犯罪受刑事处罚而不能从事出租车经营业务的；

　　⑵扰乱行业稳定或营运秩序（包括以车辆停运为胁迫手段达1天的），造成企业损失或不良社会影响的；

　　⑶被注（吊）销驾驶证或出租汽车服务资格证，或因乙方原因被吊销营运证的；

　　⑷将营运车辆交给他人营运、使用或转包的擅自转让出租车或者擅自为出租车设置质押权的）；

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　　出租车公司经营管理方案

　　⑸发生有责任的重（特）大交通事故或重大服务质量事故，受到新闻媒体公开批评或行业主管部门的通报批评，影响行业或企业声誉的；

　　⑹不缴付承包金和其他应付费用达15天，或欠缴部分承包金和其他费用达30天，或连续12个月内三次未按约定缴付承包金或其他应付费用的；

　　⑺连续12个月内，发生二次运管部门罚款300元以上或计分5分以上的违法违规行为，或发生五次运管部门罚款100元以上或计分2分以上的违法违规行为，或发生三次有责服务投诉，或发生有责交通事故3起，或发生交通违法行为7起；

　　⑻连续6个月内，乙方从事出租汽车营运驾驶不足90个班次的；

　　⑼收取副（替）班驾驶员班包缴金超过或变相超过本合同第八条第8款约定的限额。

　　3、乙方因重病或重伤，或孕期，经甲方指定医院诊断，证明不能继续从事出租汽车营运的，可以协议解除合同，但必须有书面协议。

　　第十一条

　　合同终止

　　1、合同期满或合同解除，本合同终止。

　　2、合同终止，乙方应在终止日的次日将营运车辆、设施和所有经营证照返还甲方；若逾期返还，每迟延一天，赔偿甲方经济损失300元，逾期10天仍未全部返还，负违约责任；若证照缺失，每件赔偿补证损失费100元。合同期满，乙方向甲方返还的车辆，应经车辆检测机构检测认定符合车辆技术规范要求。否则，由乙方负责修复并承担相应费用。

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　　出租车公司经营管理方案

　　3、乙方全面履约后，甲方可留置乙方保证金万元，其余保证金三日内返还乙方。留置的万元保证金在合同终止后3个月内，经甲方查证后，确认乙方无未结违章、事故等责任事项，予以返还。甲方若逾期返还保证金，每日按欠款额的5‰支付滞纳金，逾期10天仍未全部返还，负违约责任。

　　第十二条

　　违约责任

　　本合同任何一方不履行或不完全履行合同义务，即为违约。违约方按下列约定，向另一方支付违约金，并承担违约责任。

　　1、对违约行为的违约金在本合同各条文中有约定的按照约定。

　　2、除本合同相关条文中已经约定的违约行为外，其他违约行为确定违约金为贰万元，若因违约方违约行为造成守约方实际经济损失超过约定违约金金额的，违约方应当赔偿守约方实际经济损失。

　　3、守约方为实现自身权益所支付的各项费用（包括但不限于：律师费、诉讼费、执行费、司法鉴定费、交通费等），由违约方承担。

　　第十三条

　　争议解决

　　若发生合同争议，双方协商不成的，在甲方住所地某某仲裁委员会仲裁。

　　第十四条

　　其他约定

　　1、甲方有权依据政策法规和政府有关部门的管理要求，制定、修改《管理规定》和其他规章制度，按新规定优于原规定的原则，与本合同具有同等法律效力。

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　　出租车公司经营管理方案

　　2、本合同首页所列各方通讯地址，任何书面通知只要发往该地址，即视为送达。通讯地址如有变动，应书面通知对方。

　　第十五条

　　附

　　则

　　本合同经甲乙双方签名（盖章）后生效。合同一式三份，甲乙双方各执一份，某某市运管处一份。

　　甲方（盖章）

　　乙方（签名）

　　代表（签名）

　　签约地点：

　　签约时间：二O一六年

　　月

　　日

　　第三章

　　某某市运输公司管理制度

　　某某市运输公司

　　机构设置及工作职责

　　为了认真贯彻执行国家行业主管部门的法律、法规要求和某某市相关出租车文件精神，按照《出租车办法》，切实搞好出租车公司化管理工作，打造好出租车作为城市名片的形象，达到不断提升我司出租车经营过程中服务更加优质、行为更加规范的目的，结合我司实际，特对出租车公司化经营管理作如下规定：

　　一、机构设置

　　公司设党支部书记、经理、副经理、工会主席、办公室、财务科、生产安全科、服务质量办等。

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　　出租车公司经营管理方案

　　二、机构管理体系图

　　义务治安消防人员

　　办公室主任

　　财务科

　　安全生产科

　　服务质量办

　　党支部书记

　　经

　　理

　　工会主席

　　副

　　经

　　理

　　办公室文秘人员

　　后勤内保人员

　　会

　　计

　　出纳、统计

　　GPS监管人员

　　技

　　安

　　生产人

　　员

　　车辆档案人员

　　专职安全管理人员

　　服务质量督查人员

　　服务质量档案管理人员

　　三、负责人及部门工作职责

　　（一）党支部书记工作职责

　　一、组织发动党员和职工，结合本公司的具体情况，正确贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织的指示、决议，完成党的各项任务。

　　二、负责召集支部委员会议和支部党员大会，讨论制订党支部的工作计划、决议，并组织检查计划和决议的执行情况，按时向支部党员大会和上级党组织报告工作。

　　三、了解和掌握党员的思想、工作和学习情况；做好思想政

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　　出租车公司经营管理方案

　　治工作和群众的宣传教育工作。

　　四、主持支委会或支部党员大会，讨论制订党支部的工作、生活的各项规章制度，抓好制度的落实和检查。

　　五、经常与支部委员和公司经理保持密切联系，交流情况，支持他们的工作，协调公司内部各方面的关系。

　　六、按时主持召开党支部民主生活会，认真开展批评与自我批评。搞好团结，加强支委会的自身建设，充分发挥集体领导作用。

　　七、加强公司职工代表大会、工会、共青团等群众组织的工作。

　　八、坚持党性原则，加强自身修养，努力完成上级党委布置的工作任务。

　　（二）经理工作职责

　　一、负责公司公司管理工作计划布置，建立健全安全生产责任制；

　　二、定期召开安全生产形势分析会，掌握安全生产动态，对安全生产中的问题及时进行研究，作出决策；

　　三、确保安全生产工作机构、人员、责任、设备、经费“五落实”；

　　四、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；

　　五、组织制定公司安全生产工作发展规划和安全生产目标考

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　　出租车公司经营管理方案

　　核指标，实施建立有效的安全生产管理体系；

　　六、及时、如实报告安全生产事故。

　　七、对公司安全生产、经营、职工福利、人事、劳资、财务、发展全面负责。

　　（三）副经理工作职责

　　一、认真学习贯彻国家、上级和总公司有关安全生产的方针、政策、法律法规制度，积极参加安全知识和法律法规的培训，自学执行各项安全规章制度。

　　二、协助经理开展公司的安全生产管理工作，加强安全生产管理，坚持安全生产“五同时”（计划、布置、检查、总结、评比）的原则，负责建立并落实全员安全生产责任制，监督检查分管部门（安全生产科和服务质量办）对安全生产各项规章制度执行情况，及时纠正失职和违章行为。

　　三、建立与企业生产经营活动相适应的企业安全生产管理体系及其配备和各级运作模式，主持建立企业安全生产管理机构，配备充实业务素质高、作风好、责任性强的安全生产管理人员，并保持相对稳定，主持制定企业安全管理机构的工作规范和重特大事故救援应急预案。

　　四、制定和审定安全生产规划和计划，确定公司安全生产目标，签发安全生产规章制度，安全技术规程，批准重大安全生产技术措施。切实保证对安全生产的资金投入，不断改善劳动条件。

　　五、组织、协调企业内部各科室间的安全管理工作，督促各

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　　出租车公司经营管理方案

　　科室全面贯彻执行安全管理规章制度以及开展各项安全工作。

　　六、主持企业安全生产工作会议，听取各部门安全生产工作汇报，及时总结当前安全生产形势，部署下一步安全生产工作，定期对企业的安全生产状况实事评估，发现和研究并解决安全生产上存在的问题。

　　七、定期向安全生产领导机构和有关部门汇报企业安全生产情况，提出主要议题，并汇报工作打算。

　　八、根据企业安全生产教育培训计划，有组织地对安全管理人员和从业人员进行安全生产法律法规和安全知识教育培训，不断提高全员安全意识和企业安全管理水平。

　　九、发生重大事故时赶赴现场，参与事故抢救和善后处理工作，配合相关部门对事故进行的调查与处理，严格按照“四不放过”原则对事故进行处理。

　　（四）工会主席工作职责

　　一、负责召集工会委员会会议，主持工会日常工作；

　　二、自觉接受党组织的领导，认真贯彻执行党的基本路线及各项方针政策，紧紧围绕党组织在每个时期的中心任务开展工作，要坚持依照法律和工会章程独立自主、创造性地开展工作，使工会工作呈现生机和活力。

　　三、要注意在日常工作中通过各种渠道与行政领导沟通，工会活动要请行政领导参加，使他们对工会工作有一定的了解和认识，能够自觉地支持工会工作，要支持行政负责人行使安全生产

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　　出租车公司经营管理方案

　　管理指挥权，教育、引导职工自觉地遵守公司的各项规章制度，努力完成安全生产工作任务，以提高公司的社会效益和经济效益。

　　四、参加公司涉及职工切身利益和有关安全生产经营重大问题会议，反映职工的意愿和要求，提出工会的意见和建议。

　　五、代表和组织职工参与公司民主管理，依法维护职工合法权益，做好职工政治思想工作，了解掌握职工群众的要求和呼声，及时向上级部门反映，及时解决。

　　六、代表和组织职工依法监督公司执行劳动安全卫生等法律法规，要求纠正侵犯职工和工会合法权益的行为。

　　七、担任劳动争议调解委员会主任，主持企业劳动争议调解委员会的工作。

　　八、负责向上级工会报告重要信息。

　　（五）办公室工作职责

　　一、负责公司工作报告、工作计划、工作总结的起草工作；

　　二、认真做好公司领导主持的各项会议记录；

　　三、抓好职工的调配和各科室的协调工作；

　　四、负责文书档案管理，严格保密制度，收发文件及时；

　　五、审查各部门上报、下发的文件和材料，及时打印，保证质量；

　　六、作为好来信来访工作，做到耐心解答和登记；

　　七、完成好公司领导交办的其它工作；

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　　出租车公司经营管理方案

　　八、完成好上级有关部门交办的各项工作。

　　（六）财务科工作职责

　　一、严格执行财务制度，认真履行本职工作。

　　二、制定现金及银行存款、有价票据及会计档案的安全制度，并负责监督和落实。

　　三、、保证公司资金的安全，重点是防盗防抢。库存现金不能超过核定的限额，下班前要将大面额现金送存银行，到银行提取或存入现金时至少有一人同行，提取或存入大额现金时要求保卫部门派人护送。

　　四、正确计提安全工作经费，审核和监督安全工作经费的使用情况，筹集资金支持对安全设施的技术改造。

　　五、注重消防安全工作，票据库房、会议档案室严禁使用明火和吸烟，消除火灾隐患。

　　（七）安全生产科工作职责

　　一、宣传贯彻执行有关安全生产的方针、政策、安全法规、条例、规定，落实上级运管部门和企业制定的安全生产各项制度，标准和方法。

　　二、按照公司规划和目标，做好生产经营情况的分析工作及生产工作计划，为公司领导提供可靠的生产经营数据以便领导决策。

　　三、对营运效益要作可行性分析，并作出详细的报告。

　　四、掌握公司车辆状况，做好公司车辆及其它设备的登记造

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　　出租车公司经营管理方案

　　册工作。

　　五、制定和执行车辆大修（含单项大修）计划及审核。

　　六、随时深入生产第一线，及时处理生产过程中出现的问题，重大问题及时向经理和分管经理汇报。

　　七、布置和检查安全学习，修订本公司生产、消防、安全管理规章制度和安全考核标准。

　　八、对公司生产、消防、安全实行统一监管，实现对公司安全生产的综合管理。

　　九、定期组织召开公司的各类安全、车管会议，总结、分析各阶段的安全经营情况，并针对存在的问题制定相应防范措施，随时掌握安全生产动态，督促落实各项安全生产规章制度和责任制，出现问题及时协调和解决，超越职权范围的要及时报告上级领导。

　　十、根据上级要求和公司实际制订安全计划和有关管理措施，并负责组织实施。

　　十一、组织公司的安全生产教育和培训，组织开展各种形式的安全竞赛活动，组织总结交流安全生产经验、教训、推广安全生产先进个人和提出有关责任单位或责任人的处理建议。

　　十二、负责组织对单位车辆、机械、动力、设备的安全性能、维护安全操作管理和特殊工种持证上岗等情况的监督、检查和考核。

　　十三、充分运用GPS卫星定位系统，汽车行驶记录仪等高科

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　　出租车公司经营管理方案

　　技管理手段，对车辆实施监控和动态管理，及时纠正违章行为。

　　十四、负责对驾驶员的资格、资历审查和驾驶员考核、培训及安全奖罚。

　　十五、负责机动车的技术检验，鉴定管理。

　　十六、负责行车事故的调查、处理、善后、统计、上报工作，监督车辆的各项保险，索赔手续。对各类事故执行“四不放过”原则，按事故处理权限对事故责任人提出处理意见。

　　十七、负责建立企业安全生产各项基础管理工作台帐，妥善保管各项原始记录和资料档案，建立和完善企业安全管理信息系统。根据上级要求，及时、准确地提供有关安全生产方面的信息资料。

　　十八、完成领导交办的其它任务。

　　（八）服务质量办工作职责

　　一、负责建立企业服务质量管理需要的各项基础管理工作台帐，妥善保管各项原始记录和资料档案，建立和完善企业服务质量管理信息系统。

　　二、及时作好旅客投诉事件的登记、处理和回复工作。

　　三、定期或不定期的对驾驶员进行服务质量相关知识的培训和教育。

　　四、坚持每月2次以上的对车辆的车容车貌、座套、车内清洁卫生、驾驶人员的仪表进行检查，并做好记录。

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　　出租车公司经营管理方案

　　五、每月召开一次服务质量分析会，找出存在的问题并制定出相应的改进措施。

　　六、做好每月的单车服务质量信誉考核，为每月、季、年末评选优秀驾驶员提供依据。

　　七、完成领导交办的其他工作任务。

　　某某市运输公司

　　安

　　全

　　生

　　产

　　例

　　会

　　制

　　度

　　为了宣传、贯彻、执行有关法律、法规，总结安全生产工作的经验，找出工作中的薄弱环节，不断提高安全生产工作质量，特制定以下制度:

　　一、公司安全生产例会由分管安全生产科室牵头，公司负责人主持学习，公司其他科室和所有驾乘人员必须参加。

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　　出租车公司经营管理方案

　　二、时间：每月一次25日下午3点，遇节假日顺延。

　　三、公司的安全生产例会由技安人员负责记录，记录要完整真实，会议实行签到制度，防止代签。不得无故缺席、迟到、早退。

　　四、每迟到、早退一次，扣罚安全违约金20元；一次无故缺席罚款100元并停车学习一天，第二次起加罚100元，遇有急事可以请假，经批准后可以安排补课，不按时补课者将按缺勤处理。

　　五、对无特殊原因，且不请假拒不参加安全学习的承包人（驾驶员），达到三次缺课者公司即认定其违约，将按照合同约定终止承包合同。

　　五、每次学习（会议）应记录会议时间、地点，到会人数、会议内容。

　　重大伤亡事故行政责任追究制度

　　为有效防范重在伤亡事故的发生，严肃追究重大伤亡事故的行政责任，切实保障人民生命安全，维护社会稳定，促进公司的经济发展，依据《中华人民共和国安全生产法》、《四川省关于重特大事故行政责任追究的规定》，结合公司实际，制定本制度。

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　　出租车公司经营管理方案

　　一、车站主要领导人和有关各部门负责人对本区域和本部门的安全工作负全面领导责任；分管各项工作的负责人对其分管业务职责范围内的安全工作负全部领导责任，各科室负责人对发生重大伤亡事故的防范、依照法律、法规和单位安全管理规定有失职、渎职情形或者负有领导责任的，给予行政追究。

　　二、安全生产的责任人在重大伤亡事故中被认定负有领导责任或管理责任的，除依照有关法律、法规给予处罚外，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

　　三、安全生产责任人有下列情形之一的，对主要领导和部门正职负责

　　人根据情结轻重给予记过、记大过，降职、停职行政处罚，并实行行政追究。

　　1、在职责范围内，忽视安全生产领导和管理的；

　　2、对存在的安全生产问题和重大事故隐患失察和对安全生产工作监督检查不力的；

　　3、不认真执行安全生产方面的法律、法规，安全生产目标措施不落实的；

　　4、对已发现重大事故隐患不及时纠正或者纠正不力和不及时研究处理的；

　　5、事故发生后赶赴现场组织抢救，进行事故调查和处理善后工作不力，致使本来可以避免或减轻的损失能避免和减轻反而造成更大损失和影响的；

　　6、不在具备安全生产条件下，强行指挥生产和其它严重违反安

　　全生产职责，不履行安全生产检查监督职责的；

　　7、年度内发生一起1次死亡3人以上或重伤10人以上属负有领导管理责任的；

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　　出租车公司经营管理方案

　　四、发生轻伤事故、一般事故除追究单位主要领导责任外，对直接责任人实行责任追究，并责令书面检查、停班、停工学习10天，直至学习考核合格方可上岗。

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　　某某市运输公司

　　安全生产隐患报告登记管理制度

　　公司为了对在安全检查过程中所发现的隐患得到及时整改，进行报告、登记与管理，以便达到验收合格、消除隐患，特制定以下制度：

　　一、安全生产主管科室，是隐患整改工作的综合管理部门。负责对本企业安全生产监督的部门。负责对本企业隐患进行登记，对隐患整改实施项目进行监督、检查。

　　二、公司安全生产科是隐患整改工作实施的责任科室。

　　三、在实施整改的工作中，要坚持“分级负责、分线管理”的原则。

　　四、对发现了隐患，检查人员要尽快通知隐患车辆，指出隐患部位、内容及严重性，提出整改意见及整改期限并进行登记。对于重大隐患，检查人员要以书面的形式发出《隐患整改通知书》，及时递送隐患车辆，落实整改责任人。

　　五、隐患车辆接到整改通知书，要根据隐患的性质及整改要求，研究制定整改措施，采取管理或技术的方案消除隐患，并通过检查、验收、认可。

　　某某市运输公司

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　　出租车公司经营管理方案

　　安全生产管理处罚规定

　　为加强（以下简称公司）对运输营运车辆及其从业人员的安全生产工作的管理，维护道路效能秩序，保护广大乘客和人民群众的生命财产安全，坚持以人为本的全新理念，根据《中华人民共和国道路交通安全法》结合公司实际，特制定本规定。

　　凡在公司内从事出租汽车工作的从业人员，均应自觉遵守并执行本规定，服从公司各级管理部门和管理人员的管理，接受监督检查，违者将由公司按照本规定给予相应的处罚。

　　第一条

　　对违反道路运输法规、规章以及本规定的个人，公司将坚持以教育为主，处罚为辅的原则。

　　第二条

　　对违反道路运输法规、规章和公司安全生产规定的个人，安全生产科可给予以下几种处罚：

　　（一）警告、教育；

　　（二）罚款；

　　（三）责令停运整顿；

　　（四）情节严重的上报公司后取消营运资格；

　　（五）给公司道路营运造成重大经济损失的将追究经济赔偿同时终止承包经营合同。

　　以上违章行为获取非法所得的，应在给予上述处罚的同时没收非法所得。

　　第四条

　　公司安全生产领导小组和各科室的检查人员在各类安全检查活动中和调查违章、违规行为时可以行使以下职权：

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　　出租车公司经营管理方案

　　（一）

　　对被检查人及违章、违规当事人、见证人进行事故原因询问、调查、记录；

　　（二）

　　向被检查人以及违章、违规行为所涉及的个人，调查和记录；

　　（三）

　　要求被检查人及当事人、见证人写出事故书面报告材料和安全生产隐患整改意见材料。

　　第五条

　　公司安全生产科科室对违反出租汽车行业管理行为的处罚：

　　（一）直接从事一线管理工作的安全生产科科室要严把驾驶员资格审查关，对不符合要求的驾驶员坚决取消其营运资格，要严格执行有关法律、法规和政策。对于在驾驶员资格审查中应负监管责任的人员，因过失和故意而导致无资格的驾驶员从事出租汽车运输，除责令立即纠正外，公司将追究其管理责任。对于应负法律责任的事故当事人员，由公安机关依法另行处理。

　　（二）公司内的所有出租汽车严禁闯红灯、超速等违章行为，对于公安交警或公司安全管理人员查获闯红灯、超速等违章行为的驾驶员，除交警部门处罚外，公司对其进行教育，提高安全生产意识和安全生产责任。对一年内违章三次以上的或给公司造成经济损失的，除追究其经济责任外，可采取对违章违规车主实行停业整顿和安全生产法规专项学习，经考核合格后，恢复营运生产资格。

　　（三）公司内所有车辆严禁超疲劳驾驶，严禁驾乘人员从事打麻将等影响休息的娱乐活动后开车，严禁酒后开车。因过度疲劳而造成交通事故，给公司造成经济损失，根据经济损失情况，公司将给予一定数

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　　出租车公司经营管理方案

　　额的经济惩罚。对于公司管理人员与驾乘人员共同违规（指共同打麻将或喝酒）影响休息造成事故和损失的，对事故责任人将直接追究经济损失。对于应负法律责任的当事人，由公安机关依法另行处理。

　　（四）公司各级管理科室和管理人员要强化驾驶员安全意识，实行班前教育制度和惩戒制度，提醒驾驶员注意安全；管理科室要教育驾驶员牢固树立“安全生产人命关天”意识，杜绝“斗气车”、“霸王车”和争抢客源、甩客等行为发生。对违章的驾驶员，情节较轻的，公司将给予教育警告或罚款；因严重违规违章而被公路运政部门和公安交警给予处罚外，公司将对当事人视情节给予经济处罚，对于应负法律责任的事故当事人，由公安机关依法另行处理。

　　第七条

　　公司安全生产管理的处罚决定权限为：

　　（一）公司安全生产领导小组拥有本规定所规定的全部处罚条款权力；

　　（二）公司拥有处罚权限为：

　　1、警告、教育

　　2、罚款、进行安全生产专项培训；

　　3、责令停运整顿，按照违约取消经营资格。

　　第八条

　　公司各级安全生产管理科室在道理交通事故发生后应根据本规定进行以下工作程序：

　　（一）配合公安交警和运证部门做好现场取证，其中包括当事人签认的现场笔录、见证人笔录、视听资料（包括照片、录相和录音资料），以及其他可提取的交通事故物证。

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　　出租车公司经营管理方案

　　（二）配合公安交警和运政部门作好事故调查工作，同时做好调查取得的事故文字材料存档管理工作。

　　（三）交警、运政部门对违章车辆的处罚决定书一经送达，立即生效，当事人应遵照执行、公司内部安全检查时作出的整改书面通知，被检当事人应及时遵照执行。

　　第九条

　　当事人对公安交警和运政部门及公司安全部门作的处罚决定不服的，应在处罚决定书送达后的第二天向作出处罚决定的上一级组织和部门申请复议。在申请复议时间内不影响处罚的执行。

　　第十条

　　本规定由安全生产领导小组负责解释。

　　第十一条

　　本规定自发布日起执行。

　　某某市运输公司

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　　出租车公司经营管理方案

　　车辆维护、保养、检测、报废、保险制度

　　一、属公司的运营车辆，按照出租车管理规定必须经常保持车

　　辆技术良好、车容车貌整洁，做到门徽、自编号、牌证、安全警示标语齐全。

　　二、必须按期参加车辆二级维护，参加二级维护必须在公司指定（约定）的修理厂进行；对无二级维护卡或未按期维护的车辆和检验不合格的车辆一律不准上路运营。

　　三、公司运营车辆必须严格执行营运车使用年限和规定里程保养要求，达到标准必须限期报废；报废车辆更新，必须先申请，经公司、上级有关部门批准后，方能更新，并由公司统一新购车辆进行更新。

　　四、公司的运营车辆必须按照国家的相关规定定期按时参加车辆保险，严禁脱保，凡未参加保险的车辆一律不准参加营运。

　　五、对危险路段、路况不熟或出省的业务，一律不予承担包车业务。

　　六、公司所有营运车辆将在车站调度系统内建立电子档案，作为营运车辆基本资料，承包人应对所经营车辆证件到期审查、二级维护、驾驶员变更等信息到安全生产科及时更新资料，如到期未传输更新资料，视为不合格车辆将停止营运。

　　某某市运输公司

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　　车辆服务质量考核规定

　　一、公司所有出租车按照《四川省道路旅输企业质量信誉考核办法》规定，建立每辆出租车的服务质量信誉档案，该档案将作为车辆日常管理及考评的依据；

　　二、公司对出租车车容，车貌，美观，车内外清洁卫生以及门徽、编号、投诉及监督电话是否清晰齐全，喷印规范等内容严格检查，进行评分；

　　三、服务质量管理办将对公司所有出租车不定时、不定车检查，是否按规定配备有效灭火器和警示标志等；

　　四、出租车必须按规定使用车辆GPS监控装置，发现故障应及时报修，同时按照规定进行车辆维修护理并向企业报送有关技术档案资料；

　　五、公司营运车辆不得超载、超速、超时运行或酒后驾驶，不得加收乘客费用，不得拒载；

　　六、公司所有车辆不得堵路、罢运，一经发现将按照违约处理，取消出租车经营权承包资格。

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　　某某市运输公司

　　出租车驾驶员的管理制度

　　第一条

　　出租汽车驾驶员应具备条件

　　（一）为了保证驾驶员驾驶员风险保证金

　　男50岁、女45岁以下，身体健康，取得驾驶证3年以上。

　　（二）遵守法律、法规；

　　（三）被吊销营运资格证件的，须期满5年以上；

　　（四）经市出租汽车管理办公室考核并取得合格证书。

　　第二条

　　出租汽车驾驶员守则

　　（一）职业道德规范

　　1．自觉遵守企业的各项规章制度，认真履行岗位职责，向顾客提供规范化服务；

　　2．忠于职守，维护企业良好声誉，保护社会利益及企业利益，同各种不法行为作斗争；

　　3．工作积极，热爱本职，努力学习运营服务及安全运营知识，不断提高自身业务技能及服务水平；

　　4．增强服务意识，树立高度的企业荣誉感和自豪感。

　　（二）仪容仪表规范

　　1．营运中要保持服饰干净整洁，穿着统一出租车驾驶员制服；

　　2．营运中驾驶员不准袒胸露背、穿拖鞋；

　　3．男驾驶员在营运中不准穿无袖背心，不准蓄须、留长发；

　　4．女驾驶员在营运中不准穿超短裙。

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　　出租车公司经营管理方案

　　（三）车容规范

　　1．车厢内外整洁光亮、车身喷饰完整清晰；

　　2．车窗内外不乱贴、乱放装饰物及其它未经允许的物品；

　　3．在指定位置张贴营运证件（营运证、价标、警告提示、服务监督卡、条幅）；

　　4．车厢服务设施齐全完好。

　　（四）行车规范

　　1．遵守交通规则，服从交通民警的指挥；

　　2．在准予停车的路段方便乘客上下车；

　　3．不超速、不强行猛拐、不乱停乱放、做到安全行车、主动礼让其它车辆。

　　（五）驾驶员运营服务规范

　　1．服饰整洁、文明礼貌、服务规范；

　　2．安全行车，遵守交通管理法规；

　　3．携带并按照规定放置、张贴营运资格证件和服务监督卡；

　　4．在准许停车的路段实行招手停车载客或者停车下客，不得乱停车；

　　5．按规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志，因故暂时不能营运时，应当显示停运标志；

　　6．按照最佳路线行驶，不得故意绕行；

　　7．必须正确使用计价器，不得与乘客议价，不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱时，必须找零钱；

　　8．按照计价器显示的金额收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在

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　　出租车公司经营管理方案

　　计价器上弄虚作假；

　　9．收款后应当向乘客开具项目填写齐全并与实收金额相符的专用收费凭证，不得在专用收费凭证上弄虚作假，收款后应将发票交予乘客，并进行唱票；

　　10．满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求；

　　11．不得擅自拆除安全防护装置；

　　12．保持车辆整洁，牌证齐全、清晰，不得挪用车辆牌证或者对车辆牌证弄虚作假；

　　13．遇有计价器损坏、失准、显示不全、无专用收费凭证、标志灯发生故障、车辆号牌污损、不全等情形时，不得营运载客。上述情况在载客过程中发生时，应当立即告知乘客，并与乘客协商解决；

　　14．出本市或者夜间去远郊区、县营运，应当按照规定向本单位或者到就近的公安机关、营业站登记；

　　15．在出租汽车营业站候客时，应当按序排队、顺序走车，服从调度员的调派，不得欺行霸市或者私自揽客；

　　16．乘客遗失在车内的物品，应当及时归还失主或者交有关部门处理，不得私自隐匿，不得将车辆交予他人驾驶或者驾驶非本单位的出租汽车营运；

　　17．不得利用车辆为违法犯罪提供方便，发现违法犯罪嫌疑人应当及时向公安机关或者本单位报告；

　　18．禁止运载违禁和易燃、易爆等物品；

　　19．接受市出租汽车管理办公室和有关管理机关的监督检查；

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　　出租车公司经营管理方案

　　20．出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止服务：

　　（1）乘客在禁止停车的路段招手拦车；

　　（2）乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；

　　（3）醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；

　　（4）乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记；

　　（5）乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。

　　（六）语言规范

　　1．营运中驾驶员必须使用文明礼貌用语；

　　（1）您好！请问您去哪？

　　（2）请您带好物品，再见！

　　2．禁止使用各种服务忌语。

　　第三条

　　出租汽车驾驶员提供服务流程

　　（一）出车前准备

　　1．整理车容，车厢内外整洁，符合规范；

　　2．行李箱是驾驶员的服务责任区，行李箱应干净整洁；

　　3．驾驶员本人服饰符合仪表规范；

　　4．携带好资格证件、发票本(卷)，整理好其他运营必备的工具和物品。在指定位置张贴、摆放运营证件；

　　5．车厢内各种服务设施齐全完好，能够正常使用；

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　　出租车公司经营管理方案

　　6．具体参见第九条《车辆检查项目规定》。

　　（二）乘客上车

　　1．乘客先上车，上车后，主动向乘客问好：您好！请问您去哪？

　　2．在确定乘客的下车点后，扳下“空车”灯，如乘客要求往返，驾驶员需按下往返键；

　　3．当乘客有行李需放入行李箱时，驾驶员必须主动协助乘客放入、并注意是否有违禁品及易碎品；

　　4．选择最佳路线行驶，当按乘客指定路线行驶时应在发票后由乘客注明。

　　（三）用车途中

　　1．安全行车，遵守交通管理法规；

　　2．满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求；

　　3．如中途乘客离车，要求驾驶员等候，需预付车费时要当面唱票，并开具收款凭证；

　　4．到达下车点；

　　5．到达目的地后，首先按下计价器暂停键，停止计费；

　　6．按照计价器显示的金额，报清当次运营的车费。

　　（四）结算车费

　　1．结算时，要当面唱票；

　　2．需要给乘客找零时，应唱零、找零，大、小票面一次找清(中途收取预付款的，多退少补)；

　　3．主动给乘客发票。

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　　出租车公司经营管理方案

　　（五）乘客下车时

　　1．向乘客道别：请您带好物品，再见!2．在乘客下车时应审视车内有无物品遗留；

　　3．当行李箱中有乘客物品的，驾驶员应协助取出，请乘客清点确认。

　　（六）下班整理

　　1．检查车况，进行日常保养，整理车容；

　　2．整理资格证件、发票(卷)等。

　　第四条IC管理卡使用规范（如使用IC卡管理，以下条款可使用）

　　（一）每日必须做到

　　1．每日首次启动车辆时，按规定方法插入IC卡开启计价器，然后将卡拔下收好；

　　2．每日收车后再将IC卡插入，按规程将运营数据存入卡中，将卡收好；

　　3．严禁将IC卡插在计价器中运营或行驶！

　　（二）回公司刷卡

　　1．按公司规定时间（安全服务活动日）回公司刷卡；

　　2．当计价器营运次数显示“009”至“000”时，会频繁闪烁，即是提醒驾驶员及时回单位刷卡，这时应调整业务行驶方向返回公司，完成刷卡；

　　3．驾驶员回到公司时，需再次将卡插入计价器，将所有数据存入IC卡中，然后再进行刷卡；

　　4．严禁将他人、别车的卡插入自己的计价器中！

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　　出租车公司经营管理方案

　　5．发现管理IC卡、计价器有问题或故障时，立即向公司主管报告，并按领导指示去指定维修部检修；

　　6．严禁私自到熟人或其他维修站点去修理；

　　7．车辆故障时，不得在修理过程中私自拆下计价器，以免造成故障；

　　8．如使用打印发票领取打印发票时及安装打印发票时，检查打印发票的印刷质量，发现有问题，应及时向领导汇报，重新换票使用，以免发生故障；

　　9．绝对禁止使用不是公司派发的打印发票！

　　（三）驾驶员在离开车辆时，应将预先准备好的遮掩物盖在计价器上，避免打印机在车厢内因曝晒、高温而造成损坏！

　　第五条

　　票务管理规定

　　（一）按规定数量（出租刷卡卷票单班每车5卷，双班每车10卷，燃油票单班每车5本，双班每车10本），为运营驾驶员配票，并按规定登记；

　　（二）财务部在运营驾驶员按配票数以旧换新时，认真核对发票累计存根联，发现有不符合规定的情况立即向上级汇报；在问题没有查清处理完以前，不得为发生问题的驾驶员配票；

　　（三）公司按上级规定，收取发票成本费；

　　（四）公司根据发票消耗情况，及时到税务部门购买发票，保证运营工作；

　　（五）公司按照规定，认真做好统计报表工作；

　　（六）所有运营驾驶员均应按照政府法规和企业制度要求使用和领取

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　　出租车公司经营管理方案

　　专用发票。严禁下列情况发生：

　　1．收取票款即营业款时，不给乘客开票；

　　2．开具不符合营运收入金额的发票给客人；

　　3．不上交存根联就要求领新票；

　　4．对于财务人员严格按制度办事时，提出无理要求并喧闹甚至有打骂、侮辱管理人员的行为；

　　5．将乘客遗弃的发票再卖给其他客人或其他人员；

　　6．对违犯上述规定的人员，企业可实施罚款、处分、解除劳动合同，对有违法行为的人员可移交司法部门处理。

　　第六条

　　停车安全管理规定

　　(一)停车位置应当是符合规范要求的汽车专用停车场地，不得有治安、消防、交通安全等管理方面的漏洞。绝对禁止将车辆停放在道路上、道路两侧的人行道、绿化带或其他公共交通设施上；

　　（二）停放车辆时，必须同时配合使用防盗报警器、防盗锁（或其他防盗装置）；原则上必须同时采用两项以上的防盗措施；

　　（三）车辆停放地点应有专职看管人员负责，在达不到这项要求时，就应停放在驾驶员住屋最近处，确保目视能看到，报警器发声能听到，车辆移位时能发现；

　　（四）驾驶员停放车辆时，应征求地区管理机构的意见，保证不违反地区（物业）管理规章制度；应和邻居友好相处，确保不扰民，不因停车引发友邻不和、或其它治安问题；

　　（五）车辆停放时，要完全避免周边其他车辆停放、驶进驶出时的刮

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　　出租车公司经营管理方案

　　碰；高处落物的砸伤；由于停放位置不当，被消防管理部门、市政管理部门、公安交通管理部门、城市管理部门等的行政处罚；以及其他可预见及不可预见的车辆损坏、丢失、处罚；

　　（六）驾驶员应签定停车保证书、落实上述各项要求，如其后发生不符合上述任一条要求的情况，或公司停车情况检查人员发现有不符合公司要求的情况时，除非驾驶员本人能立即予以纠正，并确保上述要求的落实，否则，应立即将车辆停放到公司的专用停车场地。

　　第七条

　　车辆安全技术管理制度

　　（一）一日三检制

　　1．出车前检查：检查车辆外观（驻车有无刮碰）、轮胎、气压、燃料、发动机机油、水（防冻液）质量、数量均应符合标准，无渗漏现象；灯光齐全；警报（喇叭）、方向、刹车系统可靠有效；

　　2．行驶中要正确操作，临时停车时检查：除了出车前检查的各项外，检查：仪表工作显示正常，各部机件运转平稳可靠，无异响；

　　3．收车后检查：对车辆进行清洁保养，检查各部位有无松动、渗漏现象，发现故障及时排除，使车容整洁、车况良好。

　　（二）安全行车制度：杜绝酒后开车、疲劳驾驶；严禁开带病车上路。

　　（三）强制保养制度

　　1．公司所有车辆每5000公里（±500公里）保养一次；

　　2．保养内容：更换机油及机滤芯；汽车保养过程中发现空滤脏，提醒驾驶员更换，驾驶员可自愿是否更换，详见修理部《强制保养制度》。

　　第八条

　　车辆尾气检测治理规定

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　　出租车公司经营管理方案

　　根据控制大气污染的目标管理要求和措施规定精神，为进一步加强公司所属车辆的尾气监管，确保尾气排放达标，特做出车辆尾气治理规定如下：

　　（一）车辆保养出厂时，必须进行尾气排放测试，确保排放达标；

　　（二）在日常工作中，应经常对车辆的发动机工况和尾气排放情况进行检查，发现异常现象应立即向公司修理部门与主管领导报告，约请有关人员进行检查，必要时立即到汽车修理厂作尾气检测；

　　（三）驾驶员在行车过程中遇到交通、环保部门的随机检查时，应积极配合、认真检测；发生检测不合格情况时，要立即向公司报告，在公司技术部门指派的人员带领下迅速到修理厂进行尾气治理，并及时到环保部门指定地点进行复检，确保排放达标才能继续行驶；

　　（四）公司定期（每月、每季）对企业所属车辆进行尾气检查，并进行登记；对于认真进行车辆保养、历次检测均合格的驾驶员将按公司规定进行表扬和奖励；对于不认真进行车辆保养、检测时出现不合格情况的驾驶员要进行严肃查处、必要时进行经济处罚。

　　第九条

　　车辆检查项目制度

　　为保证运营车辆的技术状况良好，维护乘客及驾驶员的人身、财产安全，特制定本规定。

　　（一）车辆技术状况规范

　　1．发动机：发动机运转正常、怠速平稳、无异响、无‘回火’、‘放炮’等现象；

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　　出租车公司经营管理方案

　　2．转向系：方向盘转动灵活、操纵方便，无租滞现象，车轮转向过程中无异响；

　　3．制动系：

　　（1)车辆行驶时，车轮无自行制动现象，紧急制动时无跑偏现象；

　　（2)制动分泵、总泵及管路无漏油现象；

　　（3)制动踏板的自由行程符合要求；

　　（4)离合器：分离轴承无异响；

　　（5)变速器：变速器换档时，不出现跳档、乱档现象；操纵机构各连接部位无松旷、卡滞；表面及各连接部位无漏油现象；

　　（6)电器系统：车辆灯具安装牢靠，完好有效；所有灯光开关应开关自如；蓄电池液面在刻度范围内，柱头连接无松动现象；刮水器工作正常；喇叭声响正常；

　　（7)行驶系统：轮胎螺母和半轴螺母完整齐全。

　　（二）车容规范：

　　1．车身、玻璃清洁明亮；全车各部玻璃无明显裂纹、破损现象。全车各部窗玻璃升降器齐全有效；

　　2．全车门锁有效，内外开关灵活；

　　3．车辆牌照、车门喷饰字迹完整；轮胎无泥污；

　　4．车身无明显破损，各种营运证件、凭证齐全；各种宣传品张贴位置正确、齐全；不得摆放其他任何与营运无关的物品、装饰；

　　5．运营标志、价标、警示张贴均完好无损；

　　6．顶灯完整、灯光齐全、放置合理；

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　　出租车公司经营管理方案

　　7．治安防范设施齐全有效；灭火器、备胎、千斤顶等随车工具齐全；

　　8．车辆外观整洁，车身无尘土、无污物，四轮轮毂干净。车内仪表盘、脚垫、门内侧扶手，车顶无灰尘、污物；

　　9．车内无灰尘、浮土、烟头、纸屑、瓜果皮核等废弃物；车厢内不许放杂物，报袋放置合理、并保持整洁；

　　10．保证车内空气流通、无异味；座套、头枕套齐全、干净，无明显陈旧污迹；

　　11．座椅牢固，安全带齐全有效；

　　12．发动机及机盖无油泥，不亏机油、冷却液和刹车液等，发动机罩内无积尘、油污、杂物；

　　13．行李箱内除规定物品和随车工具备的外无其他物品，适合为乘客装载随身物品；清洁无污；保证顾客使用空间；

　　14．车内设施齐全完好，价签和公司标志完整齐全无破损；

　　(三)本规定实行驾驶员每天自检，安全业务部在例会中对所有车辆进行有针对性的复检工作。

　　第十条

　　签订劳动合同管理制度（本条款选用）

　　（一）根据市出租汽车管理协会提供统一制定的《劳动合同书》（适用于出租汽车驾驶员）文本及《承包营运合同》（适用于出租汽车驾驶员）的要求确定公司劳动合同内容。

　　（二）知情权

　　在缔约过程中，驾驶员可以了解公司的规章制度、劳动条件、劳动报酬等与提供劳动有关的情况；公司在招用时，可以了

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　　出租车公司经营管理方案

　　解驾驶员健康状况、学历、专业知识和工作技能、有无重大违章等与应聘工作有关的情况，双方应当如实说明。

　　（三）驾驶员被企业录用的必须签订《劳动合同》。劳动合同期限以《承包合同》的时限为最终时限。对企业提前更新运营车辆从而导致劳动及承包合同执行时限发生变更的情况，在上述两个合同中均已做出特别约定,应聘人员对此不得异议。

　　（四）签订劳动合同：驾驶员自入职之日起签订劳动合同，劳动合同、承包营运合同一式两份，安业部留存一份，本人留存一份。

　　（五）续签劳动合同对于合同到期驾驶员人员，在分公司征询个人意愿后，个人同意续签的，分公司应在2个工作日内与其展开续签面谈。合同到期日之前15日内完成续签手续。个人不同意续签的，分公司将按驾驶员下车制度流程程执行。

　　（六）生效履行：劳动合同自双方签订之日起生效。

　　（七）由于客观情况发生变化，由于法定或者约定的原因，公司和员工可在一定时间内相互不承担合同约定的权利和义务，若合同中止期间，合同期满的，合同终止。

　　（八）合同解除（本条款选用）

　　1．公司解除。公司可因员工的非过失原因（停工医疗期满、无法胜任工作等）和客观情况发生重大变化，可提前三十天通知解除劳动合同，也可以因员工过失（不符合录用条件、严重违规违纪等）随时解除劳动合同；

　　2．员工解除。员工提出解除劳动合同，应当提前三十天通知公司。

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　　出租车公司经营管理方案

　　（九）合同终止劳动合同期满、劳动合同主体资格丧失或在客观上已无法履行合同的情况下，劳动合同自然终止。

　　（十）制度管理在公司内部公开明示本管理制度，并进行宣传教育，定期监督检查。公司坚持以本制度来规范公司的劳动合同管理行为，保证全面履行劳动合同。

　　（十一）日常操作公司办公室按工作流程办理劳动合同的签订、续订、变更、解除、终止。

　　（十二）

　　建立劳动合同保管制度

　　1．安全生产科负责驾驶员劳动合同及相关资料的的保管；

　　2．驾驶员下车后，安全生产科保存下车驾驶员人员档案2年。

　　（十三）

　　其他本制度与国家有关法律、法规、规章和规范性文件相抵触的，将及时予以修改。

　　第十一条

　　驾驶员运营中必须遵守规定

　　（一）随身必须携带治安证；

　　（二）路灯亮时，前排副座严禁乘坐男性青年、壮年，以防不测；

　　（三）夜间运营出运郊区，必须到指定站点登记（可就近到公安机关，如派出所），无可靠身份证明时，应讲清公司规定，可予拒载；

　　（四）公司原则上禁止出省业务，若遇到乘客要求，必须首先向公司请示，讲清到达地点、线路、途经与返回时间，并就近到治安单位登记。达不到上述要求时，可向乘客讲清公司规定，予以拒载；

　　（五）车辆必须停放在安全、可靠、不违反交通规则和治安、消防规

　　-50-

篇九：出租车公司运营方案

　　汽车租赁策划及营销方案

　　一、汽车租赁市场现状

　　二、行业前景

　　三、公司现状

　　四、企业愿景

　　五、企业目标

　　六、营销策略

　　七、市场定位

　　八、方向明确

　　九、利润分析

　　十、投资分析

　　十一、租车协议

　　一,汽车租赁市场现状

　　现中国的汽车租赁行业还处于行业初期阶段,行业相对比较分散,消费者对价格还比较敏感,品牌意识相对不强,和国际领先的企业差距较大,有着广阔的发展空间

　　我国四大城市、**、**和**占有这个市场60%的市场份额,规模达到1000辆以上的大公司也都诞生在这些城市,如神州、至尊、一嗨.在这些城市,汽车租赁的行业渗透率达到1.33%,接近发达国家水平.就市场而言,汽车租赁的主要客户是中小企业.因为租赁企业能替中小企业省下一大笔资金,他们不必支付包括养路费、保险费和维修费等在内的诸多费用,甚至连车库都不需要.随着经济的发展和观念的更新,租车客户的结构已发生较大变化,根据对全国汽车租赁市场的调查可以看出,租赁客户的结构已经从初期的个体经营和民营业主、混合体制企业为主〕曾占单位公、商务用车市场份额的60％〔转向国有大中型企业、跨国公司代表处、三资企业、金融证券业〕占单位公、商务用车市场份额的70％～80％〔.目前单位公、商务活动用车的市场份额为57％〕主要以三资企业和中小企业为代表〔；家庭私人用车的市场份额为43％〕主要以在三资企业的职员等中高收入家庭为代表〔.市场调查表明,租赁汽车的主要用.

　　途依次为：国营企事业单位和三资企业公、商务用车；节假日私人用车；接站及陪同用车；买车前的试开及教练用车,三资企业职员占消费群体的50％.二、行业前景

　　汽车租赁行业被称为**产业,它因为无须办理保险,无须年检维修,车型可随意更换等有点,以租车代替买车来控制企业成本,这种在国外十分流行的方式,正慢慢受到国内事业单位和个人用户的青睐;随着我过经济的持续发展和具名的消费能力、消费观念的改善,居民在公务和休闲旅游迅速增加;同事,随着出租车行业的日趋饱和,以及拥有驾驶执照的人远远高于汽车拥有量.这些因素决定了国内汽车租赁行业很大的增长空间.三、公司现状分析

　　考虑到现公司暂无汽车租赁资质,为保证车辆安全,不给公司带来不必要的麻烦现所有车辆暂只提供代驾服务;根据公司现有车辆种类,租车市场目标客户群主要定位为两大类;1,商务接待;以商务车位主,普通小轿车为辅;2,婚庆用车;以豪华跑车及高级轿车为主;四、企业愿景

　　始终追求卓越,创新.为顾客创造价值,为员工提供成长和发展平台,为公司牟取最大利益,为社会创造效益;五、企业目标

　　短期目标:在保持公司公务用车正常运作前提下,资源合理安排利用,开扩车辆租赁市场,争取以租赁车辆的收益填补公司车辆日常开销及公司公务用车的费用;长期目标:争取在未来二、三年内,通过持续不断的经营创新,培育核心竞争力,引入国际汽车租赁的管理和发展完善的国内租赁网络,逐步建立起自己的市场地位,形成具有特色的,知名的,精干型汽车租赁公司;

　　六、营销策略

　　1、寻找当地租车公司及婚庆车队进行挂靠加盟

　　开发当地信誉好且单量大的租车公司及婚庆车队进行长期合作

　　优势:利用我司现有闲置车辆,以行业低价格给同行之间调用;以便积累客户信息和及时了解**租车市场,且风险较小;方式:每次出车都记录客户信息,进行整理汇总,定期进行客户回访〕访问内容包括:对车况,服务质量的满意程度;近期有无租车需求〔对回访结果进行记录;总结不足之处,真正了解客户的需求方向;一步一步积累自己客户,打开市场,脱离挂靠;.

　　2、创建公司官方网站及网络推广

　　就租车行业而言,目前大多数年轻人喜欢通过网络了解租车公司,在网站上对多家租车公司价格、服务等方面进行对比,然后对性价比较好的公司进一步咨询,最后确定选择哪家公司.所以网站对于一个公司而言起着至关重要的作用,是大众了解公司的一个重要途径.建立官方网站可以在互联网上拥有一块固定的面向全国发布信息的场所,通过互联网络这一现代传播方式,建设起真正属于自己的传播媒体,通过网站进行信息发布,宣传企业的形象和产品,随时更新公司优惠、特色、增值等服务,方便快捷地与业务伙伴及用户进行信息交流,将自己介绍给众多潜在客户,开发新的资源,同时也为企业树立了一个崭新、动态的企业形象,体现企业雄厚的实力,提高企业的知名度.网站内容应包括：公司简介、最新资讯、车型展示、企业服务、租车价格、租车手续、特惠服务、会员管理、网上预订、客户留言、联系我们等.有自己的网站后,应进行网络推广宣传工作,以便客户查找信息.以以下举几种网络宣传途径：

　　关键词搜索：关键词搜索是一种按效果付费的网络推广方式,简单便捷的网页操作可给企业带来大量潜在客户,有效提升企业知名度及销售额.目前各大网络关键词搜索已达上亿人次,企业注册与产品相关的关键词后,就会被主动查找这些产品的潜在客户找到.加入,一方面是加入一些汽车租赁同行的,与之进行业务方面的沟通和合作等,另一方面是加入当地行业的讨论群,随时关注群内潜在顾客群体的租车动态,以便在第一时间为其提供服务.在各大分类信息网站上如赶集网、58同城、租赁宝等发布公司相关信息,这类网站一般都是免费的,而且每天的浏览量也很大,这样不仅降低公司成本,还能起到不错的宣传作用.论坛、博客推广也是一个不错的、低成本的选择.作为一个企业来说建立博客是非常必要的.目前一些租车行业为网站建立一个专门的企业博客,在博客上体现企业的相关动态信息.3、对外合作方案

　　与宾馆、酒店合作方式提案：

　　与酒店、宾馆建立长期战略合作,通过独家推荐,重点宣传<可利用店内海报、宣传彩页、X展架等>的方式为客户同时解决出行交通与食宿问题,合作方式如下：

　　酒店、宾馆都是有会员的单位,所以租赁公司可与其建立凭卡优惠,或是凭卡享受优先等合作方式,这种合作方式是双向的,只要凭借合作单位的会员卡即可享受对方的优惠政策,从而达到互利双赢的目的.3.1:对宾馆酒店住宿时间超过3天以上的可以提供一些本地的旅游、投资、出行指导及租车便利等服务.3.2:酒店、宾馆注册高级会员,可享受无抵押折扣租车服务,或者在合作酒店、宾馆等消费一定金额的顾客,可免费享受酒后代驾,送车上门等服务,服务次数根据消费金额的增长而增加..

　　3.3:在合作酒店、宾馆大堂设立专门的宣传展位,在宾馆房间,酒店餐桌摆放印有温馨提示、安全提醒、日历等内容的彩页上附加汽车租赁优惠、活动等相关信息.4、开发大学生租车市场

　　目前,许多高校学生,希望在节假日和同学、朋友等同龄人出门旅游.同样很多学生随时代需要已考了驾照,却因购买力不够而无法拥有自己的车辆.由于交通不便、车票紧张、包车太贵等限制条件,往往让大学生们不得不放弃这个计划.随着自驾游、代驾游开始盛行,汽车租赁服务行业的发展,为大学生旅游提供了新的契机,同时为租车市场带来了新的发展渠道.因为租车并不需要保养和年检等诸多麻烦的手续,只是在需要的时候使用,没有后顾之忧,加之在大学校园内针对学生进行优惠推广等宣传,相信大学生这一消费群体将会成为汽车租赁公司又一强大的客户群.目前一些汽车租赁公司已开始针对学生开展相关业务,学生只需出示本人**、学生证、驾驶证就可以租到价格相对低廉的汽车.具体方式如下：

　　4.1校园代理：寻找校园代理,可找学生本人或学校内部的超市、洗衣店、药店、服装百货、美发店、通信营业网点等,在其室内张贴一些宣传单,或分发名片,并给予相应的提成.4.2悬挂条幅：在校园的专用展板处张贴宣传彩页、海报、优惠通知.同时应选在学生们上课时的必经之路,如食堂、宿舍、操场附近悬挂条幅.如果校方不允许,可和校方的相关工作人员沟通,并付给一定的费用.4.3张贴宣传单：张贴地址选择教室、寝室、卫生间、食堂门口、自动提款机旁边,宣传栏等；可以通过校园代理组织或雇用学校内部学生粘贴,对校园内部比较熟悉,并且告知每隔一天张贴一次<查缺补漏>,这样会有视觉冲击<依据学校规定,具体情况具体分析>.4.4发传单：在校园内的各个寝室分发宣传单,本项可由校园代理自行组织人员执行.七、市场定位

　　代驾长租为主,自驾短租为辅

　　短租是指消费者以个人名义,凭两证一卡,即**、驾驶证、信用卡与租赁公司签约,在较短时间内使用并归还的租车模式,这种模式最大的弊端是客户来源于社会,信用评估体系确实的当下,容易造成骗车案件.长租是指客户和租赁公司以单位名义签署为期一年以上合同,约定车型和月租金、保险等事宜,而获得车辆使用权的租赁模式.目前我国市场上,长租占有市场份额的70%,而在西方发达国家这个市场中占到90%,不过,在近年来,由于消费者对短租模式普遍接受,长租市场的份额正在逐年下降,但仍然在我国占有主导位置.其中,尤其以长租代驾为主要模式,客户包括政府、企事业单位、外企银行等等.

　　代驾长租:风险小,利润高,稳定性强;目标客户群:旅游,异地出差,商务接待,会展,机场接送,婚庆

　　自驾:风险较高.利润较小;客户群广,客源多;现自驾以成为租车行业的卖点及趋势,大部分人都是有本无车;且日常生活中用车情况较多,可充分利用我司现有空闲抵挡车辆,及濒临淘汰的代驾车辆投入到自驾市场;八、明确重点

　　在公司营运后期可把市场定位在政府及公司单位公车改革的方向,重点放在长租自驾或.

　　者长租代驾〕简称B2B〔以规避短租骗车风险.

　　在过去国内企业大多采用自购车的用车方式,可高昂的购车费用和停车费,保养费以及人工管理费在加上汽车惊人的折旧率;租车作为一种专业高效的用车方式逐渐被企业所接受;现已有很多外企,国企都已经实行车辆改制;由自购车改为外租车;后期可把重点放在开发企业用车这块,企业与企业之间的合作风险小,稳定性高,持续性久;企业用车以商务接待为主;客户群:外企,公司当地办事处,国企,政府机关等

　　开发途径:1.通过网络宣传造势;进行网络推广;可把制定的企业用车方案放在官方网站显眼处,在各大网站上做定向推广;2.各大写字楼进行摆点宣传,3.推荐有礼

　　现很多企业都有对外租车的需求,可要找到相关负责人和突破口确很难;我们可通过对公司员工推荐送礼,只要提供相关负责人**,单位名称及联系方式;所提供的信息真实有效可免费赠送机场接送服务一次或者一次租车半价优惠;如推荐企业与我司成功签订长期合作协议,且产生消费

　　即可赠送500元的租车优惠劵.租车优惠劵可当现金抵扣租金使用;4.制作针对企业用车优惠方案,打印成宣传册进行扫楼;5.通过企业对外公开招标,以投标的方式获得合作资格

　　九、利润分析

　　租赁行业的收入和成本、费用存在以下几个特点：

　　第一、收入逐年递减.这项主要因为车辆空置期的折旧、维修和停放等成本支出,避免车辆空置的办法就是保持长租状态.第二、总计费用、成本逐年增加.车辆在购置后第四年进入维修保养的高峰期,维修保养费用逐年递增.第三、汽车租赁很大部分利润来源于车辆残值.这种收入费用特点决定了汽车租赁行业的利润特点是前期收益非常高,之后迅速降低,直到利润平衡点以后,将产生持续的亏损.据测算我国汽车租赁行业利润平衡点为33个月.所以,我们将折旧期做三年36个月,在达到利润平衡点之前将车子处理掉,这样比较符合我国的汽车租赁和修配市场的现状.

　　运营周期定在三年,即36个月后将车子卖掉的残值为营业利润.我们三年间的车辆总租金必须满足的费用和成本包括：车辆折旧、保险、维修保养、年检清洁、GPS、驾驶员费用、公司运营及人员工资费用、业务公关费用等;十、投资分析

　　前期投资:现阶段暂不需要资金投入,费用支出主要体现在公司现有车辆的日常开支;中期投资:

　　中期投入费用不超过20万,费用主要用于

　　公司注册,网站建设,办公设备,业务费用等;〕预计2013年完成〔

　　后期投资:后期投资初步预算为150万〕具体根据当时业务发展情况而定〔,费用主要用途

　　新车购买,网络推广,GPS安装,车辆日常开支,人力资源,流动资金等;新车增加

　　应对市场趋势可增加行业主流车型

　　商务车以:别克GL83台2011款2.4行政版

　　官方报价22.8万

　　小轿车:大众帕萨特1台2013款1.8T尊荣版

　　官方报价21.88万

　　丰田凯美瑞1台2012款2.0精英版

　　官方报价18.28万

　　别克凯越1台2011款1.6AT官方报价10.49万

　　预算购车总费用在120万,网络推广费用每年5-8万,十一、租车协议

　　合同编号：

　　租赁合同

　　出租方：

　　承租方：

　　根据《中华人民**国合同法》等有关法律、法规的规定,经双方协商一致达成本合同.与本合同附件、双方确认的《车辆交接单》及出租方《随车手册》等一起成为承租方租用出租方车辆的正式有效文件.第一条

　　租赁标的、租期及租金

　　1、租赁标的序号

　　12345车牌号码

　　租车价格

　　<元/月>

　　司机工资

　　<元/月>

　　合同履约保证金<元>

　　品牌

　　车型

　　租赁起止日期

　　至

　　出租方同意将本条第1款中约定车辆出租给承租方,承租方如需续租,须于本合同终止前3个工作日通知出租方,经出租方确认后生效.2、租金及支付<与出租方签订《租车服务框架协议》的企业会员,租金支付及保证金等按框架协议的规定执行>■租金：本合同租金共计人民币元<大写：>,双方约定租金的支付形式为按<□月

　　□季

　　□年>支付,每<□月

　　□季

　　□年>租金为元,首月租金与合同履约保证金一并支付.■司机工资：司机工资为人民币元/月<大写：>,按租金的支付形式一并支付.■合同履约保证金：合同履约保证金共计人民币元<大写：>,在本合同签订之日起三日内支付<月租合同为提取车辆前支付>.■如合同期限超过一个月的,其后每月租金通过

　　□门店刷卡

　　□银行转账

　　□支票

　　的方式,应在租车每一月度届满后5个工作日内付清下月租金,逾期支付租金,按逾期日数,每日加收月租金0.5％的滞纳金,并收回车辆.■租金包括

　　⑴在租赁期限内的租费、保险费及养路费；

　　⑵定期维护、保养的材料及人工费；

　　⑶国家或地方对车辆征收的有关税费.3、里程限制

　　租赁期限内行驶里程限额为5000公里/月,超里程按元/公里计费,本条所列费用由承租方在合同期满后一次性支付.4、违章预授权

　　合同期满或合同解除后,出租方将扣除承租方￥5000违章押金,在45天后查询无违章后不计息退还承租方.第二条

　　出租方的基本权利义务

　　1、拥有租赁车辆所有权,依合同向承租方计收租金及约定费用.

　　2、向承租方交付设备齐全、运行状况良好、安全可靠的租赁车辆,以及租赁车辆行驶所需的有效证件.3、免费提供租赁车辆保养以及承租方按操作规程使用租赁车辆出现的故障维修服务.4、交接租赁车辆时如实提供车辆状况信息,对所获得的承租方信息负有**义务.第三条

　　承租方的基本权利义务

　　1、租赁车辆只能作为办公、旅游等自用车辆使用,承租方不得用租赁车辆进行盈利性运营,以及不得用于参加竞赛、测试、试验、教练活动及其他**活动.不得转卖、抵押、质押、典当、转借、转租租赁车辆.2、租赁期满,承租方应按本合同所规定的还车时间、地点交还车辆及随车证件,并根据《车辆交接单》确认内容进行验收.3、承租方承担租赁车辆使用期间的车辆用油、路桥费及停车费等.4、如实向出租方提供：■驾驶证

　　■**■营业执照等**明资料,按合同约定交纳租金及其他费用,保证租赁车辆为合同登记的驾驶员驾驶.在租赁期内,如承租方登记的信息发生变化,应及时通知出租方.第四条

　　不确定的责任承担

　　1、对无法确定应当由某一方承担的责任,双方可按各自承担50%损失的原则进行处理.

　　2、政府政策重大变化、不可抗力以及无法追究责任造成的损失,依照有关法律法规和公平原则双方协商解决.第五条

　　出租方收款指定账号

　　收款单位：

　　开

　　户

　　行：

　　银行**：

　　第六条

　　燃油

　　1、出租方将车交付承租方时,随车的燃油加满并经过双方验收确认；承租方将车交还出租方时,出租方要求加满燃油归还.2、承租方在给租赁车辆加油时,必须按出租方所租赁车辆规定的燃油使用标号：■93#□97#加油,否则造成车辆故障或损坏责任由承租方完全承担.第七条

　　法律适用及争议解决

　　本合同适用中华人民**国法律.有关本合同的一切争议,双方应友好协商解决,若协商无效,双方同意由原告所在地有管辖权的人民法院管辖.第八条

　　其他约定

　　1、对本合同的任何修改只有通过双方签订的书面补充协议才有效.2、本合同自双方签字盖章之日起生效.本合同壹式贰份,出租方、承租方执壹份,具有同等法律效力.出租方<盖章>：

　　承租方<盖章>：

　　授权代表<签字>：

　　日期：

　　年

　　月

　　日

　　日期：

　　年

　　月

　　日

　　□个人

　　⑴年满20周岁；

　　⑵中国居民第二代**；

　　□企业

　　⑴《企业法人营业执照副本》复印件；

　　⑵《组织机构代码证》复印件；

　　⑶提供驾龄半年以上的中国地方驾照正、副本；

　　⑷住址：

　　家庭：

　　⑸工作单位：

　　联系：

　　⑶业务__联系方式1：<>联系方式2：<>联系方式3：<手机>签约主体信息确认：.

　　附件一：

　　月租产品<自驾>条款

　　第一条

　　租期约定及消费限制

　　租赁期届满,承租方须驾驶租赁车辆回指定地点办理结算,或重新办理租车手续.2.

　　若承租方不按照双方约定时间办理结算手续,则视为同意委托出租方凭《随车手册》、《车辆交接单》及《汽车租赁合同》在承租方的账户内扣除租车费用、事故保证押金及违章保证押金；承租方租车账户额度不足以支付租车费用、违章费用、事故费用等,承租方有义务向出租方支付相关款项.3.

　　违约提前还车收费说明：提前还车,按照协议月租全月租金收取.4.

　　违约超期还车收费说明：每超期一天,按照客户对应租用车型收取日租金1天；

　　第二条

　　双方权利义务特别约定

　　车辆租用期间发生故障、事故,出租方在车辆资源允许的条件下,视责任情况为承租方无偿或有偿提供同等级代用车.2.

　　未经出租方同意,不得私自对租赁车辆进行装饰、改装.3.

　　承租方租车时须检查并妥善保管各种随车证件,在证件有效期到期前须及时协助出租方办理更换或盖章手续.如在租赁期内遗失车牌或其他证件,应承担所有补办费用和停驶期间的租金.4.

　　承租方应定期检查车辆的机油、制动液、冷却水、电瓶液和轮胎气压,发现异常情况应及时通知出租方.因承租方使用不当引起的故障所产生的维修费用及停运损失由承租方负担.5.

　　租用期满,承租方按照约定的还车时间、地点交还车辆及随车物件,并与出租方人员进行车辆验收及物件交接工作,如出现物件丢失或损坏的,承租方承担物件损失费用.如承租方所租用车辆产生异地还车、超时、超里程情况时,应承担异地还车费用及超时、超里程费用.第三条

　　交通事故和保险理赔

　　出租方所有租赁车辆均在保险公司投保,具体的保险条款及服务内容详见出租方《随车手册》.2.

　　租用期间,承租方应严格按车辆性能、操作规程及相关法律、法规的规定使用租赁车辆,承担由于交通违章、交通肇事等行为应负的全部责任.3.

　　租赁车辆租用期间出现事故,承租方应在第一时间通知租赁车辆投保的保险公司,并向交警等部门报案,及时通知出租方,在保险公司或交警的指引下将车辆开至出租方指定的维修厂进行维修,承租方不得自行拆卸、更换原车设备及零件.4.

　　承租方及指定驾驶人在租赁期内,承担不按车辆性能或操作规程使用而造成的租赁车辆修理、停运损失；承担由于承租方原因被保险拒赔或致出租方丧失向保险公司索赔权利所造成的全部损失；承担因过失被保险公司拒绝赔偿的损失；承担由于交通违章、交通肇事等行为所产生的全部责任.5.

　　因承租方原因导致的事故停运<无责事故除外>、交通肇事导致的车辆停运、车辆被扣,承租方应承担车辆在维修停驶期间的全额租金,并向出租方支付事故车辆修复总金额超过人民币5000元部分的15%作为车辆加速折旧损失费.6.

　　若涉及第三方责任,承租方应积极向第三方或保险公司追讨第三方应承担的费用,出租方给予协助..

　　租赁车辆在租用期间出现被盗、被抢等其他意外情况时,承租方应第一时间报公安等部门并及时通知出租方,因未及时报公安等部门和出租方所造成的损失由承租方自行承担.第四条

　　违约责任

　　维修、救援后租赁车辆仍无法恢复使用功能,出租方按《随车手册》中关于救援服务标准执行.2.

　　承租方及其指定驾驶人有以下行为的,出租方有权解除合同、收回租赁车辆,并有权向承租方要求赔偿,赔偿范围包括但不限于车租、违章罚款、事故责任承担部分、拖车费、车辆停运损失等,以及出租方为追偿上述费用所支出的人工成本、差旅费及律师费用等：

　　(1)

　　提供虚假信息.(2)

　　转卖、抵押、质押、转借、典当、转租租赁车辆或确有证据证明存在上述危险的.(3)

　　确有证据证明承租方利用租赁车辆从事**犯罪活动,威胁到租赁车辆及出租人相关权益的.(4)

　　任何恶意损坏车辆、危害车辆财产安全的.(5)

　　非出租方原因导致车辆、车辆证照丢失或被第三方扣押.(6)

　　承租方承担擅自改装、更换、增设他物等改变租赁车辆原状造成的损失.(7)

　　逾期不归还车辆.第六条

　　其他约定

　　本附件为合同必要的、不可分割的一部分,与合同具有同等效力.2.

　　承租方承诺：承租方愿意承担其指定驾驶人租赁使用出租方车辆期间所产生的一切责任,包括但不限于承租方指定驾驶人不法、不当行为所造成的应对出租方损害赔偿的责任及后果.在签订本协议时,出租方已作特别提示,承租方知悉本条款并同意接受..

　　附件二：

　　年租产品<自驾>条款

　　第一条

　　双方权利义务特别约定

　　1．出租方提供车辆的基本保养、年检、车辆使用税,承担承租方所辖城市区域内或30公里范围内车辆抛锚急救.2．租赁车辆定期保养等原因,出租方提供相似车型、安全、技术状况良好的备用车辆供承租方使用而不另行收取额外租金或费用.3．在租赁期间,若承租方变更相关信息,应在自变更之日起5天内通知出租方,否则出租方有权终止合同,收回车辆.4．承租方租车时须检查并妥善保管各种随车证件,在证件有效期到期前须及时协助出租方办理更换或盖章手续.如在租赁期内遗失车牌或其他证件,应承担所有补办费用和停驶期间的租金.5．承租方应定期检查车辆的机油、制动液、冷却水、电瓶液和轮胎气压,发现异常情况应及时通知出租方.因承租方使用不当引起的故障所产生的维修费用及停运损失由承租方负担.6．车辆仅限于经承租方认可并报出租方备案的具备合法驾驶资质的人员驾驶,承租方承担车辆在本合同约定租赁期间由于交通违章、交通肇事等行为所产生的全部责任.7．承租方不得擅自修理租赁车辆或改动租赁车辆的任何部件、零件、内饰、外观,严禁拆动车辆里程表.8．不得隐瞒租赁期内车辆发生的意外事故,应及时向当地公安机关报案,同时通知出租方,以便出租方协助参与处理保险索赔事宜.9．若车辆在租赁期限内被盗,承租方应及时通知出租方,并向公安部门报案.如因承租方原因致保险免赔或不能全额赔偿,由承租方承担由此造成的损失.10．因承租方使用租赁车辆导致的违章及行政罚款,由出租方在当月月底前查询本月车辆违章信息并报承租方<未能及时查出的违章,累计到下月>,承租方可自行处理,对自行处理的违章信息承租方需在5个工作日内处理完成.承租方亦可委托出租方代办,出租方代办的收费标准按出租方官网公布的标准执行,承租方在按月支付租车费用时一并支付.11．定制车型出租方于合同约定款项到帐后30个工作日内交付租赁车辆；非定制车型出租方于合同约定款项到帐后5个工作日内交付.第二条

　　交通事故和保险索赔

　　1．在车辆租赁期内发生交通意外事故,承租方应立即报告交警及保险公司,并及时通知出租方.2．出租方向承租方提供的车辆都已投保了交强险、车辆损失险、第三者责任险<保额20万元人民币>、驾驶员座位险和不计免赔等,具体以保单确认内容为准.若承租方要求增保其他险种,出租方可代办手续,费用由承租方承担.3．在租赁期内发生交通事故造成保险免赔或保险限额范围以外责任,由承租方承担.若涉及第三方责任,出租方协助承租方追讨应由第三方承担的费用.4．因承租方原因导致的事故停运<无责事故除外>、交通肇事导致的车辆停运、车辆被扣,承租方应承担车辆在维修停驶期间的全额租金,并向出租方支付事故车辆修复总金额超过人民币5000元部分的15%作为车辆加速折旧损失费.第三条

　　违约责任

　　1．经国家规定的道路运输管理部门认可的专业检测机构认定租赁车辆达不到标准的,且出租方拒绝在承租.

　　方要求的合理期限内替换车辆的,承租方有权单方解除合同.2．除本条第1款所述情形外,自本合同生效之日起<无论车辆是否交接起租>,承租方不得单方解除合同<含附件>.否则,承租方应当支付合同未履行部分总租金50％的违约金.3．在下述任何一种情况发生时,出租方有权随时终止合同、收回车辆,并有权向承租方要求赔偿,赔偿范围包括但不限于车租、违章罚款、事故责任承担部分、拖车费、车辆停运损失等,以及出租方为追偿上述费用所支出的人工成本、差旅费及律师费用等：

　　<1>承租方利用所租车辆从事**犯罪活动.<2>承租方将所租用车辆转借、转让、转租、出售、抵押、质押或确有证据证明存在上述危险的.<3>非出租方原因导致车辆证照丢失或被第三方扣押,或从事其它有损出租方车辆合法权益的活动.<4>未经出租方书面同意连续拖欠应付款超过十五日,或逾期归还车辆超过十五日.<5>驾驶人非承租方员工或指定驾驶人.第四条

　　其他约定

　　本附件为合同必要的、不可分割的一部分,与合同具有同等效力.本附件有效期与合同一致.2.

　　承租方承诺：承租方愿意承担其指定驾驶人使用出租方车辆期间所产生的一切责任,包括但不限于承租方指定驾驶人不法、不当行为所造成的应对出租方损害赔偿的责任及后果.在签订本协议时,出租方已作特别提示,承租方知悉本条款并同意接受.

　　短租代驾约定条款

　　第一条

　　双方权利义务特别约定

　　1．出租方提供车辆定期保养、日常维护清洁、年检和非承租方责任造成的故障维修,上述期间,出租方提供同级别替代车服务.2．出租方提供承租方所辖市区内或30公里内租赁车辆的抛锚急救,协助承租方处理车辆保险事故.3．承租方不得要求驾驶员违章驾驶、在危险天气或路况下驾驶,不得将租赁车辆转借、转租、出售、抵押、倒卖及从事营利性营运,不得从事有**律和国家政策的活动,不得利用车辆从事不符合其功能的运输,不得因承租方原因租赁车辆被第三方扣押,否则由承租方承担由此产生的一切责任与后果.4．承租方承诺出租方指定驾驶员以外的人员不得驾驶租赁车辆,否则,一切损失及责任由承租方承担<包括但不限于交通违章、**肇事、交通事故等一切人员、财产及罚款责任以及因此给出租方造成的损失等>,驾驶员信息详见《车辆交接单》.第二条

　　车辆交付、归还

　　1．定制车型出租方于合同约定款项到帐后30个工作日内交付租赁车辆；非定制车型出租方于合同约定款项到帐后5个工作日内交付租赁车辆.2．合同期限届满后承租方应按时归还车辆,如有延迟,出租方按照公布的每日同档车型日租金收取.第三条

　　驾驶员

　　1．车辆驾驶员由出租方负责指定,出租方确保驾驶员拥有合法的驾驶执照及良好的驾驶技术及经验,并且工作勤奋.驾驶员在本合同范围内服从承租方的指挥.承租方如对驾驶员之服务不满意,可随时向出租方反映,出租方负责对驾驶员批评教育或重新培训,必要时应当更换驾驶员.2．出租方驾驶员的工作时间及加班费等,经承租方确认,选择如下选项<选项请涂黑"■">：

　　□

　　标准工作制：每周5天每天9小时<午间1小时休息>,超出该标准视为加班,日常加班元/小时,周末加班元/小时,法定节假日加班元/小时；

　　□

　　每月工作26天,每天9小时工作制<午间1小时休息>,超出该标准视为加班,日常加班元/小时,周末加班元/小时,法定节假日加班元/小时；

　　□

　　综合工时制：每月累积工作时间不超234小时<法定节假日出车视为加班>,且每月须有4天休息；超出该标准视为加班,加班费标准为日常及周末元/小时,法定节假日加班元/小时；

　　特别提示：驾驶员连续上班时间每天不超过15小时,超出该标准,加班工资按对应的加班费标准的2倍执行.3．如遇外出办公或出差,承租方还必需承担出租方驾驶员的误餐和差旅费用<此费用实报实销或按承租方规章制度执行>.4．驾驶员通讯补贴每月￥元.各类补贴<通讯、加班、差旅>在次月的5日之前由承租方直接支付给专职驾驶员.5．承租方需提供

　　￥

　　元作为出租方驾驶员日常加油、停车及过路、桥费的备用金,备用金于合同届满后交还承租方,承租方应及时履行相关费用的报销工作,保证备用金的正常运作.6．承租方与出租方派出的专职驾驶员不存在劳动关系,对专职驾驶员不承担相关义务.第四条

　　车辆保险和交通事故

　　1．出租方向承租方提供的有专职驾驶员的车辆都已投保了交强险、车辆损失险、车辆盗抢险、第三者责任险<保额50万元人民币或以上>、驾驶员座位险等,具体以保险单内容为准.若承租方要求增保其他险种,出租方可代办手续,费用由承租方承担.2．如果发生交通事故,承租方应保护现场,并立即报告交通管理部门,通知出租方事故发生的时间、地点和损失程度.3．租赁期间产生的车辆事故损失和责任,由出租方承担.4．车辆被盗、被抢的,自公安部门立案之日起,停止计算租金.车辆报废的,自车管部门出具报废证明之日起,停止计算租金,该车辆的租期终止.5．车辆发生盗抢或报废后,如承租方需继续用车,须重新办理车辆租赁手续.承租方重新租赁车辆的,原车押金及剩余租金自动转移.6．出租方对车辆机械故障方面的缺陷引起的直接和间接损失不承担责任.第四条

　　合同终止与违约责任

　　1．经国家规定的道路运输管理部门认可的专业检测机构认定租赁车辆达不到标准的,且出租方拒绝在承租方要求的合理期限内替换车辆的,承租方有权单方解除合同.2．承租方擅自配有车辆钥匙、允许驾驶员以外人员驾驶租赁车辆或存在其它行为而致使租赁车辆脱离驾驶员控制范围的,出租方有权单方解除合同并强行收回租赁车辆.3．若承租方未能履行其付款义务,每逾期一日,应按拖欠款项的1%向出租方支付违约金,逾期超过15日的,出租方有权单方解除合同,并可强行收回车辆,承租方须支付未付款项.4．发生本条第2、3款所述单方解除合同情形的,违约方应向守约方支付合同未履行部分总租金50%的违约金.5．除条第1款所述情形外,自本合同生效之日起<无论车辆是否交接起租>,承租方不得单方解除合同<含附件>.否则,承租方应当支付合同未履行部分总租金50%的违约金.第五条

　　本附件为合同必要的、不可分割的一部分,与合同具有同等效力.本附件有效期与合同一致..

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